實體書店轉(zhuǎn)型要“面子”也要“里子”（品牌論）
文化是民族生存和發(fā)展的重要力量。書籍，是文化的重要載體；讀書，是承繼文化的重要方式；書店，是傳播文化的重要空間。很多人的知識啟蒙和思想共鳴，通常會與一兩本書有關(guān)，往往從家門口的書店開始。
伴隨互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們的讀書方式、閱讀習(xí)慣有了很大改變，實體書店的發(fā)展受到不小沖擊。第十六次全國國民閱讀調(diào)查結(jié)果顯示，中國數(shù)字化閱讀呈快速發(fā)展趨勢，紙質(zhì)閱讀呈放緩趨勢。在這種背景下，以新華書店為代表的老牌實體書店紛紛走上了轉(zhuǎn)型的必由之路。
創(chuàng)新是發(fā)展的動力與源泉，裹足不前就會被市場淘汰。實體書店或引進時尚的設(shè)計理念與元素，打造“高顏值”書店，成為“打卡圣地”；或在原有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，通過“書店+”等方式打造復(fù)合式文化平臺；或積極進軍社區(qū)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)等薄弱地帶。在擁抱新技術(shù)、推動線上線下融合發(fā)展的進程中，實體書店的新興業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，變革與創(chuàng)新貫穿始終。
近年來，中央和地方政府不斷加大扶持力度，為實體書店轉(zhuǎn)型發(fā)展創(chuàng)造新機遇。2016年，中宣部等11部門印發(fā)《關(guān)于支持實體書店發(fā)展的指導(dǎo)意見》；2017年，國務(wù)院印發(fā)《“十三五”推進基本公共服務(wù)均等化規(guī)劃》，其中明確了推動全民閱讀、營造“書香中國”等具體舉措；2018年，圖書批發(fā)、零售環(huán)節(jié)免征增值稅政策進一步延續(xù)，這些都為實體書店的發(fā)展奠定了良好的政策基礎(chǔ)。
當(dāng)前，中國經(jīng)濟正邁向高質(zhì)量發(fā)展階段，人們的消費水平不斷提升，個性化、多元化的文化消費需求持續(xù)增加。“碎片化”的網(wǎng)絡(luò)閱讀不可能滿足所有公眾的需求，文化氛圍的熏陶是實體書店的獨特優(yōu)勢。《2018-2019中國書店產(chǎn)業(yè)報告》顯示，2018年中國圖書銷售網(wǎng)點同比增長4.3%，從業(yè)人員同比增長5.5%。一大批特色書店在各大城市興起，規(guī)模不減反增。
值得注意的是，書店不僅是文化體驗場所，更是一座城市的“燈塔”，是廣大讀者的心靈“棲息地”。它的核心是書籍，對象是讀者。在書店轉(zhuǎn)型的過程中，過于追求“吸睛”“圈粉”“人氣”，而忽略圖書質(zhì)量和服務(wù)，可謂本末倒置。那會導(dǎo)致能讀的書越來越少，雜貨商品越來越多；讀書的人越來越少，游玩的人越來越多；讀書活動越來越少，商業(yè)性活動越來越多。書店也就逐漸喪失了其本身的價值與內(nèi)涵。不少老牌書店在改革創(chuàng)新中不忘傳承，贏得了市場的尊重；也有的書店“一時成名”，但終是“曇花一現(xiàn)”。
時代在變遷，科技在進步。變的是書店的形式，不變的是人們從閱讀中獲取精神慰藉的需求。“腹有詩書氣自華”依舊是很多人的信念與追求。相較以前，讀者越來越重視閱讀時的體驗。無論是老牌書店還是新興特色書店，能否在滿足讀者日益精品化、差異化的閱讀需求上做到極致，形成自己的讀者群，將在很大程度上決定其發(fā)展前景，畢竟書店既需要用“面子”吸引人，更需要靠“里子”留住人。
史志鵬
