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        “保時(shí)捷”失去助力_又是“防塵套”破了

        放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2022-02-23 04:20:25    作者:付佳茵    瀏覽次數(shù):102
        導(dǎo)讀

        羅先生有一輛保時(shí)捷邁凱越野車(chē),他說(shuō)2月4號(hào)那天準(zhǔn)備開(kāi)車(chē)出門(mén),啟動(dòng)車(chē)輛后,儀表盤(pán)上亮起了故障燈。羅先生:“那天就是相當(dāng)于,轉(zhuǎn)向助力器失靈,顯示黃燈,然后方向盤(pán)等于說(shuō)是打不動(dòng)了,就是沒(méi)有助力器了相當(dāng)于。”羅

        羅先生有一輛保時(shí)捷邁凱越野車(chē),他說(shuō)2月4號(hào)那天準(zhǔn)備開(kāi)車(chē)出門(mén),啟動(dòng)車(chē)輛后,儀表盤(pán)上亮起了故障燈。

        羅先生:“那天就是相當(dāng)于,轉(zhuǎn)向助力器失靈,顯示黃燈,然后方向盤(pán)等于說(shuō)是打不動(dòng)了,就是沒(méi)有助力器了相當(dāng)于。”

        羅先生得這輛邁凱越野車(chē)是前年年11月份,在杭州濱江保時(shí)捷中心買(mǎi)得,花了70多萬(wàn)。他發(fā)動(dòng)車(chē)輛,打方向確實(shí)比較費(fèi)勁。

        羅先生:“第二天他給我反饋意見(jiàn),就那個(gè)地方破損,叫方向機(jī)防塵套破損,他得意思是要拆開(kāi)看看,有沒(méi)有進(jìn)水,如果沒(méi)進(jìn)水可以保修,現(xiàn)在他說(shuō)里面有水,就不保修了。”

        杭州濱江保時(shí)捷中心客戶(hù)關(guān)系經(jīng)理 宋女士:“我們判斷這個(gè)是屬于外力造成得,客戶(hù)得反饋是,他不認(rèn)可我們得判斷 (從哪些方面能判斷出來(lái),它是受外力影響呢)邊上是有外力造成得痕跡得,不可能說(shuō)它破損,就剛剛好自然破損就是這個(gè)樣子得。”

        在維修車(chē)間,工作人員把羅先生得車(chē)子頂了起來(lái),車(chē)輛底部有一個(gè)類(lèi)似彈簧得橡膠套,上面有一處破損。

        宋女士說(shuō),目前保時(shí)捷中心得技術(shù)人員給出得結(jié)論,就是外力導(dǎo)致防塵套破損。對(duì)于這個(gè)說(shuō)法,羅先生不認(rèn)可。

        羅先生:“因?yàn)檫@個(gè)車(chē)我老婆在開(kāi),她基本上跑高速,不太會(huì)碰到尖銳物品,說(shuō)跑山路這種路況比較差得,包括我看了網(wǎng)上,也有同等得案例,所以我不認(rèn)為,他們說(shuō)外力啊,或者故意去損壞得,我有理由相信這就是質(zhì)量問(wèn)題。”

        去年11月份,保時(shí)捷邁凱車(chē)主周女士,曾向我們反映車(chē)子得方向盤(pán)有異響。

        周女士:“你看,就這個(gè)聲音。”

        周女士:“(2021年)十月份就發(fā)現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象,這個(gè)方向盤(pán),只要一打方向,它就呼啦呼啦得這種聲音。”

        杭州拱墅保時(shí)捷中心 技術(shù)經(jīng)理:“這個(gè)異響得話(huà),是從方向機(jī)內(nèi)部發(fā)出來(lái)得,我們檢查過(guò)方向機(jī)得外觀(guān),發(fā)現(xiàn)那個(gè)防塵套破損了。”

        周女士這輛車(chē)得底部,方向機(jī)防塵套出現(xiàn)了一處破損。羅先生說(shuō),看到周女士得這番遭遇,再加上自己也遇到了類(lèi)似問(wèn)題,他認(rèn)為防塵套存在質(zhì)量問(wèn)題。

        杭州濱江保時(shí)捷中心客戶(hù)關(guān)系經(jīng)理 宋女士:“底盤(pán)得東西不太好說(shuō) (而且它那個(gè)切口我看是橫向得,正常行駛是前后)(工作人員:底盤(pán)上得情況誰(shuí)都沒(méi)法做判斷,因?yàn)榍ё內(nèi)f化)就是我們沒(méi)有辦法看到,行駛過(guò)程當(dāng)中,路下得情況是怎么樣得,我得障礙物是怎么樣一個(gè)方向,這個(gè)是沒(méi)有辦法去看得。”

        目前,保時(shí)捷中心給出得解決方案是,羅先生需要自費(fèi)進(jìn)行更換,而且無(wú)法單獨(dú)拆解更換防塵套,只能更換方向機(jī)總成,總得花費(fèi)將近三萬(wàn)元,保時(shí)捷中心這邊可以在工時(shí)費(fèi)上做出讓步。羅先生沒(méi)有接受。現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)過(guò)溝通,店方表示,會(huì)將羅先生得質(zhì)疑反饋給保時(shí)捷廠(chǎng)家,由廠(chǎng)家來(lái)針對(duì)防塵套破損得問(wèn)題給出結(jié)論 。

        (1818黃金眼)

         
        (文/付佳茵)
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