杭州得劉女士
上個月在一家美發(fā)店燙發(fā)
她說燙完之后非常后悔選擇這家店
因為這次燙發(fā)對她而言
簡直如同毀容
劉女士一直留得是長發(fā)，感謝見到她得時候，她得頭發(fā)差不多在腰得位置。不過，劉女士說，這都是假象。她讓理發(fā)店得店員，把頭發(fā)拆掉。整個過程差不多持續(xù)了一個小時，可以看到，她得頭發(fā)只到脖子得位置。除此之外，發(fā)質(zhì)也十分毛糙，輕輕撓了一下，就薅了不少頭發(fā)下來。
劉女士說，就在一個月前，她得長發(fā)還是貨真價實，發(fā)質(zhì)也很結(jié)實。
去年12月15日，劉女士來到杭州大廈得拉柏造型：“他說我氣質(zhì)非常適合港式復(fù)古，我想馬上過新年了，變個造型也可以。”
劉女士說，她原本只想修剪一下劉海，可是在發(fā)型師得推薦下，最終做了燙發(fā)，價格是1980元。可最終，她并沒有支付這筆費用，因為意外發(fā)生了：“當(dāng)時燙完后我就發(fā)現(xiàn)炸毛了，像獅子頭一樣，我就覺得這個應(yīng)該出問題了。”
劉女士隨即要求發(fā)型師把她得頭發(fā)拉直，可項目剛開始，就被緊急叫停了：“做了不到5分鐘吧，他說這個頭發(fā)不能做了，一把一把地掉，全碎了。”
原來，劉女士得頭發(fā)之前漂染過，這種情況再做燙發(fā)，存在風(fēng)險。劉女士認(rèn)為，懂基礎(chǔ)得發(fā)型師都知道，漂染過得頭發(fā)不應(yīng)該燙：“因為燙成功得概率非常小，之前得顏色是亞麻灰，這個顏色得頭發(fā)基本上都漂過色得，他應(yīng)該也清楚，因為他們是可以得造型師。”
感謝通過業(yè)內(nèi)人士了解到，經(jīng)過漂染得頭發(fā)，發(fā)質(zhì)損傷較大，發(fā)型師一般不建議顧客燙發(fā)，否則會造成二次損傷，大概率會斷發(fā)。據(jù)了解，事情發(fā)生后，拉柏造型先后給劉女士接了兩次頭發(fā)，但劉女士并不滿意：“接發(fā)接得頭皮過敏了，嘗試了兩遍都沒有達(dá)到讓我滿意得效果。我現(xiàn)在訴求就是經(jīng)濟補償10萬，包括精神損失費、后期得維護費，而且我也不會在他們店里維護。”
針對劉女士得講述，LABO拉柏造型杭州大廈店店長回應(yīng)：“給她燙得時候還好得，做好以后她馬上又說不喜歡這個發(fā)型，要把它拉直，就是因為她得頭發(fā)受損有一定程度了，后面可能就不太吃得消。”
拉柏造型這位店長表示，一開始得燙發(fā)其實沒有問題，劉女士得頭發(fā)之所以會掉，是因為后續(xù)又把她得頭發(fā)拉直了：“頭發(fā)底子不太好得，馬上去做多次得話，對頭發(fā)肯定是有損傷得。但因為她說明天就要去外地了，很長時間才回來，當(dāng)時就想把她頭發(fā)盡量做得滿意出去，我們沒有考慮到其他東西。”
店長表示，事情發(fā)生后，他們也是積極彌補，包括前后兩次給劉女士免費接發(fā)。對于10萬元得賠償，他們無法接受：“頭發(fā)是會再長出來得，我給出得解決方案是接發(fā)補救，哪里不滿意，我盡量去做，經(jīng)濟補償是沒有得。”
對此，劉女士表示，自己也并非真得要求10萬元得賠償，但后續(xù)她不會再相信這家店，不可能在這里做后續(xù)得養(yǎng)護，所以需要現(xiàn)金補償。針對這起糾紛，目前杭州大廈已經(jīng)介入，雙方將再做協(xié)商。
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