DoNews3月8日消息（張佳）日前，有多名消費者在黑貓投訴平臺上對352健康生活進行了投訴，表示352旗艦店存在虛假宣傳的行為，產品也存在質量問題。
有消費者表示：本人于2022年8月8日在某旗艦店買了S106凈水器，當時選擇這款產品是因為我們家寶寶九個月，這款產品主打母嬰直飲，0陳水，沖著母嬰直飲0陳水去的。 8月14號商家安排師傅上門安裝，水龍頭開了二十分鐘數值顯示20一直降不下來，我的凈水器水龍頭關上再打開頭杯水的凈水數值TDS一兩百，別的博主測試頭杯水凈水數值TDS十幾。我特地聯系客服詢問TDS數值高的時候是不是不能喝，客服回答說可以的哈，一直就是進水TDS170-180，開二十秒左右出水TDS才能降到10以內，二十秒一杯水已經接滿了。就這樣我們一家三口喝了一個多月沒有過濾好的水，直到9月29凈水器售后回訪使用情況，跟她說明情況之后，讓我一系列排查。確認手機極凈模式開啟，然后讓我手動開啟極凈模式，凈水數值還是二十秒才能到10以內，然后說給我換新機。因為旗艦店工作人員失職，明明凈水器有問題，卻跟我說正常，導致我們喝了一個多月沒過濾好的水，售后跟我說自來水也是可以喝的，說讓我倒掉頭杯水，自來水可以直飲嗎？你們賣的可是直飲凈水器，你們產品主打的是零陳水，商家虛假宣傳，要求商家做出賠償并且更換新機。
在商家回復后，消費者繼續補充投訴表示：商家承認旗艦店客服工作失職沒有進行排查凈水器問題，以及凈水器確實存在問題。因為和旗艦店客服首次對話，她肯定機器沒有問題，并且和我說數值高的水可以喝，導致我們喝了一個多月沒有過濾好的水。到目前為止仍舊沒有一個滿意的答復。今天商家聯系我的時候有事情，改約的五六點回電也沒給我回。
截止發文，該投訴案件仍在處理中，消費者希望商家賠償，換貨。
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