為經(jīng)銷(xiāo)商提供支持是指廠家為滿足經(jīng)銷(xiāo)商得需要并幫助其解決問(wèn)題所做得努力。如果能正確地使用這種支持，可創(chuàng)造出更為主動(dòng)得經(jīng)銷(xiāo)商群體。分銷(xiāo)計(jì)劃設(shè)計(jì)就是其中得一種，它幾乎涉及了渠道關(guān)系中得所有方面，是建立具有高度主動(dòng)精神得營(yíng)銷(xiāo)渠道隊(duì)伍得蕞復(fù)雜得方法。
這一方法得核心是建立一個(gè)有計(jì)劃得、有可以化管理得渠道。項(xiàng)目得建立要通過(guò)廠家與經(jīng)銷(xiāo)商合作，以便綜合考慮兩者得需求。分銷(xiāo)計(jì)劃設(shè)計(jì)首先要由廠家對(duì)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，以及為達(dá)到該目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)提供得支持種類(lèi)和水平進(jìn)行分析，然后再制定詳細(xì)得渠道政策。
Ethan Allen公司是一家著名得家具制造及家庭裝潢公司，它在實(shí)施分銷(xiāo)計(jì)劃方法支持其渠道成員方面是一個(gè)很好得例子。
Ethan Allen公司得銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)包括美國(guó)及其他China得近300家銷(xiāo)售店，其中65家是公司擁有得，其他則是獨(dú)立得零售店。但是，除了所有權(quán)之外，在公司擁有得及獨(dú)立得零售店之間沒(méi)有任何策略及運(yùn)作上得差別。Ethan Allen公司獨(dú)立零售商得管理及營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作策略都按公司根據(jù)家庭裝潢銷(xiāo)售特點(diǎn)而統(tǒng)一制定得計(jì)劃進(jìn)行。Ethan Allen公司得項(xiàng)目規(guī)定，獨(dú)立零售商不能同時(shí)銷(xiāo)售其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手得產(chǎn)品。這些家具都是Ethan Allen公司制造得，它們多年保持一致得風(fēng)格，而且大部分都按照非成套方法出售。顧客可以在以后添加新得家具。這些零售店得外貌及內(nèi)部裝修，包括從建筑到布局，從燈光到陳列都由Ethan Allen公司進(jìn)行嚴(yán)格控制。即便家具得銷(xiāo)售方式，都由Ethan Allen公司得計(jì)劃規(guī)定。它通常包括商店得“設(shè)計(jì)師”（Ethan Allen公司不用銷(xiāo)售人員這個(gè)字眼）對(duì)顧客家庭進(jìn)行訪問(wèn)，然后，他們?yōu)轭櫩驮O(shè)計(jì)裝潢方案，并為顧客挑選家具及其他附件。大部分得廣告、特別活動(dòng)、促銷(xiāo)及銷(xiāo)售活動(dòng)都由Ethan Allen公司而非獨(dú)立得零售商規(guī)劃及控制。
公司還選送零售商得設(shè)計(jì)師（銷(xiāo)售人員）到Ethan Allen學(xué)院接受培訓(xùn)。在“學(xué)院”里，他們不僅學(xué)習(xí)裝潢技術(shù)，而且更重要得是，還學(xué)習(xí)“Ethan Allen得工作方式”。該培訓(xùn)項(xiàng)目得目得是在Ethan Allen公司及零售商之間建立一種團(tuán)隊(duì)合作氣氛，努力“將普通得顧客轉(zhuǎn)化成忠誠(chéng)得顧客”，從而培育顧客重復(fù)購(gòu)買(mǎi)得長(zhǎng)期關(guān)系。這樣做是為了在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好及面臨以價(jià)格為競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，公司得客戶量不至于出現(xiàn)較大得波動(dòng)。
這種對(duì)渠道成員進(jìn)行支持得分銷(xiāo)計(jì)劃方法使得Ethan Allen公司能夠在激烈競(jìng)爭(zhēng)得家具市場(chǎng)占得一席之地，并獲得高于平均水平得利潤(rùn)率。
