“之前一直在這個(gè)店理發(fā)，現(xiàn)在告訴我會(huì)員卡不能用了。”9月15日，熱心讀者賀先生致電北青社區(qū)報(bào)熱線稱，他在審美義賓店辦了一張會(huì)員卡。由于他家離審美石園店更近，辦卡后就一直在該店剪發(fā)。前幾天，他再去審美石園店時(shí)，工作人員卻拒絕為其剪發(fā)，稱其會(huì)員卡不能使用。但審美義賓店已停業(yè)兩年多。對(duì)此，記者實(shí)地走訪調(diào)查。
“給我辦卡的那家店已經(jīng)不在了，其他店面也不認(rèn)我的會(huì)員卡，不知道該怎么辦了。”賀先生告訴記者，他在位于義賓南區(qū)的審美店辦理了五折理發(fā)卡，但由于距離原因，一直在石園店使用。“前幾天，我去石園店理發(fā)，工作人員告訴我會(huì)員卡不能繼續(xù)用了。”理發(fā)被拒后，賀先生離開了店鋪，決定去其他店剪頭發(fā)。
“我又去了站前東街的店鋪，工作人員也不認(rèn)我的會(huì)員卡。”賀先生告訴記者，他去站前東街店也同樣被拒，“我想要將余額轉(zhuǎn)出來(lái)，竟然讓我充值1000元辦理新卡。”兩次理發(fā)被拒后，賀先生決定到最初辦卡的義賓店消費(fèi)，卻發(fā)現(xiàn)店鋪不在了，“詢問才知道，都已經(jīng)關(guān)門兩年多了。”賀先生表示，他的卡里還剩400余元，但其他門店都以各種理由不認(rèn)他的會(huì)員卡，令他很無(wú)奈，“想用卡里的錢就得再充值，不充值這400多塊錢就‘打水漂’了。”
記者來(lái)到義賓南區(qū)，并未看到審美理發(fā)店。附近居民告訴記者，審美義賓店早就關(guān)門了，已停業(yè)2年多。記者又來(lái)到審美石園店，看到店內(nèi)正常經(jīng)營(yíng)、秩序井然。當(dāng)記者詢問在義賓店辦卡的顧客是否可以在此消費(fèi)時(shí)，工作人員表示，“不可以使用，在義賓辦卡的顧客只能在義賓店消費(fèi)。”隨后，該工作人員還表示，他們是直營(yíng)店，順義其他店面都是加盟店，不可通用，“如果您想繼續(xù)使用，需要充值500元辦理審美直營(yíng)店7折會(huì)員卡，可將原卡余額轉(zhuǎn)入新卡。”
隨后，記者前往審美站前東街店發(fā)現(xiàn)，門店正常營(yíng)業(yè)，少量消費(fèi)者正在剪發(fā)。記者以顧客身份咨詢會(huì)員卡事宜。工作人員告訴記者：“這個(gè)店已經(jīng)易主，不再是審美了。”該工作人員還表示，“現(xiàn)在我們已經(jīng)退出了審美系統(tǒng)。如果需要繼續(xù)使用會(huì)員卡，需要再充值1500元辦理新店會(huì)員卡，就可以將您剩下的余額轉(zhuǎn)接過(guò)來(lái)。”
專家：經(jīng)營(yíng)形式不同 商家可拒絕服務(wù)
對(duì)此，記者以居民身份致電審美石門店，接線人員同樣表明，義賓店的會(huì)員卡不可使用。工作人員告訴記者：“我們與后沙峪加盟門店可通用會(huì)員卡，但其余門店的會(huì)員卡不能用。”
同樣品牌的店鋪，會(huì)員卡不能通用嗎？對(duì)此，記者以居民身份致電區(qū)商務(wù)局消費(fèi)科，工作人員表示：“我們會(huì)及時(shí)了解情況。建議消費(fèi)者保留證據(jù)走司法程序，不大額充值辦卡。”隨后，記者咨詢了人大教授王宗玉。他表示，“理發(fā)店有直營(yíng)店和加盟店之分，消費(fèi)者若不是在同類店辦卡，商家拒絕使用是在合理范圍之內(nèi)。若同是加盟店辦卡，因加盟店之間老板和系統(tǒng)各不相同，會(huì)員卡也可不通用。”同時(shí)，王宗玉也建議消費(fèi)者可通過(guò)司法途徑，維護(hù)自己的合法利益。
編輯/謝麒
