二維碼
        企資網

        掃一掃關注

        當前位置: 首頁 » 企業資訊 » 科普 » 正文

        重慶寶媽背娃云辦公在家工作也沒有更輕松

        放大字體  縮小字體 發布日期:2020-02-11 16:38:38    瀏覽次數:67
        導讀

        原標題:重慶寶媽背娃云辦公:在家工作也沒有更輕松印著米奇頭像的紅色棉衣,一雙棉拖鞋,在正月寒涼的山城重慶,蔣欣師身著這套保暖舒適的裝備迎來鼠年的第一次復工。她身后背著將滿8個月的寶寶,雙眼緊盯堆滿電腦

        原標題:重慶寶媽背娃云辦公:在家工作也沒有更輕松

        印著米奇頭像的紅色棉衣,一雙棉拖鞋,在正月寒涼的山城重慶,蔣欣師身著這套保暖舒適的裝備迎來鼠年的第一次復工。她身后背著將滿8個月的寶寶,雙眼緊盯堆滿電腦桌面的微信對話框。

        “中午點了一個外賣,但送不進來。社區工作人員送到家里后,看到我的狀況就給我拍了這張照片。”蔣欣師說,2月3日開始復工,大部分時間都是一邊背著寶寶一邊處理工作,遇到寶寶需要吃飯或者哭的時候才會放下來。

        “寶媽”復工首日:

        大部分時間背著寶寶辦公

        蔣欣師是馬上消費金融客戶體驗部服務設計師,也是一位軍嫂。“疫情沒有這么嚴重的時候,計劃帶著小孩、老公回家,因為那時候公婆在萬州,畢竟還要回老家看一下。一年到頭也就這一次機會。后來疫情耽擱沒去成,公婆上重慶來,老公大年初一歸隊了。”蔣欣師說道。

        蔣欣師公婆大年三十晚趕到重慶,害怕把病毒帶回家,就在家里的一個房間內自動隔離,基本不和寶寶、蔣欣師接觸。

        2月3日,馬上金融全體員工線上復工。蔣欣師把寶寶背在身上,坐在陽臺旁的書桌前辦公。陽臺連著客廳,空間大方便活動,同時也有點冷。“褲子穿了三件,里面還有一條棉褲。”蔣欣師說,因為才上線,用戶的問題比較多,當天大部分時間都是這樣的工作狀態,寶寶哭或者需要吃飯的時候才會放下來。

        和記者聊天的時候,被問及寶寶在干嗎?蔣欣師笑著說,“在旁邊鬧呢”。在蔣欣師看來,兒子比較聽話,所以基本上沒有太嬌縱。“如果他要哭的話,也是讓他先哭一會兒,再去安慰他。現在作息基本跟我保持一致,除了比我睡得多。”

        由于寶寶還不能完全坐著不倒,蔣欣師就買了護欄放地上,讓寶寶在里面玩。“我的腳隨時撥弄一下,讓他感覺到我還在身邊。”

        工作間隙是怎么放松的?蔣欣師笑著脫口而出,“就打他屁股唄”。

        職場辦公時,蔣欣師的正常作息時間是“朝九晚六”,偶爾也會加班。不過,兩相比較,在家工作也沒有讓她感覺到更輕松。“工作量還好,因為領導知道我目前在哺乳期,比較照顧我,基本上一些難的工作都會轉接出去。其實在單位工作要更好一些,起碼小孩這塊不用顧,工作起來有同事一交流,會更便捷一些。”蔣欣師說。

        公婆隔離期限接近尾聲,有人幫著照顧寶寶了。蔣欣師也要迎來2月17日的職場返工,但她還在考慮怎么出去。“小區封閉了,我在想,到17號上班那天怎么辦?小區要求三天一戶只能有一個人出去,昨天出去買了一次菜,回來就用掉了。進出要量體溫,還有各種詢問。因為隔了一條馬路的對面小區樓出現一例確診案例,挺嚇人的。”

        管理層:員工在家辦公的各項指標反而好一些

        “本來春節期間客服的話務量不會特別多,各家各戶都在過年。今年因為疫情影響,很多疫區客戶會有一些需求,比如要求貸款延期處理,電話量會多一些。加上很多排班員工回了老家,由于地方交通管制很難回到重慶主城上班。從業務量上來講,現有的人力沒辦法承接。欣師的團隊負責業務策略和服務流程的設計,碰到電話量接不起來的情況,他們就會做很多服務流程方面的優化。所以,他們這幾天的工作量也比較大。因為服務流程動了一點,其他的地方都得變化。”馬上消費金融運營部負責人羅寧解釋說,現在盡量把客戶的一些訴求通過自助渠道、電子渠道做引流,讓客服機器人能夠解決大部分問題,少量的問題由人工來進行處理。

        據羅寧從員工處了解到的情況,在家辦公和職場集中辦公相比,員工的心情會更加愉悅一些,也出現了一些與平時在職場辦公不一樣的場景。

        羅寧說,“有員工講,過去家里人不太了解他的工作情況。在家工作以后,家里人看到工作場景,感覺非常驚訝。有的家里人說,你要一直去講電話啊,每天講電話要講這么久。父母都會心疼自己的小孩,水倒了一杯又一杯。還有的男坐席,老婆看到他接電話明明被客戶的問題氣得火冒三丈,卻還是非常耐心地一遍一遍解釋。老婆說,你對客戶這么好,能不能以后對我也這么好啊?”

        “我們也發現了一個奇怪的現象,在家辦公的各項指標反而比集中辦公要好一些。比如客戶問題的一次解決率、客戶的滿意度都比在家辦公要高幾個點。”不過,在羅寧看來,臨時采用在家辦公的方式,雖然系統能夠拉出員工生產力的報表,但線上管理跟集中辦公還有一定差異,可能還是要用技術手段做一些數據的跟蹤。目前是差不多過兩個小時,組長會去監控一下員工數據,看看員工的工作狀態、效率。

        對于即將到來的職場返工日,羅寧透露,2月17日返工只是一個初步安排,由于團隊人員比較密集,也會采用遠程辦公和職場辦公結合的方式,盡可能只讓少量的人到職場去。

        記者 陳鵬

        編輯 王宇 校對 張彥君

         
        (文/小編)
        免責聲明
        本文僅代表作發布者:個人觀點,本站未對其內容進行核實,請讀者僅做參考,如若文中涉及有違公德、觸犯法律的內容,一經發現,立即刪除,需自行承擔相應責任。涉及到版權或其他問題,請及時聯系我們刪除處理郵件:weilaitui@qq.com。
         

        Copyright ? 2016 - 2025 - 企資網 48903.COM All Rights Reserved 粵公網安備 44030702000589號

        粵ICP備16078936號

        微信

        關注
        微信

        微信二維碼

        WAP二維碼

        客服

        聯系
        客服

        聯系客服:

        在線QQ: 303377504

        客服電話: 020-82301567

        E_mail郵箱: weilaitui@qq.com

        微信公眾號: weishitui

        客服001 客服002 客服003

        工作時間:

        周一至周五: 09:00 - 18:00

        反饋

        用戶
        反饋

        主站蜘蛛池模板: 精品国产AV一区二区三区| 清纯唯美经典一区二区| 日韩av无码一区二区三区| 国产未成女一区二区三区| 国产一区二区免费| 日本强伦姧人妻一区二区| 99热门精品一区二区三区无码| 亚洲一区二区三区AV无码| 免费国产在线精品一区| 冲田杏梨AV一区二区三区| 日韩精品无码中文字幕一区二区| 久久亚洲中文字幕精品一区| 美女AV一区二区三区| 国产日韩精品一区二区在线观看 | 久久久人妻精品无码一区| 精品国产免费观看一区| 99久久人妻精品免费一区| 亚洲一区二区影院| 精品人无码一区二区三区 | 国产精品538一区二区在线| 蜜桃AV抽搐高潮一区二区| 无码人妻精品一区二区蜜桃| 亚洲熟妇AV一区二区三区浪潮| 久久人做人爽一区二区三区| 人妻夜夜爽天天爽爽一区| 久久无码人妻一区二区三区| 国产一区二区在线视频| 亚洲国产成人一区二区三区| 日韩人妻无码一区二区三区久久 | 亚洲性无码一区二区三区| 中文字幕av人妻少妇一区二区| 亚洲视频一区网站| 波多野结衣一区视频在线| 精品国产日韩亚洲一区在线 | 伊人久久精品无码av一区| 久久久无码精品国产一区 | 国内精品视频一区二区八戒| 韩国资源视频一区二区三区| 日韩精品一区二区三区中文字幕| 日本道免费精品一区二区| 一区二区免费视频|