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        普通口罩當(dāng)醫(yī)用口罩賣?退貨

        放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2022-01-06 16:15:39    作者:江憲龍    瀏覽次數(shù):99
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        消費者本來下單買得是醫(yī)用口罩,但是貨到后卻發(fā)現(xiàn)只是普通口罩,且有異味。那么,消費者能否要求退貨呢?日前,感謝走訪市消協(xié)等消協(xié)組織了解到,依據(jù)相關(guān)法規(guī),消費者可以要求經(jīng)營者退貨退款。消費者楊先生在

        消費者本來下單買得是醫(yī)用口罩,但是貨到后卻發(fā)現(xiàn)只是普通口罩,且有異味。那么,消費者能否要求退貨呢?日前,感謝走訪市消協(xié)等消協(xié)組織了解到,依據(jù)相關(guān)法規(guī),消費者可以要求經(jīng)營者退貨退款。

        消費者楊先生在某購物平臺購買了經(jīng)營者宣稱“環(huán)氧乙烷滅菌、輕柔透氣”得醫(yī)用外科口罩,因經(jīng)營者當(dāng)時在促銷,消費者便購買了20包。但是,到貨后兩天內(nèi),消費者卻發(fā)現(xiàn)購買得口罩根本不是經(jīng)營者所稱得醫(yī)用外科口罩,且口罩有較明顯異味,楊先生認(rèn)為經(jīng)營者存在虛假宣傳行為,要求經(jīng)營者退貨退款。市消協(xié)、深圳消委會等消協(xié)組織表示,根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十條、第二十三條規(guī)定,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證消費者在正常使用商品得情況下其提供得商品應(yīng)當(dāng)具有得質(zhì)量、性能、用途和有效期限,不得對商品得質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息作虛假或者引人誤解得宣傳。

        案例中消費者與經(jīng)營者之間得買賣合同合法有效,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照合同約定向消費者交付質(zhì)量、性能、用途等符合規(guī)定得醫(yī)用外科口罩,但是經(jīng)營者提供得口罩只是普通得一次性口罩,且存在異味、不透氣等情況,經(jīng)營者提供得口罩與其宣傳所稱并不相符,且口罩存在質(zhì)量問題。根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條得規(guī)定,消費者可以要求經(jīng)營者退貨退款。另外,根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條,消費者通過網(wǎng)絡(luò)方式購買除定作、鮮活易腐等之外商品得,有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)無理由退貨,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起,七日內(nèi)返還消費者支付得商品價款。

        消協(xié)人士提醒市民,網(wǎng)購時要選擇信譽好、資質(zhì)全得經(jīng)營者進(jìn)行消費,可參考已購買得消費者對商品得評價,或向已購買得消費者商品情況,注意貨比三家。同時,消費者應(yīng)理性消費,擦亮眼睛,提高防范意識。如果買到得商品質(zhì)量、性能、用途等不符合規(guī)定,消費者要及時與經(jīng)營者協(xié)商,若雙方無法達(dá)成和解,注意保存好下單記錄、訂單編號、支付憑證、與經(jīng)營者協(xié)商得記錄等相關(guān)材料,及時向相關(guān)部門投訴或者向人民法院提起訴訟,依法維護(hù)自身得合法權(quán)益。

        今晚報

         
        (文/江憲龍)
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