央廣網(wǎng)北京9月4日消息（記者張佳琪）有媒體報(bào)道，一位消費(fèi)者稱自己在雪梨直播間參與粉絲福利節(jié)秒殺活動(dòng)，搶購(gòu)成功并下單多個(gè)一分錢商品后，運(yùn)費(fèi)卻顯示為999元。對(duì)此，網(wǎng)紅主播雪梨3日在其官方微博發(fā)布聲明稱，每位用戶限購(gòu)1份，針對(duì)同一位用戶同時(shí)拍下2份的情況，后臺(tái)會(huì)觸發(fā)默認(rèn)的999元運(yùn)費(fèi)機(jī)制，目前，涉及此情況的用戶一共有174位，已經(jīng)退款171位。
“一分錢”秒殺商品也受法律約束
此類直播帶貨運(yùn)費(fèi)不合理行為是否該承擔(dān)法律責(zé)任？消費(fèi)者又該如何保護(hù)自己的合法權(quán)益？對(duì)此，北京京師律師事務(wù)所律師李寶蓮表示，消費(fèi)者在直播間購(gòu)買商品，即使是一分錢秒殺商品，也受民法典、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律約束。消費(fèi)者秒殺到商品后，直播間應(yīng)按合同約定的價(jià)格向消費(fèi)者提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的商品，沒有提供商品或者提供的商品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成違約，將向消費(fèi)者承擔(dān)違約責(zé)任。
李寶蓮認(rèn)為，雪梨直播間一分錢秒殺商品活動(dòng)本是回饋消費(fèi)者的福利行為，直播間應(yīng)提前向消費(fèi)者充分披露秒殺限購(gòu)規(guī)則，并通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)一個(gè)賬戶限購(gòu)一件秒殺商品或者超出一件商品時(shí)恢復(fù)原價(jià)等措施，在未提前告知限購(gòu)規(guī)則又通過技術(shù)手段在后臺(tái)設(shè)置高額運(yùn)費(fèi)，直播間明顯侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)。
“對(duì)于消費(fèi)者而言，秒殺商品需付999元高昂運(yùn)費(fèi)，消費(fèi)者在付款頁(yè)面可以仔細(xì)查看，再?zèng)Q定是否予以付款，防止權(quán)利被侵害。”李寶蓮表示，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)付款時(shí)未注意到高昂運(yùn)費(fèi)或者拼手速付款，屬于因重大誤解而成立的合同，可以以“顯失公平”“重大誤解”或者網(wǎng)購(gòu)商品的“七天無(wú)理由退貨”等法律依據(jù)要求解除合同，退還運(yùn)費(fèi)等款項(xiàng)。
建議對(duì)違法違規(guī)平臺(tái)嚴(yán)厲處罰并公開曝光
央廣網(wǎng)記者了解到，近年來(lái)隨著直播帶貨快速發(fā)展，其亂象也引發(fā)社會(huì)關(guān)注。有媒體報(bào)道，2020年8月，上海市消保委對(duì)號(hào)稱銷售第一、薇婭帶貨的田園主義低脂全麥歐包送往專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果顯示，實(shí)測(cè)能量高出宣傳40%。上海市消保委對(duì)此表示，這種低標(biāo)行為不僅僅是不誠(chéng)信的體現(xiàn)，更是對(duì)消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)任。9月1日，薇婭經(jīng)紀(jì)公司回應(yīng)稱，已停止“田園主義”與公司旗下所有主播的合作。
對(duì)此，中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江表示，對(duì)于直播帶貨亂象的治理，要通過立法或制定行政規(guī)章等方式，進(jìn)一步明確和加大直播帶貨平臺(tái)的主體責(zé)任，為有關(guān)部門的監(jiān)管和處罰提供有力依據(jù)，也進(jìn)一步增強(qiáng)平臺(tái)的責(zé)任意識(shí)。
陳音江說，加大監(jiān)管和處罰的力度也很重要，需進(jìn)一步壓實(shí)平臺(tái)責(zé)任，抓住網(wǎng)紅、明星等直播帶貨主要對(duì)象，對(duì)管理不力、出現(xiàn)問題頻次較高的平臺(tái)進(jìn)行約談、責(zé)令整改等方式督促其改進(jìn)落實(shí)。而對(duì)那些明顯違法違規(guī)的平臺(tái)，要依法嚴(yán)厲處罰并公開曝光，強(qiáng)化監(jiān)管的實(shí)效性和震懾力。
