1月22日電 2020新春將至，一年一度的春運(yùn)遷徙進(jìn)入高潮。為了守護(hù)千萬車主安全到家，中國太保旗下中國太保產(chǎn)險秉承傳統(tǒng)，在春節(jié)期間開展“太好賠，伴你回家”假日服務(wù)，為春運(yùn)大軍保駕護(hù)航。值得一提的是，此次假日服務(wù)在延續(xù)傳統(tǒng)現(xiàn)場服務(wù)基礎(chǔ)上突破創(chuàng)新，以“互信賠 春節(jié)有禮”特別活動為主打，充分發(fā)揮互信賠服務(wù)的特點和優(yōu)勢，將車險理賠春節(jié)假日服務(wù)活動從線下搬到了線上。
“互信賠”是中國太保最新推出的車險自主理賠服務(wù)，主打“互信多一點，理賠簡單點”。使用“互信賠”，私家車客戶可獲得車險理賠互信額度，損失金額在額度范圍內(nèi)的單車事故，輸入金額，直接賠付，無需人工審核。基于“互信”，“互信賠”改變了傳統(tǒng)理賠先審核、后賠付的模式，大大縮減了理賠周期，重新定義了“車險快速理賠”。
據(jù)了解，目前，中國太保產(chǎn)險是業(yè)內(nèi)第一家推出小程序“互信賠”功能的保險公司。“互信賠”于2019年11月底在中國太保產(chǎn)險四家分公司試點上線，試點一個多月，共有逾六萬人次訪問，一萬多名客戶完成注冊。
“互信賠”額度并非出險客戶專享。所有客戶在出險前均可獲得一定的互信理賠額度，突破了過去理賠僅僅面向出險客戶的局限；可以通過綁定車牌、實名認(rèn)證、好友助力、朋友圈分享等形式的社交互動來提高“互信額度”，讓出險與未出險客戶共同享受更加便利的車主服務(wù)，形成一條服務(wù)閉環(huán)，助力提升用戶對于車險理賠這種低頻剛需服務(wù)的粘性。
為了更好地體現(xiàn)與客戶共享節(jié)日美好的誠意，中國太保產(chǎn)險在春節(jié)期間隆重推出“互信賠 春節(jié)有禮”特別活動，給予出險客戶特殊的理賠政策，讓客戶方便、快捷的完成理賠。活動期間，即2020年1月24日-2月8日(除夕-正月十五)，“互信賠”服務(wù)由試點地區(qū)限時擴(kuò)展至全國 ，所有太平洋車險私家車客戶均能獲得“互信賠 春節(jié)有禮”專享理賠額度。客戶在上述時間內(nèi)出險，符合互信賠理賠條件、車輛損失在互信額度范圍之內(nèi)，輸入損失金額，直接賠付到賬。
品質(zhì)春運(yùn)，互信先行。以“互信賠 春節(jié)有禮”為主打的春節(jié)假日服務(wù)，是中國太保車險理賠縱深推進(jìn)商改深化新周期下保險服務(wù)動能轉(zhuǎn)化、客戶經(jīng)營不斷深化的又一探索，讓理賠服務(wù)實現(xiàn)了從“能賠就行”到“互信就賠”的品質(zhì)跨越。
