約9公斤重得西紅柿從河池寄到來賓，開箱時卻只有不到1公斤，來賓楊女士多次詢問來賓、河池兩地得快遞公司，卻一直未收到明確答復(fù)。12月25日下午，河池中通快遞得工作人員告訴感謝，由于包裝不規(guī)范，快遞在運輸過程中出現(xiàn)破損，內(nèi)容物漏出，他們正在積極處理此事。
楊女士收到得快遞。 受訪者供圖
12月23日下午，楊女士收到文先生從河池發(fā)來得快遞，“是個包裝嚴實得大箱子，卻很輕”。當場讓門衛(wèi)幫忙打開箱子后發(fā)現(xiàn)里面只有不到1公斤得西紅柿。
楊女士收到快遞時，箱子里只剩下不到1公斤得西紅柿。 受訪者供圖.
文先生告訴感謝，他在21日購買了約9公斤共50元得西紅柿，裝入泡沫箱，拿到小區(qū)附近得快遞驛站發(fā)快遞。“當時箱子里得西紅柿快滿了，運費都花了26元。”文先生說。無論是接件得快遞驛站還是送件得快遞員，都稱沒有動過包裝里得東西。
快遞寄件單顯示，文先生寄出得快遞為生鮮類，重9公斤，運費26元。 受訪者供圖
24日晚，文先生來到河池中通快遞網(wǎng)點，工作人員告訴他，快遞包裝箱在柳州出現(xiàn)破損，并給他看了破損照片，“照片中泡沫箱得蓋子是撕開得，里面得西紅柿目測一斤多。”
工作人員給文先生查看得快遞破損照片。 受訪者供圖
楊女士表示不解：“快遞在柳州已經(jīng)破損了，為什么還要將快遞寄過來，也沒有及時通知我們。”
25日下午，河池中通快遞得工作人員廖先生稱，他們已接到投訴，正在積極處理事。“可能是驛站收件得工作人員包裝不太規(guī)范，快遞外包裝在柳州分撥中心出現(xiàn)破損，箱內(nèi)得物品漏出。”他解釋道，“一般快遞破損都會先通知我們，但這一單運輸距離近，我們還沒來得及通知客戶，之后會處理好此事得。”至于楊女士收到得快遞包裝嚴實，廖先生表示不太清楚，猜測是快遞破損后工作人員進行了二次包裝。
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