1月13日電 “騰訊課堂入駐機(jī)構(gòu)總數(shù)已超過(guò)7.2萬(wàn)，TOP100機(jī)構(gòu)年?duì)I收增長(zhǎng)率62%，營(yíng)收過(guò)千萬(wàn)的機(jī)構(gòu)伙伴超過(guò)30家。”1月12日，2020騰訊課堂年度峰會(huì)在北京舉辦，騰訊教育副總裁、騰訊在線教育部總經(jīng)理陳書(shū)俊在峰會(huì)上發(fā)布了2019全年成績(jī)單，“IT互聯(lián)網(wǎng)、設(shè)計(jì)創(chuàng)作、職業(yè)考證和升學(xué)考研為主力增長(zhǎng)類(lèi)目，高中、考研、認(rèn)證考試、繪畫(huà)、工業(yè)設(shè)計(jì)等新興類(lèi)目快速增長(zhǎng)且規(guī)模超過(guò)千萬(wàn)。”

作為國(guó)內(nèi)最大的在線職業(yè)教育平臺(tái)，騰訊課堂同時(shí)連接機(jī)構(gòu)與用戶。2020年將持續(xù)加大投入，賦能機(jī)構(gòu)并保障學(xué)員利益。針對(duì)機(jī)構(gòu)，以“101計(jì)劃”提升頭部機(jī)構(gòu)規(guī)模化流量獲取能力和規(guī)模化運(yùn)營(yíng)能力，推動(dòng)機(jī)構(gòu)從大走向強(qiáng)；針對(duì)學(xué)員，推出“優(yōu)課計(jì)劃”與“嚴(yán)選計(jì)劃”，分別關(guān)注課中評(píng)級(jí)與課后效果，持續(xù)扶持優(yōu)質(zhì)課程、保障學(xué)員利益。陳書(shū)俊表示，“我們希望，營(yíng)收過(guò)千萬(wàn)的機(jī)構(gòu)通過(guò)‘101計(jì)劃’能實(shí)現(xiàn)營(yíng)收過(guò)億的目標(biāo)，也希望更多機(jī)構(gòu)通過(guò)‘101計(jì)劃’進(jìn)入千萬(wàn)俱樂(lè)部。”

此外，陳書(shū)俊從流量拓展、營(yíng)銷(xiāo)能力、支付工具及機(jī)構(gòu)主管理培訓(xùn)和人才培養(yǎng)四個(gè)方面，全面回顧了騰訊課堂2019年取得的豐碩成果，并發(fā)布了《2020年騰訊課堂大數(shù)據(jù)報(bào)告》。報(bào)告從在線職業(yè)教育市場(chǎng)規(guī)模、騰訊課堂平臺(tái)生態(tài)、課程生態(tài)、用戶畫(huà)像、用戶行為等多維度進(jìn)行闡釋?zhuān)C(jī)構(gòu)前瞻行業(yè)趨勢(shì)，精準(zhǔn)把握未來(lái)航向。

報(bào)告顯示，2019年職業(yè)教育整體市場(chǎng)規(guī)模超2600億元，其中在線職業(yè)教育規(guī)模為393.3億元，保持20%左右的增速持續(xù)增長(zhǎng)。2019年騰訊課堂入駐機(jī)構(gòu)超7.2萬(wàn)，在架課程超17.8萬(wàn)；平臺(tái)全年累計(jì)報(bào)名3430萬(wàn)余門(mén)課程，總學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)累計(jì)達(dá)7531年。課堂70%的用戶年齡不超過(guò)29歲，00后占比顯著增加。

全新升級(jí)產(chǎn)品能力及運(yùn)營(yíng)策略 為機(jī)構(gòu)營(yíng)收持續(xù)增長(zhǎng)保駕護(hù)航

作為國(guó)內(nèi)最大的在線職業(yè)教育平臺(tái)，騰訊課堂一直以來(lái)都致力于平臺(tái)能力的升級(jí)與打磨，一方面為機(jī)構(gòu)提供更好的平臺(tái)支持，另一方面為學(xué)員提供更好的課程與服務(wù)，助力行業(yè)打造良性健康的平臺(tái)生態(tài)。本次峰會(huì)，騰訊課堂產(chǎn)品負(fù)責(zé)人王昕從流量、效率和品質(zhì)三個(gè)方面深度解讀了騰訊課堂全新升級(jí)的產(chǎn)品能力與運(yùn)營(yíng)策略。

流量方面，騰訊課堂在2019年聯(lián)合投放項(xiàng)目中為機(jī)構(gòu)提供35%-100%的投放補(bǔ)貼，平臺(tái)投放費(fèi)用半年內(nèi)增長(zhǎng)700%。王昕表示，騰訊課堂為機(jī)構(gòu)提供廣告投放整套解決方案與工具支持，包括數(shù)據(jù)挖掘、工具接待、專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)、培訓(xùn)賦能，助力機(jī)構(gòu)從這四大維度精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)用戶，實(shí)現(xiàn)流量精準(zhǔn)投放。

效率方面，騰訊課堂不斷升級(jí)平臺(tái)工具矩陣，完善轉(zhuǎn)化路徑，持續(xù)助力機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。銷(xiāo)轉(zhuǎn)工具包括優(yōu)惠券、限時(shí)優(yōu)惠、學(xué)伴、拼團(tuán)、砍價(jià)、打卡，并新增打卡2.0、老帶新、有錢(qián)花分期付款、CDKEY等。

品質(zhì)方面，王昕在峰會(huì)上正式發(fā)布騰訊課堂“優(yōu)課計(jì)劃”和“嚴(yán)選計(jì)劃”，分別針對(duì)課中評(píng)級(jí)監(jiān)督和學(xué)后效果追蹤兩個(gè)不同階段，全面提升教學(xué)服務(wù)品質(zhì)。

全面升級(jí)“101計(jì)劃” 助力機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)“工業(yè)化”運(yùn)營(yíng)

在線職業(yè)教育市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)迅速，教育機(jī)構(gòu)面臨著前所未有的機(jī)遇。但隨著后流量時(shí)代的到來(lái)，機(jī)構(gòu)也面臨著流量獲取難，轉(zhuǎn)化率低等運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)。“2019年進(jìn)入‘101計(jì)劃’的機(jī)構(gòu)共200家，累計(jì)培養(yǎng)年?duì)I收過(guò)千萬(wàn)的機(jī)構(gòu)超過(guò)30家。”騰訊課堂類(lèi)目負(fù)責(zé)人張泉在峰會(huì)上總結(jié)到。騰訊課堂“101計(jì)劃”從流量挖掘、專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)、課堂生態(tài)建設(shè)和騰訊系資源扶持四個(gè)方面入手，對(duì)進(jìn)入該計(jì)劃的機(jī)構(gòu)進(jìn)行全方位扶持。自計(jì)劃發(fā)布一年來(lái)，成效顯著。

在流量扶持上，騰訊課堂采取線上線下聯(lián)動(dòng)的方式進(jìn)行。線上，通過(guò)付費(fèi)聯(lián)合投放與騰訊系資源扶持，深度助力機(jī)構(gòu)流量獲取與轉(zhuǎn)化。線下，舉辦101計(jì)劃全國(guó)巡回沙龍助力機(jī)構(gòu)提升運(yùn)營(yíng)策略。目前合作業(yè)內(nèi)大咖20余位，參與培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)核心骨干超過(guò)500人，培訓(xùn)滿意度達(dá)98%以上。

在教研支持上，騰訊課堂NEXT學(xué)院通過(guò)創(chuàng)新內(nèi)容形式，全面助力機(jī)構(gòu)教研內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)，持續(xù)優(yōu)化。目前合作覆蓋Java、前端、云計(jì)算等多個(gè)類(lèi)目，合作一線大廠工程師100余名，開(kāi)拓50余門(mén)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目課。

2020年，騰訊課堂“101計(jì)劃”將投入更多資源持續(xù)升級(jí)，對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行更深入的流量、品牌、生態(tài)建設(shè)扶持，助力機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、工業(yè)化運(yùn)營(yíng)。

騰訊教育WeLearning下的騰訊課堂業(yè)務(wù)平臺(tái) 技術(shù)助力在線教育升級(jí)

技術(shù)作為底層能力是在線教育的基礎(chǔ)支撐，同時(shí)，技術(shù)的變革也是提升在線教育教學(xué)效率的關(guān)鍵因素。目前，騰訊課堂已經(jīng)實(shí)現(xiàn)核心系統(tǒng)100%上云，其中主要分為音視頻上云、存儲(chǔ)服務(wù)上云與PaaS服務(wù)上云三大維度。上云帶來(lái)了騰訊課堂整體服務(wù)質(zhì)量的提升，也促進(jìn)了研發(fā)模式的升級(jí)。騰訊課堂技術(shù)負(fù)責(zé)人王輝表示，“站在云的肩膀上，基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)量更好，通過(guò)云原生架構(gòu)的升級(jí)和研發(fā)模式的升級(jí)，能夠助力業(yè)務(wù)快速發(fā)展，在云上飛舞。”

2019年12月，首屆MEET教育科技創(chuàng)新峰會(huì)上，騰訊高級(jí)執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生發(fā)布了“騰訊WeLearning智能教育解決方案”。他表示，騰訊將開(kāi)放超過(guò)20年的技術(shù)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以底層能力和開(kāi)放平臺(tái)打造騰訊教育中臺(tái)，圍繞學(xué)習(xí)、教學(xué)、管理、空間和服務(wù)等場(chǎng)景，形成體系化的解決方案，從而為不同用戶提供便捷的服務(wù)。騰訊課堂受益于騰訊在連接、技術(shù)、內(nèi)容領(lǐng)域的先進(jìn)能力與資源，是該方案的受益者，同時(shí)也是貢獻(xiàn)者，為其貢獻(xiàn)在線課堂、音視頻、支付、課程構(gòu)建等中臺(tái)能力。為此，騰訊課堂打造了WeLearning下的騰訊課堂業(yè)務(wù)平臺(tái)。“以平臺(tái)為架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了開(kāi)發(fā)、接入、管理、調(diào)用的一站式無(wú)縫銜接，大大縮減了管理、開(kāi)發(fā)和應(yīng)用的成本。”王輝表示。

在AI層面，騰訊課堂將AI技術(shù)與教學(xué)、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)深度結(jié)合，建立智能客服、智能推薦系統(tǒng)等，全面助力教學(xué)服務(wù)流程，提升機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)效率及轉(zhuǎn)化率。

針對(duì)用戶體驗(yàn)，騰訊課堂通過(guò)優(yōu)化上課路徑、播放體驗(yàn)，完善全平臺(tái)體驗(yàn)，優(yōu)化搜索體驗(yàn)、教學(xué)體驗(yàn)，改版機(jī)構(gòu)主頁(yè)等，持續(xù)升級(jí)用戶的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。王輝表示，該行動(dòng)成果顯著，目前上線體驗(yàn)優(yōu)化497個(gè)、解決用戶反饋672個(gè)。

王輝還強(qiáng)調(diào)，未來(lái)，騰訊課堂將繼續(xù)追求卓越品質(zhì)，繼續(xù)提升各方效率，繼續(xù)探索AI+教育的更多落地，繼續(xù)升級(jí)版權(quán)保護(hù)，打造金融級(jí)安全防護(hù)。

峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，陳書(shū)俊、王昕、張泉、王輝及騰訊課堂設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人余子翼作為頒獎(jiǎng)嘉賓，為58家認(rèn)證機(jī)構(gòu)舉行授牌儀式，同時(shí)為39家機(jī)構(gòu)分別頒發(fā)“騰訊課堂卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”“騰訊課堂最受歡迎獎(jiǎng)”“騰訊課堂教育突破獎(jiǎng)”，旨在感謝優(yōu)秀合作伙伴對(duì)構(gòu)建健康良性課堂生態(tài)作出的努力和貢獻(xiàn)，并鼓勵(lì)更多機(jī)構(gòu)生產(chǎn)更多優(yōu)質(zhì)課程，助力用戶實(shí)現(xiàn)自我提升。