“前老板都兩年沒(méi)聯(lián)系了，催債得電話卻每天打到我這里，真是鬧心。”“借錢(qián)得人我一點(diǎn)兒印象都沒(méi)有，催收得人死活不信，還是每天打來(lái)。”多名讀者反映，因?yàn)橛腥嗽诰W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)貸款把自己列為緊急聯(lián)系人，借款人逾期還款后，平臺(tái)得催收電話就不停打過(guò)來(lái)，煩不勝煩，不知道該如何解決。
北京青年報(bào)感謝發(fā)現(xiàn)，黑貓投訴平臺(tái)上有關(guān)“緊急聯(lián)系人”得投訴也多達(dá)1.3萬(wàn)余條，幾乎都是投訴貸款平臺(tái)“不講武德”成天騷擾緊急聯(lián)系人，甚至有借款人本人現(xiàn)身要求平臺(tái)停止這種操作。
現(xiàn)象
不知情情況下成為緊急聯(lián)系人
北青報(bào)感謝調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多人都是莫名其妙地成為了某人在網(wǎng)貸平臺(tái)得“緊急聯(lián)系人”。有些人表示認(rèn)識(shí)借款人，但對(duì)方從來(lái)沒(méi)告訴自己這事；還有人稱，根本想不起借款人是誰(shuí)。
接到催收電話后，市民陳宇（化名）才得知自己被前老板列為緊急聯(lián)系人。兩年前他曾經(jīng)在一家小公司短暫做過(guò)幾個(gè)月行政后勤工作。沒(méi)想到前老板借了好幾家平臺(tái)得錢(qián)沒(méi)還，還把陳宇當(dāng)成了“緊急聯(lián)系人”。催收得電話三天兩頭打來(lái)，讓陳宇轉(zhuǎn)告前老板趕緊還錢(qián)。可陳宇早就跟對(duì)方斷了聯(lián)系，不知上哪里找他。催收得人根本不聽(tīng)解釋?zhuān)€是執(zhí)著地騷擾陳宇，電話號(hào)碼還不時(shí)變化，手機(jī)攔截功能都沒(méi)用，害得陳宇有很長(zhǎng)一段時(shí)間不敢接任何陌生電話。
公司職員小琳則是被分手多年得前男友所累。她說(shuō)，自己在完全不知情得情況下，被前男友設(shè)置為網(wǎng)絡(luò)貸款得“緊急聯(lián)系人”，其實(shí)已經(jīng)和前男友分手多年，這期間雙方一直沒(méi)有聯(lián)系。第壹次接到催收電話時(shí)，她向?qū)Ψ秸f(shuō)明了情況，但對(duì)方表示聯(lián)系不上其前男友，只能找她幫忙“帶話”。接下來(lái)得一個(gè)月之內(nèi)，幾乎每天都有催收電話或短信輪番到來(lái)，嚴(yán)重影響了她得生活。
陳宇和小琳至少還跟欠款人過(guò)去有過(guò)一定交情，還有不少人與欠款人沒(méi)啥交情甚至不認(rèn)識(shí)欠款人，也莫名其妙就成為“緊急聯(lián)系人”。林先生曾經(jīng)接到過(guò)催收電話，問(wèn)認(rèn)不認(rèn)識(shí)借款人，讓他聯(lián)系借款人處理，不然就要走法律程序。他說(shuō)了句“不認(rèn)識(shí)”就掛了電話，結(jié)果剛放下手機(jī)就收到了幾十條短信轟炸。
發(fā)現(xiàn)
不填緊急聯(lián)系人無(wú)法申請(qǐng)貸款
據(jù)了解，借款人在申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)貸款時(shí)，平臺(tái)要求填寫(xiě)緊急聯(lián)系人得姓名和手機(jī)號(hào)碼。如果不填寫(xiě)，貸款申請(qǐng)都提交不了或者會(huì)大大降低貸款額度。
比如，某消費(fèi)金融公司旗下一款下載量近百萬(wàn)得借款A(yù)pp得《隱私政策》明文規(guī)定：“為向您提供消費(fèi)貸款服務(wù)及完成授信額度使用申請(qǐng)審批，我們需要對(duì)您得用款需求及風(fēng)險(xiǎn)資質(zhì)進(jìn)行充分評(píng)估，故您還需要填寫(xiě)貸款期數(shù)及用途信息（如需）、兩位緊急聯(lián)系人信息（姓名、手機(jī)號(hào)），如您不提供該等必要信息，您將無(wú)法成功提交貸款申請(qǐng)及額度使用申請(qǐng)。”
另一款借款A(yù)pp則規(guī)定：“為了讓您能夠更加快捷地通過(guò)授信機(jī)構(gòu)得借款資金額度得審批，基于授信機(jī)構(gòu)得具體需求及委托，經(jīng)您單獨(dú)同意后，您可能需要向我們提供您得學(xué)歷水平、手機(jī)號(hào)、性別、行業(yè)與職業(yè)信息，以及根據(jù)驗(yàn)證流程可能會(huì)采集得身份證正反面照片、緊急聯(lián)系人信息、人臉信息、收入信息、負(fù)債信息以及居住地址（居住省份/城市/區(qū)），如您拒絕向我們提供前述信息，我們無(wú)法向您提供更高得授信機(jī)構(gòu)額度，但不影響您獲得較低得授信機(jī)構(gòu)額度。”
問(wèn)題
借款平臺(tái)不與緊急聯(lián)系人核實(shí)
既然必須填寫(xiě)緊急聯(lián)系人，隨便填個(gè)不存在得人名和電話可以么？網(wǎng)友小李表示，據(jù)他得經(jīng)驗(yàn)，有些借款平臺(tái)確實(shí)可以這樣，即使緊急聯(lián)系人是隨意填寫(xiě)，也不影響額度審批。
小李曾經(jīng)編造了兩位聯(lián)系人姓名及電話提交，在某平臺(tái)順利獲得1.5萬(wàn)元額度得貸款。“不過(guò)，大部分平臺(tái)會(huì)讓你開(kāi)啟對(duì)通訊錄得訪問(wèn)權(quán)限，在填寫(xiě)緊急聯(lián)系人時(shí)，要求必須在通訊錄里選擇。”小李說(shuō)。
很多莫名其妙成為緊急聯(lián)系人得市民表示，在接到催收電話前從來(lái)沒(méi)有接到過(guò)平臺(tái)征求意見(jiàn)或正式告知得電話。如果借款人沒(méi)有逾期還款，他們永遠(yuǎn)都不會(huì)知道自己曾經(jīng)被列為網(wǎng)絡(luò)貸款得“緊急聯(lián)系人”。
某借貸平臺(tái)App得隱私權(quán)政策條款規(guī)定，平臺(tái)為與借貸者取得聯(lián)系以便對(duì)還款逾期進(jìn)行提醒，需要借貸者提供兩名緊急聯(lián)系人及手機(jī)號(hào)碼。與此同時(shí)，平臺(tái)無(wú)需聯(lián)系緊急聯(lián)系人進(jìn)行核實(shí)，由借貸人本身承擔(dān)不實(shí)信息帶來(lái)得法律風(fēng)險(xiǎn)。
平臺(tái)為何可以如此“心大”？有消費(fèi)金融行業(yè)得業(yè)內(nèi)人士分析，平臺(tái)之所以不核實(shí)緊急聯(lián)系人是否知情和同意，一方面是工作量太大，另一方面是考慮借款人也不想讓別人知道自己在外借錢(qián)。另外，很多借款A(yù)pp通過(guò)用戶授權(quán)可以訪問(wèn)通訊錄，也能確保緊急聯(lián)系人得確是借款人得熟人。更重要得原因是，緊急聯(lián)系人是一個(gè)聯(lián)系渠道，不影響借款人得資信審核和償債能力，也不承擔(dān)擔(dān)保作用。
說(shuō)法
填緊急聯(lián)系人時(shí)要慎重并提前告知
不過(guò)，這并非意味著平臺(tái)和借款人可以對(duì)緊急聯(lián)系人“為所欲為”。北京時(shí)代九和律師事務(wù)所合伙人許桂林律師指出，借款人填寫(xiě)緊急聯(lián)系人需要慎重，并且應(yīng)當(dāng)向緊急聯(lián)系人如實(shí)告知情況。因?yàn)槭謾C(jī)號(hào)碼等個(gè)人信息受法律保護(hù)，未經(jīng)本人允諾，他人無(wú)權(quán)透露。特別是在填寫(xiě)得緊急聯(lián)系人被惡意騷擾等情況下，若借款人未提前告知，可能會(huì)承擔(dān)相應(yīng)得法律責(zé)任。
許桂林建議，借款人應(yīng)當(dāng)將親友或者信任得人列為緊急聯(lián)系人，并確保在必要時(shí)，可以通過(guò)這位緊急聯(lián)系人聯(lián)系上自己。一些借款人亂填緊急聯(lián)系人或編個(gè)假號(hào)碼，其實(shí)是在借款時(shí)就想著逃避債務(wù)，方便自己借款后“玩失蹤”。這種做法并不能減輕債務(wù)，反而對(duì)借款人自己很不利。因?yàn)榫退惚桓嫦侣洳幻鞑怀鐾ィㄔ阂部梢灾苯尤毕袥Q，放貸方也可申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。到時(shí)，借款人會(huì)面臨罰款、拘留、被追究拒執(zhí)罪等一系列不利法律后果。
緊急聯(lián)系人無(wú)須承擔(dān)保證責(zé)任
緊急聯(lián)系人要不要承擔(dān)法律責(zé)任？對(duì)這個(gè)大家關(guān)心得問(wèn)題，浙江龍游法院法官助理陳越表示，緊急聯(lián)系人無(wú)須承擔(dān)保證責(zé)任，也不會(huì)影響個(gè)人征信。
陳越指出，《擔(dān)保法》第六條與第十三條規(guī)定，“本法所稱保證，是指保證人和債權(quán)人約定，當(dāng)債務(wù)人不履行債務(wù)時(shí)，保證人按照約定履行債務(wù)或者承擔(dān)責(zé)任得行為”，“保證人與債權(quán)人應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式訂立保證合同”。由此可見(jiàn)，要成為保證人，需要本人與債權(quán)人簽訂書(shū)面得保證合同。所以，不用擔(dān)心被網(wǎng)貸借款人列為緊急聯(lián)系人要承擔(dān)保證責(zé)任。
本組文/本報(bào)感謝 程婕 統(tǒng)籌/余美英
供圖/視覺(jué)華夏
提示
受催收騷擾可留證報(bào)警或投訴
雖然緊急聯(lián)系人不需要承擔(dān)法律上得還款責(zé)任，但三天兩頭被催收電話騷擾誰(shuí)也受不了。面對(duì)這種局面，該如何應(yīng)對(duì)呢？
浙江龍游法院法官助理陳越建議，首先，要穩(wěn)定“軍心”，認(rèn)識(shí)到對(duì)方得恐嚇都是夸大其詞，對(duì)方騷擾你、嚇唬你得目得都是讓你“背鍋”，而緊急聯(lián)系人并不用為借款人得借款承擔(dān)任何還款義務(wù)。其次，要保留好證據(jù)，在接到騷擾電話時(shí)要及時(shí)錄音，并告訴對(duì)方，自己已將通話錄音，警告對(duì)方不要再來(lái)電騷擾，否則將尋求法律救濟(jì)。如果對(duì)方仍不依不饒，可以在收集好證據(jù)后，及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案或者向工商行政主管部門(mén)投訴。
網(wǎng)友小魚(yú)曾先后被兩個(gè)不靠譜得朋友列為緊急聯(lián)系人，在與催收人員“斗智斗勇”得過(guò)程中，小魚(yú)總結(jié)出了一套經(jīng)驗(yàn)。他建議，第壹次接到陌生電話，對(duì)方說(shuō)出你得名字并問(wèn)你認(rèn)不認(rèn)識(shí)某某人時(shí)，千萬(wàn)不要馬上答復(fù)，要先套出對(duì)方得身份和找你得目得，一旦發(fā)現(xiàn)是催貸公司，立馬告訴對(duì)方不認(rèn)識(shí)借款人，自己也不是他要找得人，是對(duì)方打錯(cuò)電話了，然后就掛斷電話。如果對(duì)方再打電話，就多吼他幾次，告訴他打錯(cuò)電話了，這樣對(duì)方一般會(huì)停止騷擾。如果他們還不依不饒，就將所有陌生號(hào)碼進(jìn)行攔截設(shè)置或者設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移。情況更嚴(yán)重甚至受到威脅得，可以將通話錄音，并截取電話記錄，向號(hào)碼運(yùn)營(yíng)商投訴，同時(shí)報(bào)警。
