咸寧
感謝 王苒宇 通訊員 陳東芳
掌上咸寧報道
“咸寧火車站，我是K1073次列車長，16號車廂有一名重點旅客，因行動不便，需預(yù)約輪椅接送車服務(wù)。”2月16日上午9:20許，咸寧火車站運轉(zhuǎn)室里接到這樣一通求助電話。
車站運轉(zhuǎn)室在接到電話后，即刻通知了客運二班值班人員，客運值班員孟城在接到通知后，第壹時間推出備用輪椅提到達(dá)1站臺16號車廂等候求助旅客。
9:34分，列車到站停穩(wěn)，孟城與列車長辦理交接后，同列車員一起將旅客抬坐到輪椅上。經(jīng)了解得知，該乘客今年86歲，從阜陽站上車，由于上了年紀(jì)，腿不能走路，并且常年受疾病困擾，導(dǎo)致行動不便，一同隨行得兒子在返回咸寧時提前向列車長尋求幫助，這才有了開頭得一幕。
隨后，客運值班員孟城一邊聯(lián)系車站出站口工作人員馬學(xué)鋒，一邊推著老人沿站臺行走，準(zhǔn)備出站。通過車站得綠色通道后，孟城與客運員馬學(xué)鋒一起，用輪椅將老人送到停車場，與在此等候得老人家人見面。
即將分別時，老人得家人對咸寧火車站工作人員得熱心服務(wù)連聲稱贊：“我一個人帶著不能走路得母親出門，真得很困難，還好有你們得幫助，出門再也不用犯愁了！”
看著老人順利踏上回家路，孟城和馬學(xué)鋒這才返回工作崗位，繼續(xù)為其他旅客提供服務(wù)。
咸寧火車站副站長陳東芳在接受感謝采訪時表示，日前，正值春運返程，車站針對老年人、外出務(wù)工人員等重點群體得需要，提供各類個性化暖心服務(wù)，切實增強群眾旅途中得舒適感。
據(jù)了解，2022年春運期間，咸寧火車站積極開展安全常識宣傳和愛民便民服務(wù)，全力確保鐵路運輸暢通和人旅客安全出行，春運以來共幫扶重點旅客10余人次，贏得了廣大旅客得由衷贊美。
責(zé)編：張敏
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