#315全民季#年年315，年年話消費！來看看我是如何利用規(guī)則，合理利用保險退換貨！

去年曾經(jīng)在X東X自然廚具店購買了一塊菜板，結果悲催了——嚴重變形開裂！

商家介紹是正宗鐵木，古法處理，放水不沉。結果，浮起來了！

浮水不怕，受不了那味道。問客服，答復是需要浸泡7天，需要抹油就不會開裂。我問，不是說已經(jīng)處理好了，清水沖洗就能直接用，為啥還要浸泡？

客服說，需要浸泡。 那就浸泡！足足泡了7天！泡完抓緊抹油，尋思這會可以用個好菜板了！

結果有點郁悶！沒幾天開裂、變形，切菜來回翹！于是，又咨詢客服，人家說還要再泡。好吧！繼續(xù)泡，還找重物壓著。完事了，還是裂，變形也沒恢復，并且有個疤痕的地方還掉了一塊！

哎呀！這難道就是號稱的鐵木？

有問題那就咨詢客服吧！告訴客服，菜板開裂了，結果客服說是個人使用問題！ 關鍵我還沒開始使用??！

我說是產(chǎn)品質量問題，需要退換?？扇思铱头f超過一個月了，不能退換！

我又說“你們投的保險是180天內有質量問題可退可換，為啥到你們這里就不能退換？”你知道人家怎么說？竟然是不知道有這個保險！我滴乖乖，這是什么商家?。孔约嘿浰偷谋ｋU竟然不承認！好個狡辯的“X自然”！

后期，反饋到購物平臺X東。人家也給協(xié)調了。最后的結果還是不能退換，無奈的說送我20X東豆！

真有意思！明明是開裂加破損的質量問題，竟然沒法協(xié)調！我直接拒絕。

你說既然給投保了，承諾180天有質量問題可退可換，為啥就不給去協(xié)調呢？這種不講信譽商家讓人無語?。?！

商家不講究，可人家保險負責！一溝通，人家就讓發(fā)產(chǎn)品圖片。最終認定是質量問題，承諾給換貨，重新發(fā)！

你還別說，保險還是比較講究的，按照流程申請了之后，審核通過，保險承擔退換！

目前，保險的菜板已收到！

X自然——木不自然！給大家說一聲，這個自然好像不自然！