臨近春節(jié)，不少人已經(jīng)踏上了回家之路。對(duì)于行色匆匆的旅客而言，平安回家始終是共同的心愿。
在山西太原，車(chē)站派出所開(kāi)展“新春送福”活動(dòng)，喜慶的福字和對(duì)聯(lián)，精美的木版年畫(huà)，給過(guò)往旅客送上美好的祝福；在廣西南寧，持續(xù)低溫寒冷天氣給列車(chē)檢修增加不少困難，一線職工冒雨作業(yè)，確保每一輛列車(chē)安全抵達(dá)；在北京大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)，智能機(jī)器人的使用讓旅客查詢(xún)航班信息更加方便，無(wú)紙化出行大大提升出行效率……在春運(yùn)這場(chǎng)公共服務(wù)的“大考”中，政府、企業(yè)和社會(huì)同向發(fā)力，共同托舉起萬(wàn)家團(tuán)圓之路。
高速鐵路網(wǎng)從“四橫四縱”邁向“八橫八縱”，人們出行告別通宵排隊(duì)買(mǎi)票、進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)訂票的智能化時(shí)代，春節(jié)回家的路更加暢通了。但在大規(guī)模人口流動(dòng)中，要想走得好、走得舒心，依然需要付出持之以恒的努力。近年來(lái)，各地在提高服務(wù)能力和水平上下了不少功夫，從主要樞紐場(chǎng)站設(shè)立愛(ài)心通道、母嬰哺乳區(qū)、醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)，到實(shí)施志愿服務(wù)擴(kuò)大社會(huì)參與、拓展服務(wù)能力，再到開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)營(yíng)造溫馨春運(yùn)的氛圍，成效看得見(jiàn)、摸得著。從春運(yùn)這扇觀察社會(huì)治理水平的窗口中，能夠看到服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力的顯著提升。
“春運(yùn)不僅是一場(chǎng)旅行，更是一份對(duì)團(tuán)圓幸福的企盼。”在成都客運(yùn)段，“95后”列車(chē)長(zhǎng)周弋喬，與同是鐵路人的丈夫短暫相擁后奔赴春運(yùn)前線，聚少離多成為夫妻倆春節(jié)的常態(tài)。在春運(yùn)回家路上，正是無(wú)數(shù)像周弋喬這樣的工作者默默堅(jiān)守崗位，為更多人闔家團(tuán)圓提供著服務(wù)。這是職責(zé)所系，也是每一個(gè)春運(yùn)“守護(hù)人”的奉獻(xiàn)擔(dān)當(dāng)。如今，面對(duì)春運(yùn)過(guò)程中還存在的難點(diǎn)和痛點(diǎn)，面對(duì)人民群眾對(duì)更高品質(zhì)出行的需求，把這份職責(zé)擔(dān)當(dāng)轉(zhuǎn)化成提質(zhì)增效、優(yōu)化服務(wù)的動(dòng)力，方能更好守護(hù)春運(yùn)回家路。
實(shí)現(xiàn)和諧春運(yùn)的目標(biāo)，僅靠管理者服務(wù)者的努力還不夠，也需要每一位旅客自覺(jué)維護(hù)。良好的出行秩序、溫馨的春運(yùn)環(huán)境，關(guān)系我們每一個(gè)人的切身福祉，多一分對(duì)規(guī)則的遵守，多一些點(diǎn)滴小事的行動(dòng)，才能讓回家路更舒心、和諧吉祥的年味更濃。
桂從路
