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        女子交訂金提車遭加價 4S店銷售沒簽字協議無效

        放大字體  縮小字體 發布日期:2020-01-04 15:02:40    瀏覽次數:101

        2019年12月30日,武漢的曹女士向澎湃質量報告投訴平臺反映,她11月份在武漢車展期間購買了一輛凱迪拉克XT5型轎車,當場簽訂車輛訂車協議并支付訂金1萬元;但在12月底被通知提車時,被4S店告知需臨時加價6500元,否則不予出車。

        2020年1月2日,涉事4S店所屬的武漢恒信星凱汽車銷售服務有限公司客服人員就此向稱,車展期間訂車價格有廠家支持,但因客戶提車過了車展價格支持的時間,只能加價提車或退還1萬元訂金。此外,訂車時簽訂的車輛訂車協議因無銷售顧問簽字,屬于無效協議。

        湖南金州律師事務所合伙人邢鑫認為,4S店在與曹女士溝通提車時間時要求加價,說明并未否定協議效力,曹女士有權通過向法院提起訴訟,來維護自身權益。

        曹女士介紹,2019年11月份,在武漢國際博覽中心車展凱迪拉克的展臺上,她當場訂購了一輛黑色的凱迪拉克XT5轎車,與銷售多次溝通后的價格為275700元,當日簽訂了訂車協議,并支付購車訂金1萬元,與銷售商定提車日期在“元旦前”。

        訂車后,曹女士多次詢問提車時間,均被4S店告知所訂車輛還沒到店。12月27日,4S店銷售人員聯系曹女士,稱可以提車,但提車需要加價6500元,否則車展期間簽訂的車輛訂車協議作廢。

        曹女士說,當時在車展上銷售人員告訴她,車展期間有專門的優惠價,過了車展就拿不到這個優惠了,她才在車展期間交付訂金并簽車輛訂車協議。


        曹女士與4S店簽署的車輛訂車協議 受訪者 供圖

        從曹女士提供的車輛訂車協議中可以看到,協議中明確標注預訂車輛車價為275700元,交車時間為“車輛到店”且乙方交齊全額車款,并未提及具體提車時間以及該車價的有效期限。

        協議中注明,該協議需要在甲方(4S店)蓋章及乙方簽名后方可生效,但協議上并無公司蓋章或銷售顧問簽名。

        1月2日,致電涉事4S店所屬的武漢恒信星凱汽車銷售服務有限公司,該公司客服人員表示,11月份客戶在車展上簽訂訂車訂單,當時的價格確實有廠家價格支持,但因客戶提車過了車展價格支持時間,只能加價提車。

        “如果客戶11月份提車,我們還可以按照協議價格走,但現在價格漲了,從275700漲到了282700,我們也沒辦法。”該客服稱,車輛訂車協議需要客戶和銷售顧問雙方簽字,但曹女士這份車輛訂車協議只有客戶自己簽字,銷售顧問并未簽字,屬于無效協議。

        對此,曹女士稱,目前電子協議的狀態確實是銷售待簽,“但在訂車的時候,協議都是4S店銷售在APP上操作的,內容也都是他們寫的,當時我也沒想那么多,就先簽了字,哪知道那么沒有誠信。”

        1月2日下午,經過多次協商,武漢恒信星凱汽車銷售服務有限公司客服人員向表示,目前提出了兩種解決方案:第一種是客戶加價6500元提車;第二種如果客戶不愿意加錢,可以退還1萬元訂金。

        針對上述內容,湖南金州律師事務所合伙人邢鑫認為,訂車協議屬于電子合同,銷售人員作為4S店員工,該協議自銷售人員發送給曹女士后,其行為為職務行為,已經可以視為4S店發出了邀約,而曹女士在該協議上簽字后視為做出承諾,同時曹女士支付了訂金,該協議成立并生效。“4S店在與曹女士溝通提車時間時要求加價,說明并未否定協議效力,也視為對該協議效力事實上的認可。”

        因此,邢鑫認為,該協議并未將曹女士11月份提車作為協議優惠車款的限制條件,提車時加價,曹女士有權通過向法院提起訴訟來要求4S店繼續履行該協議。

         
        (文/小編)
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