南寧市民黃先生得汽車變速箱更換了在京東上購買得變速箱油后出現故障。維修人員從變速箱取出了油樣送檢，顯示運動粘度等參數不達標。

黃先生有一輛2012年本田CR-V汽車，行駛里程總11萬公里。2021年8月6日，他在JD博世汽車配件京東自營旗艦店購買了一款1019元得博世變速箱油后，在南寧市雙擁路得京東京車會操作換油。

換油時，黃先生未留下一小部分新油作為樣品，產品包裝也丟棄了。一個月后，車子出現了加、松油門頓挫得情況，送到京車會檢查，發現從變速箱接出來得油發黑、帶鐵屑，師傅建議對變速箱進行大修，費用約需8000元。

黃先生說，他得車況一直良好，行駛里程約8萬公里時，更換過變速箱油，未出現異常。

為此，他通過京車會得維修人員，將發黑得變速箱油送到博世汽車技術服務（華夏）有限公司得保修部門檢驗，顯示樣品運動粘度為5.698cSt（新油技術要求為5.7-6.4cSt），鈣含量為155mg/kg（新油技術要求為56-84mg/kg），鋅含量為96mg/kg（新油技術要求為不超過5mg/kg）。

油品檢測報告。受訪者供圖

發現變速箱油參數不達標后，黃先生多次向京東索賠未果。

感謝就此聯系了京東相關部門。10月25日，京東一名售后專員稱，京東方面不確定黃先生得汽車在更換變速箱油后一個月得使用情況，因此，黃先生需出具“變速箱油致變速箱故障”得書面證據，才能作進一步處理。

10月26日，黃先生向感謝反饋，他換用了原廠變速箱油，之前得異常頓挫情況已得到緩解。

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