南京1月30日電 (記者 申冉通訊員劉曉靜王鐸羲)“您好，王女士，祝您生日快樂，在這個(gè)特殊的日子里，我們希望能給您留下一個(gè)美好的回憶，享受我們送來的蛋糕。”
“謝謝，謝謝，我真是……太感動(dòng)了。”
30日，在南京市建鄴區(qū)南京國際博覽中心酒店里，一個(gè)精美的生日蛋糕和一張火紅的生日賀卡，由兩名身穿防護(hù)服的酒店服務(wù)人員送到了武漢客人王婷(化名)的門前。這一舉動(dòng)，讓一路擔(dān)憂著疫情、身在異鄉(xiāng)無心過生日的王婷激動(dòng)得說不出話來。
為武漢客人準(zhǔn)備的生日蛋糕和大紅的手寫生日賀卡。 邵丹 攝蛋糕和賀卡雖輕，雖隔著防護(hù)服和護(hù)目鏡，但在這個(gè)特殊的春節(jié)假期里，小小一份生日驚喜仍帶去了南京人對湖北同胞的溫暖和支持。
隨著新型冠狀病毒感染肺炎疫情的發(fā)展，湖北省武漢市的“封城”、水陸空交通的關(guān)閉，令離家在外的湖北同胞不得不“有家不能回”。
“我們防的是病毒，不是湖北人！”為了讓滯留南京的湖北同胞安心住下，南京市組織該市文化和旅游局(下文簡稱文旅局)等部門，開辟專門“綠色通道”，設(shè)立“愛心車隊(duì)”和“湖北客人愛心賓館”，給從南京中轉(zhuǎn)回家的湖北旅客專用。
位于南京市建鄴區(qū)的南京國際博覽中心酒店，就是該市多家“愛心賓館”其中之一，從大年初三開始，該酒店已經(jīng)接收了包括湖北籍的在內(nèi)的相關(guān)人員69名，其中隔離區(qū)63名，非隔離區(qū)6名。
“大年初三接到任務(wù)后，我們立刻召回了酒店所有工作人員，提前對酒店進(jìn)行了全方位清潔、消殺，騰出酒店一整層樓的客房和公共區(qū)域集中清理，確保給客人們干凈、整潔的住宿環(huán)境。”南京國際博覽中心酒店的負(fù)責(zé)人卞小姐介紹。
為了讓客人們在愛心賓館里住的安心，工作人員盡可能滿足大家的各種需求。 邵丹 攝考慮到這批特殊的客人需要14天左右的集中居住觀察期，“我們在每間房間里事先準(zhǔn)備好了14天需要的干凈布草，讓客人們可以隨時(shí)更換使用。”卞小姐告訴記者，為了讓這些突遭波折、身心俱疲的特殊客人感受到南京的“溫暖”，酒店的數(shù)十位工作人員細(xì)心考慮了每一處細(xì)節(jié)。
就在這批客人入住后不久，酒店工作人員注意到其中一位武漢客人王婷的生日正好是1月30日，卞小姐介紹，“大家一致決定要給王女士一個(gè)特殊的生日‘驚喜’，工作人員隨即訂購了蛋糕。愛心酒店工作組組長得知消息后，特意用毛筆精心寫了一張大紅色的生日賀卡。我們希望這些小小的心意，能為身在異地、為家鄉(xiāng)疫情焦慮的王女士帶來一點(diǎn)鼓勵(lì)和信心。”
大年初三，賓館工作人員被緊急召回，接待一批批特殊的入住客人。 邵丹 攝30日下午，兩名酒店服務(wù)人員穿著防護(hù)服把蛋糕和賀卡送到了王婷的門前。由于隔離期不便近距離接觸，卞小姐隨后在前臺(tái)接通了王婷的房間電話。“您好，王女士，祝您生日快樂，在這個(gè)特殊的日子里，我們希望能給您留下一個(gè)美好的回憶，享受我們送來的蛋糕。”
“謝謝，謝謝，我真是……太感動(dòng)了。”聽著電話中王女士充滿驚喜的聲音，前臺(tái)的工作人員們都笑了，即使是在特殊的疫情期間，服務(wù)好每一位客人仍是酒店的職責(zé)，而此時(shí)，“愛心賓館”的服務(wù)更是寄托了所有南京人對湖北同胞的支持。
為了讓入住的湖北客人安心停留，酒店工作人員總是盡可能地滿足大家的要求。
其中，有一位客人帶了一個(gè)20個(gè)月大的小寶寶，“這個(gè)小寶寶因?yàn)橛斜茄祝褂玫谋乔粐妱┬枰旁诒淅铮覀兲匾鉃檫@個(gè)房間準(zhǔn)備了冰箱。孩子每天都要喝酸奶，酒店里沒有準(zhǔn)備，我們工作人員就跑到外面超市買來送過去。”卞女士告訴記者，一些客人需要的日常洗漱用品、每日水果等，我們能夠滿足的，總是第一時(shí)間送到。
疫情期間，武漢的王女士收到這份來自南京的生日“驚喜”，別有一番溫暖在心頭。 邵丹 攝記者了解到，了解到一些疫區(qū)同胞迫切想要回家的愿望后，南京市文旅局也第一時(shí)間和武漢市文旅局對接協(xié)調(diào)，停留南京的旅客在隔離期間經(jīng)檢測一切正常，兩市文旅部門將通過綠色通道送旅客到適當(dāng)位置進(jìn)行交接，務(wù)求穩(wěn)妥地送大家安全回家。(完)
