中新經(jīng)緯客戶端9月8日電 此前被曝女住客被陌生男子刷開房門的杭州綠谷景瀾酒店，8日通過官方微博發(fā)布《杭州綠谷景瀾酒店錯開房卡事件后續(xù)整改情況通報》稱，對4名員工及管理人員進行相應處理。
來源：微博
9月5日，姜女士在網(wǎng)絡發(fā)文稱，自己在杭州入住杭州綠谷景瀾酒店時，晚上23點許有一陌生男子刷卡進入房間。自己受到嚴重驚嚇，當時給前臺打了兩次電話，姜女士稱經(jīng)理處理態(tài)度差。
對此杭州綠谷景瀾酒店官方微博“景瀾生活GINLANJIA”9月6日發(fā)布《杭州綠谷景瀾酒店關(guān)于錯開房卡事件的情況通報》稱，9月2日晚，姜女士入住杭州綠谷景瀾酒店1016房間后被其他客人打開房間，雖未進入房間，但驚擾了姜女士，對此，酒店真誠道歉。酒店前臺工作失誤，在前一住客退房后要求續(xù)住，沒有核對房號與入住人信息變化，房卡時效異常時沒有做進一步檢查導致此事故發(fā)生。
在8日發(fā)布的《杭州綠谷景瀾酒店錯開房卡事件后續(xù)整改情況通報》中，杭州綠谷景瀾酒店稱，目前，已與當事人達成和解。酒店根據(jù)責任情況，對4名員工及管理人員進行相應處理，同時，管理公司按管理規(guī)范對項目總經(jīng)理進行相應處理。
杭州綠谷景瀾酒店表示，為避免類似情況再次發(fā)生，對景瀾酒店旗下所有項目酒店進行全面安全檢查。具體如下措施：
1、要求各項目酒店再次培訓前臺各項管理制度及操作流程，限期完成，并將培訓資料、考核情況統(tǒng)一上報集團。
2、要求個項目酒店展開自查工作，對涉及顧客安全的硬件、軟件問題逐一排查，抓大不放小。
3、集團除原有定期對項目的檢查以外，將加碼不定期抽查、項目互查工作，以顧客視角審視管理制度落實情況，常抓不懈、防微杜漸。(中新經(jīng)緯APP)
