文 | 明哥，前麥肯錫戰略咨詢顧問，埃森哲管理咨詢顧問，一個喜歡用思維導圖架構PPT的老司機，職場技能，掰開揉碎、說給您聽，歡迎關注@思維導圖PPT肖老師 ，一起共同精進、成為職場精英。
職場人每天都在用著各種信息化的工具和方法，比如我們的費用申請和報銷，比如我們每天都用郵件與客戶聯系，我們的很多業務一般都會通過OA、ERP等系統進行線上操作，從而確保你所做的工作被系統進行規范化、痕跡化管理。
你想過嗎？如果因為系統的原因，你提交的數據被篡改或丟失，老板或客戶發給你的信息第二天才收到，碰到這種情況，你該怎么辦？
又或者，因為系統缺乏規劃，同樣的數據需要你在多個系統內進行重復錄入，多個系統之間數據口徑不一致，你是不是會抓狂？
再或者，因為缺乏IT戰略規劃，信息化僅僅只是做到手工作業的電子化，或者因為數據治理、安全管理不到位等原因，導致數據得不到有效的清理和規劃，從而時間越久系統越慢，已經離職幾年的員工，都還可以通過系統或遠程方式來查看公司的市場、價格數據？
因此，無論是上萬人的企業還是路邊的夫妻店，都需要進行IT規劃和治理，比如夫妻店，也需要規劃網絡環境、數據清理等工作，要不然，時間久了，庫存和實物自己都對不上，而大公司，做好IT戰略、IT治理，很大程度上可以打造“企業內在的核心競爭力”。
以華為為例，在華為內部，各種各樣的管理系統有上萬套，因此，要進行有效的IT治理，制定高效而可靠的IT運營框架、打造IT部門的核心的信息化能力，就必須從運營藍圖、組織架構、流程、人員及技能、和工具支撐等方面來加以建設，為此，華為在1998～2002年，用了整整4年的時間進行IT戰略規劃，明確了華為“集中管控、統一規劃、統一標準、IT資源整合，并開始與業務變革緊密結合，即與研發一起對支持研發的業務流程進行了集成產品開發流程變革IPD”的IT戰略目標。
那么，IT規劃、IT治理要如何做呢？我們就一起研究一下埃森哲的ITSP方法論吧，當然，IT規劃這這樣的主題不是一篇文章就能講清楚的，形成一篇IT規劃報告，需要幾個月的時間，因此今天的方法論，我們只從高級流程和案例實戰進行探討。
要說埃森哲的ITSP方法論，高階流程也很簡單，就3個步驟，關鍵在于IT規劃要和企業的實際情況進行匹配，要和企業的戰略規劃進行匹配，如果連公司戰略都沒有，那談IT規劃只是紙上談兵：
明確定位，即明確ITSP戰略規劃和信息化部門的定位；設計總體的IT治理框架和藍圖；選擇幾個核心領域進行設計。1、信息化愿景分析
信息化愿景為信息化工作指明了目標，愿景也決定了信息化部門的定位，我們以一個礦業集團的業務發展戰略和信息化愿景為例，兩者是相互促進的，信息化愿景是全面支撐企業的業務戰略，而業務戰略的實施，則為信息化愿景提供了人財物的保障。
信息化愿景決定了信息化部門的定位，在案例中，信息管理部作為該集團總部七大職能部門之一，負責整個集團的信息化工作，其定位可以按照“規劃、控制、服務、監督”進行詳細描述：
2、IT治理藍圖
企業的IT治理藍圖，包括信息化能力、運營藍圖、（運營）組織架構、（運營）流程4個部分，接下來我們分別從4個方面逐一分析：
2.1、信息化能力
所謂信息化能力，就是IT部門需要哪些能力。
第一，IT戰略能力。
第二、IT管理能力。
第三、架構管理能力。
第四、（系統、項目）建設實施能力。
第五、服務管理即運行維護的能力。
第六、人力及資源管理能力
幾點建議：
建議1、方法論先行，IT規劃首先是從企業的高層開始，需要進行規劃的價值、方法論、實施路徑、工具、模板等進行充分的培訓和材料調整，確保高層全面理解和配合，甚至對咨詢顧問詳細講述他們未來的公司戰略（尤其是這些戰略還僅存在于領導者腦海中），這樣才能確保IT戰略與業務戰略全面吻合。
建議2，及時幫助客戶梳理和理清業務戰略、IT戰略中的困難和相關不足、重點難點，并將這些重點難點作為IT戰略的前置條件或重點步驟來抓，從而真正體現用“信息化”來帶動流程“標準化、規范化”的基本訴求。
2.2、運營藍圖
信息化能力的實現需要通過運營及組織架構來加以保障，運營藍圖規范了如何完成日常的運營，如何組織流程來提供相應的服務。
IT規劃的落地，必然要通過運營來支撐，如下圖，揭示了“戰略與規劃、建設、運營”的信息化規劃與落地。
2.3IT架構與組織
組織架構模型是對信息化能力加以保障的關鍵因素，畢竟所有的事，最終都要落到人上才能真正落地，她決定了組織內的匯報關系和層級，最佳實踐表明，IT組織架構要與IT運營模式匹配，才能創造出最大化的價值。
案例：結合最佳實踐，可以將案例客戶目前的信息化部門進行以下的演化。
2.4 、流程
關于流程，可參閱前期分享的一篇文章，非常完整全面：
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流程梳理示例：
制定IT戰略規劃是信息管理部的主要職責之一，IT戰略規劃流程用于保證這一工作的順暢進行，通過一系列的信息收集、分析、確認、規劃設計、審批等流程，保證IT戰略和IT年度預算的正確規劃。
最后，分享一個流程的分類梳理和排序方法：
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