·小時新聞發文人 邊程壹 黃偉芬
今天（1月4日），李先生給小時新聞報料，說小區的水管又出問題了：繼2021年12月31日水管凍住導致租戶用不了水，（之前報道看這里：你家停水了嗎？受寒潮冰凍天氣影響，杭城多個小區水管凍爆裂，有小區變成“水簾洞”）今天租戶又來反映，一大早樓梯水流不止：“不知道是不是又有水管被凍裂了”。
李先生所說的小區是杭州城西景溪北苑。
今天杭州的氣溫比前幾天有所回升，照理不應該有水管被凍裂。但是大家比較擔心的是，根據最新的天氣預報，馬上又有新的冷空氣，而且最低溫可能到零下7度：“水管又被凍裂怎么辦？究竟哪些水管是要物業負責來包的？我們也想弄弄清楚。”
1】業主：走廊上的進水管道究竟歸不歸物業管
李先生的家在景溪北苑4幢30層，發文人在一樓電梯處看到了物業貼出的提醒以及應對寒潮的辦法。
30層樓梯上有一些積水。順著水流方向，發文人來到頂樓32層，看到物業兩位工作人員正在更換消火栓的閥門。
“前幾天排查消火栓時，發現32層的消火栓有些異樣，為了保險起見，我們買了新的零部件，今天樓梯上的水流是因為更換消火栓零部件時產生的水流。不是水管爆裂了。”工作人員解釋。
對物業這個解釋，李先生并不滿意，他直接表達了自己對物業的不滿：“前幾天寒潮，管道就凍住了，我們租戶都沒水用。我也問過物業，他們說走廊上的管道不歸他們管。”
李先生說他比較困惑的是，究竟哪些水管歸物業管：“走廊上的水管，已經有業主自己綁上了保暖棉。”
2】物業：如果走廊上這些管道都要包，恐怕幾個月都包不完
管理景溪北苑的物業公司是中城建天一物業公司。
物業何經理告訴發文人，寒潮前已經對小區內的公用管道進行了排查，其中也包括對消火栓的管理。“前幾天寒潮來的時候，小區有業主家中水管凍裂，那些基本都是陽臺上的水管，我們其實也做了提醒。”
至于小區走廊上的進水管道，何經理表示確實不屬于公用管道。“我們也跟當時的開發商景和地產公司協商過，但開發商的意思是建造時符合規定。我們小區有13幢，3000多戶，是一戶一表的，如果要對走廊上這些管道進行外包，恐怕幾個月也完成不了，所以我們只能呼吁業主做好水管保暖工作。”
離景溪北苑幾百米的景溪南苑，房子的格局和景溪北苑差不多，走廊上也都有水管裸露。
管理景溪南苑的物業是公元物業。
物業陳經理也說，走廊上的進水管道不屬于公用管道，都是一戶一表，一條管道通到一戶人家家里的，綁保暖棉或是更換工作由住戶自己負責，“物業可以協助他們做這些事情。”
大家最擔心的是，馬上又要有一股冷空氣來，這些裸露在外面的水管怎么辦？
就這個問題，發文人找到了景溪北苑所在的景溪社區。
社區朱書記告訴發文人，“就應對寒潮問題，社區一直在關注，我們也找了當時的開發商。開發商說房子是符合建造規定的，我們就再跟物業溝通，物業也對公共管道進行了保暖防凍處理，不過像走廊上進水管道的保暖工作一般是由業主自行操作的。”
3】到底哪些區域的水管由業主自己負責
究竟哪些區域的水管要業主自己負責保暖？
家里的水管和水龍頭一般沒有疑問，大家都會做好保護措施。
有爭議的也就集中在公共區域的水管維護上。
小時新聞發文人咨詢了杭州市水務集團，工作人員給了比較簡單的判斷方法，那就是看水表。
如果是總表制的小區，那么小區里公共區域的水管維護需要由物業來負責，小區以外市政管網部分由水務集團負責。
要判斷自己家小區是否是總表制，看水費是否交給物業，如果水費由物業代繳，那么小區里的水管維護也該由物業負責。
如果是一戶一表的小區，表前部分同樣由水務集團負責。一般來說，表后部分需要用戶自己負責，考慮到實際情況，比如有些老小區存在水管在高層外立面等情況，水務集團一直以來都在幫用戶做相關維護。
遇到持續低溫天氣，最好各家各戶力所能及做好自己家的水管保暖工作。
要是實在對于小區公共區域水管維護主體單位不清楚，可以咨詢物業。
如果居民或者物業在對如何給裸露的水管保暖方面遇到困難，可以撥打杭水熱線967050咨詢或者請專業的工作人員協助、指導。
4】這一波跨年寒潮，受傷多的是水表還是水管
2016年那次寒潮，杭州的水表很受傷。
根據2016年1月27日報道：當年1月24日0點至25日下午4點，杭州水表凍爆了2553只；隨著氣溫回升，截至2016年1月26日下午4點，這個數字已經上升到了6475個。據了解，杭城的水表分為嵌墻式和落地式兩種，前者是安裝在樓道內或外，后者是在地下。而水表安裝位置是受建筑條件限制的。
而這次跨年寒潮來臨前，杭州水務集團做了很多準備，比如結合日常維修、維護及定期排查整改，對800余個小區開展供水設施防凍保暖工作，實施落地式外墻立管扣板保溫維修5056條，鋁箔橡塑保溫管2269米，立式表箱和嵌墻式表箱整改532只，還對落地式表井填沙保護6495只，共計落地式表井填沙保溫25000余只。
因此，這次跨年寒潮影響到的用水問題主要集中在水管冰住方面：“水表被凍裂的情況就很少”。
一旦水管凍壞，水務集團會盡力幫助大家解決用水問題，不過溫度到了零度水會結冰是自然現象，加上杭州有一部分小區水管裸露在外面，長時間低溫造成冰凍是難免的，最好的方法還是要做好提前保暖。
下一波冷空氣已經發貨，預計1月6日會影響杭州，水務集團再一次提醒，一定要提前給存在冰凍隱患的水管和水龍頭保暖。
●穿衣戴帽：夜間關閉好家中門窗，對于陽臺使用棉麻織物包裹水管、水龍頭等用水設施，防止凍住。
●滴水成線：天氣在0度以下的時候，如果擔心家里的水管被凍，可以稍微打開水龍頭，慢慢放水，保持水的流動。
●放空自己：家中的熱水器、太陽能水箱，建議在天氣0度以下的時候把水排空，防止溫度太低凍住 。
●溫柔以待：如果出現了水管被凍的情況，可以用30度左右的溫水，慢慢澆水管，或者用吹風機慢慢吹。
一旦遇見水管被凍、水表凍裂的情況，可以撥打杭水熱線967050求助。
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