“我們餐廳最好掃碼點(diǎn)餐，如果非要用人民幣，那贈(zèng)送的禮品券就沒(méi)有辦法給到您”、“用現(xiàn)金可以，但是您就不能享受我們的優(yōu)惠價(jià)了”、“對(duì)不起，我們不是不收人民幣，實(shí)在是現(xiàn)在用現(xiàn)金付款的太少，我們沒(méi)有準(zhǔn)備零錢(qián)”……最近，不少消費(fèi)者向記者反映，他們拿著現(xiàn)金去消費(fèi)，卻遇到了“差別對(duì)待”，尤其是不少老年人，幾乎被“數(shù)字”“拋棄”，卻“有苦難言”。“是不是老人家就只能被數(shù)字時(shí)代的紅利拋棄了？”有市民在紫牛APP給記者留言。 實(shí)習(xí)生 霍正林 丁研
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?/p>
徐媛園
●記者探訪
河西商圈不少商家
都在打“拒收現(xiàn)金”的擦邊球
對(duì)此，記者在河西華采天地的商家里做了調(diào)查。該商場(chǎng)從負(fù)一層到五層都有消費(fèi)區(qū)，記者隨機(jī)抽取了幾家商鋪?zhàn)隽苏{(diào)查。在負(fù)一層的一家名為“瑭101”的店鋪，記者看到該店鋪每個(gè)桌子上都有一個(gè)二維碼。服務(wù)人員告訴記者需要“掃碼點(diǎn)單”。“不掃碼是不是點(diǎn)不了？人工點(diǎn)單現(xiàn)金買(mǎi)不行嗎？”對(duì)此，服務(wù)人員表示最好“掃碼點(diǎn)”。記者表示手機(jī)沒(méi)電了，服務(wù)人員告訴記者，他可以用自己的手機(jī)幫記者點(diǎn)，記者用現(xiàn)金結(jié)賬。但記者不用自己手機(jī)結(jié)賬的話，贈(zèng)送的優(yōu)惠券就會(huì)贈(zèng)送到服務(wù)人員的手機(jī)上。 記者又前往該商場(chǎng)一些賣(mài)糕點(diǎn)、奶茶等店鋪，詢問(wèn)是否可以用現(xiàn)金結(jié)賬。剛開(kāi)始的時(shí)候服務(wù)人員都告訴記者“不可以”。除非記者一直追問(wèn)，并表示“拒收人民幣違法”，商家才表示愿意收取記者的現(xiàn)金。
記者還發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是在華采天地負(fù)一樓的盒馬超市，還是在河西另一家商業(yè)綜合體繽潤(rùn)繪負(fù)一層的美食街，店內(nèi)所有商家都不直接接觸人民幣。在繽潤(rùn)繪負(fù)一層，要想買(mǎi)點(diǎn)吃的，可以直接微信支付。但如果想付現(xiàn)金，就得先去購(gòu)買(mǎi)一張卡，然后充值，花不完的再退掉。而在盒馬超市，則有專(zhuān)門(mén)的人在教不會(huì)用手機(jī)購(gòu)物的大爺大媽們裝APP。不過(guò)記者也在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，不少老人家沒(méi)有開(kāi)通網(wǎng)銀，綁定不了APP支付，那么他們就無(wú)法享受超市的優(yōu)惠價(jià)格。有的顧客因?yàn)楦冬F(xiàn)金無(wú)法享受優(yōu)惠，氣得轉(zhuǎn)身就走，東西也不買(mǎi)了。
●市民意見(jiàn)
應(yīng)該“考慮老年人的需求”
店家不要“區(qū)別對(duì)待”
在采訪中，有出租車(chē)司機(jī)、商家等表示，有時(shí)候確實(shí)不是不收現(xiàn)金，而是“實(shí)在沒(méi)有零錢(qián)”。
“收現(xiàn)金也可以的，但是我們就得去其他家給您換零錢(qián)，比較麻煩，所以我們希望您能微信支付。”華采天地五樓一家賣(mài)甜甜圈的店員告訴記者。
“不瞞你說(shuō)，你是我今天載的第一位要求付現(xiàn)金的乘客。現(xiàn)在付現(xiàn)金的乘客不多，我真沒(méi)準(zhǔn)備零錢(qián)。”一位出租車(chē)司機(jī)告訴記者。 對(duì)此，不少市民在調(diào)查中告訴記者，應(yīng)該考慮老年人的需求。“現(xiàn)在大部分人出門(mén)，一部手機(jī)就可以搞定所有問(wèn)題。但我奶奶80多歲，眼也花了，平常都不怎么看手機(jī)，她是不是就只能去一些老店？那等我老了怎么辦？也要被繁華都市拋棄了嗎？”
“這個(gè)問(wèn)題確實(shí)在新城比較普遍，因?yàn)槟贻p人比較多，老城區(qū)相對(duì)就好一些。不過(guò)我覺(jué)得商家還是應(yīng)該一視同仁，用現(xiàn)金付款的，可以贈(zèng)送紙質(zhì)優(yōu)惠券，滿足不同年齡階段顧客的消費(fèi)習(xí)慣。”
“其實(shí)有時(shí)候我手機(jī)沒(méi)電了，或者沒(méi)信號(hào)了，也會(huì)遇到一些付款的尷尬，所以也希望店家能考慮到我們的小狀況，不要‘區(qū)別對(duì)待’。”
●律師說(shuō)法
拒收現(xiàn)金行為違法
市民可及時(shí)舉報(bào)
北京中銀南京律師事務(wù)分所律師周健認(rèn)為，一方面，商家若拒收現(xiàn)金，是違反《中華人民共和國(guó)中國(guó)人民銀行法》第十六條關(guān)于“以人民幣支付中華人民共和國(guó)境內(nèi)的一切公共的和私人的債務(wù)，任何單位和個(gè)人不得拒收”的規(guī)定；另一方面，作為提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，拒收人民幣且事前未告知，已侵害消費(fèi)者選擇權(quán)或知情權(quán)，違反了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條關(guān)于消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利的相關(guān)規(guī)定。 不過(guò)，如果消費(fèi)者事前知曉這種條件并選擇接受停車(chē)服務(wù)，則是雙方達(dá)成的合意，沒(méi)有問(wèn)題；如果事先不告知事后才要求，則侵害了消費(fèi)者可以選擇其他可用現(xiàn)金支付停車(chē)費(fèi)的停車(chē)場(chǎng)的選擇權(quán)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。 記者了解到，中國(guó)人民銀行一向非常支持和鼓勵(lì)非現(xiàn)金支付交易，但絕不允許任何商業(yè)行為挑戰(zhàn)人民幣的合法流通地位，即不允許拒絕人民幣支付交易。消費(fèi)者在遇到拒收人民幣的情形時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向央行分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴和舉報(bào)。
