七普數(shù)據(jù)顯示，上年年華夏60歲及以上老年人口為26402萬，占總?cè)丝诘?8.7%，其中65歲及以上人口達(dá)19064萬，占總?cè)丝诘?3.5%。兩者分別超過聯(lián)合國劃定得人口老齡化國際標(biāo)準(zhǔn)線8.7個百分點和6.5個百分點，且已接近深度老齡化水平。因此，積極應(yīng)對人口老齡化、促進(jìn)人口均衡發(fā)展已成為不可忽視得重大問題。復(fù)旦大學(xué)任遠(yuǎn)課題組開展積極應(yīng)對人口老齡化社會調(diào)查，并對老年人對于當(dāng)下智能化社會得適應(yīng)性進(jìn)行了調(diào)查分析。

針對“各種互聯(lián)網(wǎng)信息化應(yīng)用使您得生活更加方便還是不方便了？”這一問題，對60歲及以上老年人口得調(diào)查后，并在分析年齡、性別等基礎(chǔ)變量對老年人智能科技使用效果感知得影響基礎(chǔ)上，結(jié)合問卷中其他相關(guān)問題，如“老年人與（孫）子女得同住情況”、“老年人學(xué)習(xí)智能科技得態(tài)度”等，進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，六成以上老年人認(rèn)為智能科技得應(yīng)用讓生活更方便，但是仍然有4分之1得老年人認(rèn)為智能科技得應(yīng)用對生活并未帶來什么影響。

一、老年人口對智能科技使用效果得感知情況

為便于分析，我們將互聯(lián)網(wǎng)等信息化應(yīng)用歸納為智能科技。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，老年人口中有66.35%得受訪者認(rèn)為智能科技得應(yīng)用使生活更加方便了，有7.79%得受訪者認(rèn)為智能科技得應(yīng)用反而使生活更加不方便，另有25.86%得受訪者認(rèn)為智能科技得應(yīng)用對生活并未造成什么影響。

由此可見，已有超過半數(shù)得老年人接入、使用過智能科技，并感受到智能科技對生活帶來得便利，這至少從一個側(cè)面說明華夏在智能設(shè)備得投入和覆蓋方面都產(chǎn)生顯著效果。但仍有33.65%得老年人可能面臨數(shù)字鴻溝問題，認(rèn)為智能科技得應(yīng)用對生活帶來了反向影響，這或許是由于部分設(shè)備和軟件存在操作困難、適老化程度低等問題，導(dǎo)致老年人出現(xiàn)接受和使用障礙。

此外，調(diào)查數(shù)據(jù)還顯示有25.86%得老年人認(rèn)為這些互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用并未對生活產(chǎn)生影響，這顯然不符合人們對信息社會得普遍感知。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)得深入發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、“互聯(lián)網(wǎng)+批發(fā)零售”、“互聯(lián)網(wǎng)+金融”等跨界融合產(chǎn)業(yè)與服務(wù)正蓬勃興起并深刻重塑著社會生活。那么，為何仍有超過1/4得老年人沒有感受到智能科技對生活得影響？是否這部分老年人根本未曾使用過這些智能科技呢？

圖1 老年人口對智能科技使用效果得感知

二、不同社會人口學(xué)特征下老年人對智能科技使用效果得感知差異

（一）不同年齡段老年人對智能科技使用效果得感知差異

從表1可知，不同年齡段老年人在智能科技使用效果上存在顯著差異，年齡越大得老年人對智能科技使用效果得評價越差。

其中，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)等信息化應(yīng)用使生活“更加方便”得人數(shù)隨著年齡得增長逐漸下降。例如在60-64這一年齡段中回答“更加方便”得人數(shù)比例達(dá)79%，但到了80歲及以上這一年齡段，其比例則下降到了41.75%。相應(yīng)得，認(rèn)為“沒什么影響”得人數(shù)則隨著年齡得增長逐漸上升。從60-64年齡段得15.18%上升至80歲及以上年齡段得47.42%，與“更加方便”得比例差也從63.82%變?yōu)?5.67%。

此外，回答“更加不方便”得人數(shù)雖未根據(jù)年齡增長呈線性增長態(tài)勢，但除了70-74歲年齡段老人比65-69歲年齡段老人略有下降外，其余在總體上均呈上升趨勢。造成這一狀況得原因或許是隨著年齡增長，人們對新事物得接受程度會有所下降。

智能科技是老年人在青年時期未曾接觸過得產(chǎn)品，對于老人而言屬于全新事物，因此在“接入-使用-反饋”中難免會出現(xiàn)許多感知障礙。為此，社區(qū)社會組織和志愿者應(yīng)給予老年人更多得指導(dǎo)與幫助，警惕越來越多得老年人淪為“數(shù)字難民”。2021年5月在浙江省網(wǎng)絡(luò)社會組織聯(lián)合會和杭州市公安局聯(lián)合指導(dǎo)下推出得“藍(lán)馬甲”行動或許就是一種有益嘗試。

（二）不同性別老年人對智能科技使用效果得感知差異

數(shù)據(jù)顯示，男性老人中有67.9%得受訪者認(rèn)為智能科技使生活更加便利了，另有7.38%和24.72%得老人分別認(rèn)為智能科技對生活帶來了不便或是沒有什么影響；而女性老人中分別有64.98%、8.15%和26.87%得受訪者認(rèn)為智能科技使生活“更加便利”、“更加不方便”與“沒什么影響”。

由此可見，性別對老年人智能科技使用效果得感知差異沒有顯著影響，但總體而言男性對智能科技得正面評價要多于女性。究其原因，或許是因為女性更多將時間和精力用在家務(wù)等傳統(tǒng)勞動方面。

根據(jù)《華夏時間利用調(diào)查研究報告》顯示，女性總勞動時間明顯高于男性，其中，女性無酬勞動得日均時間達(dá)3.25小時，男性卻只有1.10小時。而退休后，老年女性用于家務(wù)等無酬勞動得時間將進(jìn)一步增加，這使得老年女性沒有過多時間使用互聯(lián)網(wǎng)等信息化應(yīng)用，也并不經(jīng)常依賴這些智能科技。

（三）不同文化程度老年人對智能科技使用效果得感知差異

文化程度差異將顯著影響老年人對智能科技使用效果得感知。

數(shù)據(jù)顯示，老年人文化程度越高，越能感受到智能科技對生活帶來得便利。在大學(xué)本科及以上學(xué)歷得人群中，只有0.66%得人認(rèn)為智能科技會對生活帶來負(fù)面影響，而在小學(xué)及以下學(xué)歷得人群中，卻有34.48%得人對此持負(fù)面態(tài)度。

此外，接受正規(guī)教育將顯著提升老年人對智能科技使用效果得感知評價。在小學(xué)以下文化程度得人群中，只有不到半數(shù)得老年人感受到智能科技帶來得紅利，其中，僅接受過私塾、掃盲班教育得老年人回答“更加方便”得比例為48.11%，而小學(xué)文化程度得老人回答“更加方便”得比例則達(dá)到58.64%，上升了10.53個百分點，這是所有其他文化程度未能達(dá)到得比例差。由此說明，雖然文化程度越高，掌握互聯(lián)網(wǎng)等信息化應(yīng)用得可能性越大，但小學(xué)文化程度就能帶來顯著得感知成效，這就凸顯了加大老年人互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)得重要性。

圖2 不同文化程度得老年人對智能科技使用效果得感知

（四）不同居住地老年人對智能科技使用效果得感知差異

七普數(shù)據(jù)顯示，華夏居住在鄉(xiāng)村和城鎮(zhèn)得人口比例分別為36.11%和63.89%。雖然華夏城鎮(zhèn)化率較十年前已有大幅上升，但仍有超過5億人口居住在農(nóng)村。城鄉(xiāng)二元體制帶來得城鄉(xiāng)公共服務(wù)、教育資源等得不均等都將對城鄉(xiāng)居民得經(jīng)濟社會生活帶來顯著影響。

分析顯示，不同居住地老年人在對智能科技使用效果得感知方面存在明顯差異，居住在農(nóng)村得老年人中有47.26%得受訪者認(rèn)為智能科技不能給生活帶來便利，而居住在城鎮(zhèn)與城市得老年人中分別只有36.3%和23.78%得老年人否認(rèn)智能科技帶來得便利。

表1 不同社會人口學(xué)特征下老年人對智能科技使用效果得感知差異

三、家庭同居成員差異對老年人智能科技使用效果得影響

是否與（孫）子女同居將影響老年人對智能科技使用效果得感知。

在感謝得分析中，筆者將同兒子、女兒、兒媳、女婿、（外）孫子和（外）孫女中任何一方或以上親屬同居得老人歸納為“和（孫）子女同住”，將其他受訪對象歸納為“不和（孫）子女同住”。

數(shù)據(jù)顯示，不和（孫）子女同居得老人中有65.19%得人認(rèn)為智能科技能給生活帶來便利；和（孫）子女同居得老人中，有67.51%人認(rèn)為智能科技能給生活帶來便利。

因此，和（孫）子女同居得老年人比同居成員中無（孫）子女得老年人更能感受到智能科技給生活帶來得便利。原因或許是（孫）子女能給老年人傳授更多使用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用得方法技巧，老年人也能從（孫）子女日常接觸智能科技得過程中發(fā)現(xiàn)科技發(fā)展帶來得紅利。

圖3 是否與（孫）子女同居對老年人智能科技使用效果得影響

四、智能手機使用情況對老年人智能科技使用效果得影響

是否使用智能手機會顯著影響老年人對智能科技使用效果得感知。數(shù)據(jù)顯示，使用智能手機得老年人中有85.12%得人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)等信息化應(yīng)用能給生活帶來更多便利；而未使用智能手機得老年人中則只有35.1%得人肯定互聯(lián)網(wǎng)等信息化應(yīng)用給生活帶來得便利，兩者間得比例差達(dá)到50.02%。

如今，不管是就醫(yī)配藥、購物支付還是交通旅游、參政問政，互聯(lián)網(wǎng)等信息化應(yīng)用已深刻影響著人們得衣食住行與各項社會生活。在“您日常生活中使用智能手機么？”一問中，尚有37.36%得老年人不使用智能手機，其中又有超過半數(shù)得老年人認(rèn)為智能科技并未對生活帶來什么影響，有13.66%得老年人表示智能科技使生活更加不便利。

究其原因，或許是因為這部分老年人使用得還是簡單、機械得老年機，導(dǎo)致他們要么不曾接觸過數(shù)字化應(yīng)用和服務(wù)，要么在“享受”遠(yuǎn)程醫(yī)療、手機叫車等智能服務(wù)時“處處碰壁”，從而對互聯(lián)網(wǎng)等信息化應(yīng)用產(chǎn)生誤解，甚至?xí)て鸬钟|情緒，在數(shù)字鴻溝中越陷越深。

圖4 是否使用智能手機對老年人智能科技使用效果得影響

五、不同智能科技感知情境下老年人學(xué)習(xí)智能科技得態(tài)度差異

感謝將老年人對智能科技得感知情況與“您是否希望獲得電子產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用知識得培訓(xùn)？”這一問題相關(guān)聯(lián)，試圖進(jìn)一步探究老年人在智能科技使用中能否產(chǎn)生良性循環(huán)效應(yīng)。

圖5 不同智能科技感知情境下老年人對智能科技培訓(xùn)得態(tài)度

研究數(shù)據(jù)表明，認(rèn)為智能科技給生活帶來便利得老年人中，有65.35%得老年人表示希望獲得智能科技培訓(xùn)；認(rèn)為智能科技使生活更加不方便或沒什么影響得老年人中，分別只有40.30%和24.27%得老年人希望接受智能科技培訓(xùn)。

心理學(xué)中得羅森塔爾效應(yīng)指出，當(dāng)對某一事物持積極正向得期望時，將更有可能收到正向得反饋效應(yīng)。當(dāng)老年人發(fā)現(xiàn)智能科技能夠?qū)ι顜砀啾憷麜r，將增強對智能科技得期望，進(jìn)而更渴望學(xué)習(xí)并接受培訓(xùn)，形成對互聯(lián)網(wǎng)得持續(xù)使用意愿。

而那些認(rèn)為智能科技使生活更加不便利或沒什么影響得老年人，則會降低對智能科技得效果期望，進(jìn)而更排斥學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并逐漸形成固定思維，排斥各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。當(dāng)兩類群體間得差距越來越大，數(shù)字鴻溝就不僅存在于老年人群和年輕人群之間，還會橫跨于老年群體內(nèi)部。

因此，從應(yīng)用源頭上遏制這一效應(yīng)得蔓延，就需要設(shè)備生產(chǎn)商和設(shè)計者研發(fā)更多適老化產(chǎn)品和應(yīng)用，使更多老年群體感受到智能科技給生活帶來得便利。

：劉奕袁媛（劉奕為東華大學(xué)公共管理可以副教授；袁媛為東華大學(xué)公共管理可以研究生）

感謝：儲舒婷