“居家隔離”、“冠狀病毒”、“及時(shí)就診”……面對(duì)來自各國的外籍人員，如何把這些“高頻”詞匯轉(zhuǎn)換成法語、意大利語等小語種語言，如何見招拆招，積極解答各種疑難提問？
一群“外語很溜”的警察出動(dòng)了。3月初，靜安公安成立了上海警方首支防疫外語小分隊(duì)，提供11國語言翻譯咨詢服務(wù)。
民警提供翻譯咨詢服務(wù)
上周，靜安區(qū)有兩名意大利籍人士返滬。這對(duì)意大利夫妻在家隔離時(shí)，意外接到了一通電話。“Buongiorno,io sono un poliziotto chi parla italianodall’ufficio della pubblica sicurezza di Shanghai。(您好，我是上海市公安局靜安分局經(jīng)偵支隊(duì)民警，會(huì)說意大利語。)”熟悉的母語從手機(jī)中傳出，讓夫妻倆備感親切。電話中的警官用意大利語囑咐這對(duì)夫妻在家做好隔離，如有癥狀出現(xiàn)，要及時(shí)就醫(yī)。
打這個(gè)電話的就是防疫外語小分隊(duì)的民警白文超。他畢業(yè)于上海外國語大學(xué)西方語系意大利語專業(yè)。白文超告訴記者，他們有一個(gè)外語交流群。這通電話，就是源于一位社區(qū)民警在群里的求助。
復(fù)工復(fù)產(chǎn)之后，許多民警碰到外國人求助或咨詢疫情管控方面的問題，對(duì)外語交流尤其是疫情方面的專業(yè)詞匯提出了新的要求。“散裝英語”有點(diǎn)不夠用了，怎么辦？
靜安分局團(tuán)委書記張昕告訴記者，靜安分局團(tuán)委專門制作了一批“疫”卡通學(xué)習(xí)卡。“我們征集了許多一線執(zhí)勤民警碰到的問題，以及一些需要告知的事項(xiàng)，在分局出入境管理部門的支持下，制作成學(xué)習(xí)卡發(fā)給全局民警。”
大學(xué)英語專業(yè)的趙雅韻是天目西派出所團(tuán)支部書記。除了制作卡片，她還用標(biāo)準(zhǔn)的英語錄制了音頻，做成二維碼印在學(xué)習(xí)卡上，民警掃一掃就能學(xué)，跟著念。
“開始是幾個(gè)團(tuán)干部和青年團(tuán)員用業(yè)余時(shí)間制作，后來大家覺得，除了內(nèi)部學(xué)習(xí)，還可以建個(gè)群互相幫助、分享資源。”張昕說，有了交流群，哪位青年民警出警時(shí)有需要，馬上就能通過團(tuán)委聯(lián)系有語言特長(zhǎng)的民警翻譯，也有越來越多的翻“疫”官紛紛入群援手，一支能說英、法、德、意、日、韓、西、葡、俄、波斯語，外加中文11種語言的“特別行動(dòng)隊(duì)”就這樣成立了。
外籍人士感受上海溫度
3月7日下午，浦東機(jī)場(chǎng)靜安區(qū)點(diǎn)位前傳來一陣哭聲。原來，一名來自疫情國家的小男孩被一群穿防護(hù)服的“外星人”驚嚇到，突然哭起來，吵著要回國。
駐點(diǎn)的外語應(yīng)急小分隊(duì)隊(duì)員、交警支隊(duì)青年民警吳瑞豐立即上前用流利的英語安慰：“警察叔叔這里有只小警熊送給你，讓它陪伴你勇敢戰(zhàn)勝疫情。”小男孩拿過小熊，不好意思地抱了抱，破涕為笑。
除了機(jī)場(chǎng)，外語應(yīng)急小分隊(duì)還在火車站開展防控，發(fā)揮外語特長(zhǎng)，留在本職崗位上的，則24小時(shí)手機(jī)待命，隨時(shí)接通多語種翻譯和宣傳任務(wù)。
“用對(duì)方的母語進(jìn)行交流，一來是為了更準(zhǔn)確地傳遞信息，二來也能讓對(duì)方在這里感受到溫暖。”白文超告訴記者。一聲聲道謝背后，體現(xiàn)出上海溫度。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，外語應(yīng)急小分隊(duì)至今已妥善處理涉外翻譯求助60余起，制作新媒體宣傳告知疫情小貼士、動(dòng)態(tài)信息30余條。隨著分局外語應(yīng)急小分隊(duì)不斷地釋放警方善意，傳播防疫宣傳知識(shí)，也得到ICS上海外語頻道、962288上海對(duì)外信息服務(wù)熱線的大力支持，率先在全市制作發(fā)布了6國語言的《公安防疫小貼士》。
除常規(guī)性告知內(nèi)容，小貼士還加入最新的涉疫電信詐騙防范等警方安全提示。已有8家外國領(lǐng)館聯(lián)系警方，希望提供小貼士，用于窗口發(fā)放和網(wǎng)上宣傳。
首席記者潘高峰 特約通訊員忻文軻
