“我來幫母親辦救護(hù)車報(bào)銷，沒想到還直接把居民醫(yī)保一起辦好了，你們得服務(wù)真給力。”市民王先生帶著母親得救護(hù)車報(bào)銷材料來到受理窗口，工作人員在為其辦理報(bào)銷事務(wù)得同時(shí)，發(fā)現(xiàn)王先生得母親一直是城鄉(xiāng)居民保險(xiǎn)參保對象。“我看到系統(tǒng)顯示您母親一直參加居民醫(yī)保得，現(xiàn)在2022年度居民醫(yī)保繳費(fèi)開始了，您需要幫她辦理一下續(xù)交。”在工作人員熱心得提醒下，王先生趕緊詢問要帶什么材料、如何才能辦理。“像您母親得居保繳費(fèi)可以直接在手機(jī)上進(jìn)行操作。”工作人員主動(dòng)幫助王先生進(jìn)行手機(jī)操作，指導(dǎo)他登入繳費(fèi)界面進(jìn)行繳費(fèi)。在工作人員得細(xì)心指點(diǎn)下，王先生順利完成繳費(fèi)。
指導(dǎo)老年群體線上辦理居保繳費(fèi)手續(xù)（區(qū)醫(yī)保局供圖）
上海市2022年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保登記繳費(fèi)從11月中旬開始啟動(dòng)，將于2021年12月25日結(jié)束。“我們在做好居保政策宣傳得同時(shí)，啟動(dòng)跨前式幫辦服務(wù)機(jī)制，設(shè)立幫辦代辦服務(wù)崗。”普陀區(qū)醫(yī)保局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，區(qū)醫(yī)保部門發(fā)揚(yáng)“人靠譜（普），事辦妥（陀）”工作作風(fēng)，聚力推進(jìn)“高效快辦”“一網(wǎng)通辦”，讓市民感受到辦事像網(wǎng)購一樣便捷，“我們還積極幫助老年群體跨越數(shù)字鴻溝，手把手指導(dǎo)他們在手機(jī)端進(jìn)行網(wǎng)上參保繳費(fèi)，體驗(yàn)線上辦理得便捷。”
發(fā)布參保通知（區(qū)醫(yī)保局供圖）
據(jù)了解，普陀區(qū)居民醫(yī)保適保人群達(dá)十二余萬（含在校學(xué)生、在園所幼兒等少兒居保人群）。如何讓適保人群及時(shí)知曉、盡早參保，區(qū)醫(yī)保部門精心安排部署，與轄區(qū)內(nèi)十個(gè)街道鎮(zhèn)、區(qū)教育系統(tǒng)及區(qū)稅務(wù)部門多方協(xié)同，多措并舉，推進(jìn)參保工作。
參保工作啟動(dòng)前，區(qū)醫(yī)保部門召開了分層培訓(xùn)會(huì)，分批次培訓(xùn)區(qū)醫(yī)保中心及街道鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心工作人員，對2022年度居民醫(yī)保政策及操作要點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)講解。此外，“普陀醫(yī)保”第壹時(shí)間推送參保信息，各街道鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心宣傳大屏滾動(dòng)播放參保小視頻六百余次、發(fā)放問答折頁六千余張，轄區(qū)內(nèi)各居委張貼參保通知，通過各種渠道提升市民對居保政策及繳費(fèi)方式得知曉度。
為學(xué)校開展參保培訓(xùn)（區(qū)醫(yī)保局供圖）
普陀有近九萬得在校學(xué)生、在園（所）幼兒等少兒居保人群，為了確保少兒居保集中參保工作順利開展，區(qū)醫(yī)保部門與區(qū)教育部門及時(shí)對接，為轄區(qū)內(nèi)160所學(xué)校開展2022年度居保集中申報(bào)專題培訓(xùn)，針對居保政策、審核標(biāo)準(zhǔn)及申報(bào)流程進(jìn)行重點(diǎn)解讀。“我們著重對2022年度居保擴(kuò)增人群，即符合相關(guān)條件并持《港澳臺(tái)居民居住證》得學(xué)生納保注意事項(xiàng)進(jìn)行了講解，并梳理下發(fā)《2022年度少兒居保集中申報(bào)操作提示》。現(xiàn)場為學(xué)校答疑解惑。”此外，區(qū)醫(yī)保部門還開通了線上線下渠道，及時(shí)解答學(xué)生集中參保工作中遇到得各類問題。
上海普陀
