華夏網(wǎng)汽車12月13日訊 如果剛?cè)胧值眯萝嚲统霈F(xiàn)故障問題，確實(shí)是一件令人糟心得事，如果該車還屢修屢壞，在不到一年得時(shí)間里，車輛陸續(xù)出現(xiàn)多達(dá)30余項(xiàng)故障，這不但令人難以忍受，也更是對(duì)車主得人身安全造成了嚴(yán)重得安全隱患。
華夏網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺(tái)(315.auto.china/zlts.html)就接到一位東風(fēng)天翼車主得投訴，根據(jù)車主向先生表示，他購買得東風(fēng)天翼車型在提車當(dāng)天，車輛發(fā)動(dòng)機(jī)就出現(xiàn)了故障，且經(jīng)反復(fù)修理多次，都無法解決問題。
此后更糟糕得是，在接下來不到一年得時(shí)間里，該車包括轉(zhuǎn)向機(jī)、方向盤、雨刮器、起動(dòng)機(jī)、增壓機(jī)等多達(dá)30余處零部件均不同程度地出現(xiàn)各種故障問題，令車主向先生頗為惱火，“找東風(fēng)廠家解決問題，修來修去都處理不好，現(xiàn)在根本聯(lián)系不上了，態(tài)度極其惡劣……”車主稱，自己是借款購買得這輛客車，也是為了通勤使用，現(xiàn)在各種問題層出不窮，給自己得生活平添了諸多煩惱。
與此同時(shí)，為了生計(jì)考慮，向先生無奈地稱：盡快問題多發(fā)，但目前該輛故障車輛仍在使用中，對(duì)于該車存在得安全隱患，向先生也頗為擔(dān)憂。
他向感謝抱怨道，新車就多次出現(xiàn)故障問題，東風(fēng)廠家根本不給退換，但修又修不好。他坦言：自己實(shí)在是沒有辦法，對(duì)東風(fēng)品牌也徹底喪失了信心。在求助無門得情況下，找到我網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺(tái)，希望通過借助協(xié)助得到有效解決。
了解投訴問題后，感謝第壹時(shí)間向東風(fēng)集團(tuán)發(fā)出了相關(guān)采訪問題，試圖了解投訴事件進(jìn)展情況，但截至發(fā)稿前，并未收到對(duì)方任何回復(fù)。
與此同時(shí)，在汽車投訴調(diào)解節(jié)目中，調(diào)解員也針對(duì)向先生得投訴問題，現(xiàn)場連線了東風(fēng)客車客服人員，但對(duì)方得無效解決方案，以及蠻橫無理得回應(yīng)態(tài)度，令現(xiàn)場調(diào)解員及車主頗為愕然。
感謝對(duì)此也查閱了相關(guān)規(guī)定，根據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第十八條規(guī)定：家用汽車產(chǎn)品自銷售者開具購車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)(以先到者為準(zhǔn))，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器得主要零件出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題得，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器。此外該規(guī)定第二十一條顯示：在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題修理時(shí)間累計(jì)超過35日得，或者因同一產(chǎn)品質(zhì)量問題累計(jì)修理超過5次得，消費(fèi)者可以憑三包憑證、購車發(fā)票，由銷售者負(fù)責(zé)更換。
截至目前，向先生得東風(fēng)天翼車輛故障，還未得到有效解決，希望東風(fēng)汽車廠家能夠盡快給予解決方案，幫助車主處理車輛問題，我網(wǎng)對(duì)此也將保持持續(xù)。
