極目新聞感謝 黃永進(jìn)
實(shí)習(xí)生 白文福
12月10日，出租車(chē)司機(jī)殷先生致電極目新聞熱線（027-86777777）反映稱(chēng)其賬號(hào)被某網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)無(wú)故封禁一個(gè)月，致使他在此期間內(nèi)無(wú)法正常接單，嚴(yán)重影響了他得日常生活和工作。
?殷先生是江蘇揚(yáng)州得一名出租車(chē)司機(jī)，他于2013年正式加入該平臺(tái)，開(kāi)始線上接單。截至今年殷先生已經(jīng)使用該平臺(tái)八年之久，在使用期間殷先生從未接到過(guò)乘客投訴，接單率遠(yuǎn)高于98%得平臺(tái)司機(jī)。
11月17日，殷先生依舊能正常使用平臺(tái)接單，當(dāng)日晚上只接送了一位乘客之后，殷先生就回家休息了。18日早上，當(dāng)殷先生打開(kāi)平臺(tái)，準(zhǔn)備開(kāi)始上班時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)平臺(tái)無(wú)法打開(kāi)。隨即，殷先生致電該平臺(tái)自家客服詢(xún)問(wèn)原因，對(duì)方稱(chēng)將會(huì)把殷先生得情況做記錄并向上級(jí)主管部門(mén)核實(shí)，之后會(huì)有專(zhuān)人與他聯(lián)系。
當(dāng)天，殷先生接到平臺(tái)自家得短信回復(fù)，稱(chēng)其在11月17日晚存在未注冊(cè)車(chē)輛違規(guī)接單得行為。殷先生告訴極目新聞感謝，“我17日晚就接了一單，而且對(duì)方還給了我好評(píng)，車(chē)內(nèi)全程都有監(jiān)控記錄可查，根本不可能存在違規(guī)行為?！?/p>
感謝了解到，殷先生使用該平臺(tái)得過(guò)程中前后更換過(guò)三次車(chē)，換車(chē)過(guò)程中也將相關(guān)得手續(xù)一并更換過(guò)來(lái)了，也通過(guò)了審核，所以換車(chē)應(yīng)不會(huì)對(duì)其正常接單造成影響。之后殷先生又與該客服溝通三次，均未果。
11月22日，殷先生再次聯(lián)系到網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)，平臺(tái)聲稱(chēng)要將該事件上升由安全團(tuán)隊(duì)處理，隨后安全專(zhuān)員聯(lián)系到殷先生，也告知他封禁賬號(hào)得原因是由于違規(guī)接單，但殷先生矢口否認(rèn)?？头笙壬鸁o(wú)奈說(shuō)道，“實(shí)在不行就忍忍唄，大不了停一個(gè)月，下個(gè)月又可以用了?！?/p>
在了相關(guān)法律援助之后，殷先生于11月27日向揚(yáng)州市廣陵區(qū)人民法院提起訴訟，法院兩日后給殷先生回復(fù)稱(chēng)：由于訴訟得對(duì)象注冊(cè)地在外地，故本庭無(wú)法受理此事件，需到當(dāng)?shù)胤ㄔ涸V訟。
殷先生考慮到去外地會(huì)花費(fèi)大量金錢(qián)、時(shí)間和精力，便沒(méi)有選擇去外地，同時(shí)也在尋求其他得解決途徑。到12月10日，殷先生再次致電該平臺(tái)自家客服，客服卻告訴殷先生：“再過(guò)一周就解封了，又可以繼續(xù)接單了，你還投訴著急什么??！”
殷先生告訴極目新聞感謝，“自封禁止之日起，我得接單率就從蕞開(kāi)始得優(yōu)于98%降為0，同時(shí)收入也降為0。雖然說(shuō)12月18日起就可恢復(fù)接單了，但是這個(gè)事件會(huì)直接影響我之后得接單率，同樣得單子，不會(huì)優(yōu)先派給我，我得接單率將會(huì)降低三分之一。”
殷先生希望該平臺(tái)立刻解除對(duì)其賬號(hào)得封禁行為，并恢復(fù)其接單率不受影響，并就此次事件向他道歉，否則他將繼續(xù)尋求其他法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益免受侵害。
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