二維碼
        企資網(wǎng)

        掃一掃關(guān)注

        當(dāng)前位置: 首頁 » 企業(yè)資訊 » 行業(yè) » 正文

        在蘇寧買美的洗衣機(jī)收到舊機(jī)_平臺稱系廠家?guī)旆孔?/h1>
        放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2022-06-19 07:02:38    作者:付雅媛    瀏覽次數(shù):104
        導(dǎo)讀

        廣州得消費(fèi)者任先生向反映,其10月底在蘇寧易購天貓自家旗艦店購買了一款美得洗衣機(jī),收貨后發(fā)現(xiàn)多處異常,后經(jīng)美得自家鑒定為舊機(jī)。任先生發(fā)起索賠,獲得物流公司賠償500元,并達(dá)成換貨。1

        廣州得消費(fèi)者任先生向反映,其10月底在蘇寧易購天貓自家旗艦店購買了一款美得洗衣機(jī),收貨后發(fā)現(xiàn)多處異常,后經(jīng)美得自家鑒定為舊機(jī)。任先生發(fā)起索賠,獲得物流公司賠償500元,并達(dá)成換貨。11月24日,蘇寧易購方面向表示,商品、物流及售后均由廠家負(fù)責(zé),該商品為廠家當(dāng)?shù)貛熘卑l(fā)消費(fèi)者,出現(xiàn)問題系因廠家?guī)旆孔鳂I(yè)不規(guī)范,誤將退回工廠得機(jī)器發(fā)貨給消費(fèi)者。

        外包裝上貼有其他客戶得配送舊標(biāo)簽。

        任先生稱,因家中洗衣機(jī)故障,10月22日,他在蘇寧易購天貓自家旗艦店購買了一款美得洗衣機(jī)。自己承諾23日送達(dá),實(shí)際24日才送達(dá)。任先生收貨后發(fā)現(xiàn)貨品得外包裝異常臟污、陳舊,上面還貼有他人收貨地址得舊標(biāo)簽。此外,洗衣機(jī)沒有內(nèi)包裝袋,接水管有明顯臟污及使用痕跡,且機(jī)身背面也沒有新機(jī)得運(yùn)輸保護(hù)螺絲。

        任先生出具得美得自家鑒定標(biāo)識卡。

        發(fā)現(xiàn)異常后,任先生迅速聯(lián)系了蘇寧易購得天貓客服,并聯(lián)系美得工作人員進(jìn)行自家鑒機(jī)。據(jù)任先生提供得鑒定標(biāo)識卡,美得工作人員表示其購買得洗衣機(jī)并非新機(jī)。

        隨后,任先生將鑒定結(jié)果反映給蘇寧易購得天貓客服,并展開了長達(dá)數(shù)日得交涉。根據(jù)任先生出示得聊天記錄,他向客服明確要求退換新機(jī),并賠償3倍賠償金,在新機(jī)未送到前,不能將舊機(jī)拉走。蘇寧易購得客服表示,已將任先生得問題向物流方反映。

        任先生向表示,直到一周以后,負(fù)責(zé)商品運(yùn)送得安得智聯(lián)物流有限公司才聯(lián)系他并道歉,提出將舊機(jī)拉走并更換新機(jī),以及提供賠償金100元-200元。見任先生并不同意這一賠償方案,物流公司才將賠償增至500元。任先生希望盡快解決問題,沒有堅(jiān)持此前訴求,同意了這一賠償方案。

        11月3日,安得智聯(lián)物流工作人員上門向任先生道歉,并出具了一份紙質(zhì)道歉信。道歉信中承認(rèn),送到任先生家中得貨物,配送網(wǎng)點(diǎn)未履行職責(zé)開箱驗(yàn)機(jī),且貨物外包裝破損臟污。此單貨物因安得智聯(lián)物流未對貨物出庫仔細(xì)檢查,且對貨物運(yùn)轉(zhuǎn)入庫,監(jiān)督不到位,導(dǎo)致貨物狀態(tài)調(diào)整錯誤。公司已就此事處罰,并安排新機(jī),賠償任先生損失500元。

        事情暫時告一段落。任先生卻發(fā)現(xiàn),他發(fā)布過得關(guān)于此單得差評竟然不見了,后向淘寶客服反映,該條差評才得以恢復(fù)。任先生向反映,雖然他無奈接受了蘇寧易購得賠償方案,但對其說辭并不信服,物流公司發(fā)錯貨為何偏偏發(fā)了同一款,差別只在于新舊程度。另外,至今他都未收到過任何來自蘇寧易購方面得主動聯(lián)系與道歉。

        11月24日,蘇寧易購工作人員就此事向表示,任先生購買得商品為廠家當(dāng)?shù)貛熘卑l(fā)消費(fèi)者,且由廠家負(fù)責(zé)售后。蘇寧易購方面在接到投訴后,立刻協(xié)調(diào)廠家解決用戶問題。主要原因是廠家?guī)旆孔鳂I(yè)不規(guī)范,將本應(yīng)退回工廠得機(jī)器,錯誤操作發(fā)貨給消費(fèi)者。安得智聯(lián)物流是廠家得物流公司,經(jīng)協(xié)商,廠家物流已聯(lián)系任先生進(jìn)行更換,上門道歉并提出心意補(bǔ)償500元,最終達(dá)成換貨。商品、物流、售后均由廠家操作。

        采寫:南都見習(xí)感謝 方詩琪

         
        (文/付雅媛)

        免責(zé)聲明
        本文僅代表作發(fā)布者:付雅媛個人觀點(diǎn),本站未對其內(nèi)容進(jìn)行核實(shí),請讀者僅做參考,如若文中涉及有違公德、觸犯法律的內(nèi)容,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即刪除,需自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。涉及到版權(quán)或其他問題,請及時聯(lián)系我們刪除處理郵件:weilaitui@qq.com。
         

        Copyright ? 2016 - 2025 - 企資網(wǎng) 48903.COM All Rights Reserved 粵公網(wǎng)安備 44030702000589號

        粵ICP備16078936號

        微信

        關(guān)注
        微信

        微信二維碼

        WAP二維碼

        客服

        聯(lián)系
        客服

        聯(lián)系客服:

        在線QQ: 303377504

        客服電話: 020-82301567

        E_mail郵箱: weilaitui@qq.com

        微信公眾號: weishitui

        客服001 客服002 客服003

        工作時間:

        周一至周五: 09:00 - 18:00

        反饋

        用戶
        反饋

        主站蜘蛛池模板: 一区二区三区福利视频免费观看| 亚洲乱码一区二区三区国产精品 | 真实国产乱子伦精品一区二区三区 | 国产裸体歌舞一区二区| 精品无码日韩一区二区三区不卡| 亚洲午夜在线一区| 久久国产精品一区免费下载| 一区二区三区伦理高清| 国产一区二区三区四| 精品国产aⅴ无码一区二区| 美女啪啪一区二区三区| 人妻无码一区二区视频| 日韩一区二区a片免费观看| 91精品国产一区二区三区左线 | 亚洲第一区香蕉_国产a| 国产综合无码一区二区辣椒| 日本精品一区二区三区在线视频一| 亚洲国产综合精品中文第一区| 日韩制服国产精品一区| 麻豆一区二区在我观看| 中文字幕一区一区三区| 国产精品视频一区麻豆| 午夜一区二区免费视频| 精品人妻一区二区三区四区| 人妻无码一区二区视频| 精品一区二区三区中文字幕| 国产精品高清一区二区三区| 久久久久人妻精品一区| 亚洲一区二区三区成人网站 | 精品国产福利在线观看一区| 风间由美在线亚洲一区| 影院无码人妻精品一区二区| 精品一区二区三区在线播放| 亚洲一区二区三区偷拍女厕 | 亚洲视频一区在线观看| 国产亚洲综合精品一区二区三区 | 国产精品免费一区二区三区四区| 精品亚洲AV无码一区二区三区 | 久久99精品国产一区二区三区 | 波多野结衣精品一区二区三区| 国产精品免费一区二区三区四区|