“我們餐廳最好掃碼點餐，如果非要用人民幣，那贈送的禮品券就沒有辦法給到您”、“用現金可以，但是您就不能享受我們的優惠價了”、“對不起，我們不是不收人民幣，實在是現在用現金付款的太少，我們沒有準備零錢”……最近，不少消費者向記者反映，他們拿著現金去消費，卻遇到了“差別對待”，尤其是不少老年人，幾乎被“數字”“拋棄”，卻“有苦難言”。“是不是老人家就只能被數字時代的紅利拋棄了？”有市民在紫牛APP給記者留言。 實習生 霍正林 丁研
揚子晚報/紫牛新聞記者
徐媛園
●記者探訪
河西商圈不少商家
都在打“拒收現金”的擦邊球
對此，記者在河西華采天地的商家里做了調查。該商場從負一層到五層都有消費區，記者隨機抽取了幾家商鋪做了調查。在負一層的一家名為“瑭101”的店鋪，記者看到該店鋪每個桌子上都有一個二維碼。服務人員告訴記者需要“掃碼點單”。“不掃碼是不是點不了？人工點單現金買不行嗎？”對此，服務人員表示最好“掃碼點”。記者表示手機沒電了，服務人員告訴記者，他可以用自己的手機幫記者點，記者用現金結賬。但記者不用自己手機結賬的話，贈送的優惠券就會贈送到服務人員的手機上。 記者又前往該商場一些賣糕點、奶茶等店鋪，詢問是否可以用現金結賬。剛開始的時候服務人員都告訴記者“不可以”。除非記者一直追問，并表示“拒收人民幣違法”，商家才表示愿意收取記者的現金。
記者還發現，無論是在華采天地負一樓的盒馬超市，還是在河西另一家商業綜合體繽潤繪負一層的美食街，店內所有商家都不直接接觸人民幣。在繽潤繪負一層，要想買點吃的，可以直接微信支付。但如果想付現金，就得先去購買一張卡，然后充值，花不完的再退掉。而在盒馬超市，則有專門的人在教不會用手機購物的大爺大媽們裝APP。不過記者也在現場發現，不少老人家沒有開通網銀，綁定不了APP支付，那么他們就無法享受超市的優惠價格。有的顧客因為付現金無法享受優惠，氣得轉身就走，東西也不買了。
●市民意見
應該“考慮老年人的需求”
店家不要“區別對待”
在采訪中，有出租車司機、商家等表示，有時候確實不是不收現金，而是“實在沒有零錢”。
“收現金也可以的，但是我們就得去其他家給您換零錢，比較麻煩，所以我們希望您能微信支付。”華采天地五樓一家賣甜甜圈的店員告訴記者。
“不瞞你說，你是我今天載的第一位要求付現金的乘客。現在付現金的乘客不多，我真沒準備零錢。”一位出租車司機告訴記者。 對此，不少市民在調查中告訴記者，應該考慮老年人的需求。“現在大部分人出門，一部手機就可以搞定所有問題。但我奶奶80多歲，眼也花了，平常都不怎么看手機，她是不是就只能去一些老店？那等我老了怎么辦？也要被繁華都市拋棄了嗎？”
“這個問題確實在新城比較普遍，因為年輕人比較多，老城區相對就好一些。不過我覺得商家還是應該一視同仁，用現金付款的，可以贈送紙質優惠券，滿足不同年齡階段顧客的消費習慣。”
“其實有時候我手機沒電了，或者沒信號了，也會遇到一些付款的尷尬，所以也希望店家能考慮到我們的小狀況，不要‘區別對待’。”
●律師說法
拒收現金行為違法
市民可及時舉報
北京中銀南京律師事務分所律師周健認為，一方面，商家若拒收現金，是違反《中華人民共和國中國人民銀行法》第十六條關于“以人民幣支付中華人民共和國境內的一切公共的和私人的債務，任何單位和個人不得拒收”的規定；另一方面，作為提供服務的經營者，拒收人民幣且事前未告知，已侵害消費者選擇權或知情權，違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》第九條關于消費者享有自主選擇商品或者服務的權利的相關規定。 不過，如果消費者事前知曉這種條件并選擇接受停車服務，則是雙方達成的合意，沒有問題；如果事先不告知事后才要求，則侵害了消費者可以選擇其他可用現金支付停車費的停車場的選擇權，應當承擔民事責任。 記者了解到，中國人民銀行一向非常支持和鼓勵非現金支付交易，但絕不允許任何商業行為挑戰人民幣的合法流通地位，即不允許拒絕人民幣支付交易。消費者在遇到拒收人民幣的情形時，應當及時向央行分支機構進行投訴和舉報。
