生意人在用人問(wèn)題上，常常感到頭痛的問(wèn)題是員工就像一個(gè)算盤珠，撥一下動(dòng)一下，布置給他任務(wù)，他會(huì)去完成，不布置任務(wù)，就沒(méi)事可做。讓員工去做事，還要看員工高興：心情好的話，會(huì)認(rèn)真做好事，心情不好的話，馬馬虎虎做事。

員工不好好做事，馬馬虎虎做事，給生意人帶來(lái)的危害是很大的。為什么公司每天有那么多麻煩事要解決？為什么公司浪費(fèi)會(huì)那么大？為什么顧客對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)不滿意？等等，都是因?yàn)閱T工做事不認(rèn)真不仔細(xì)不用心造成的。從表面上看，公司的很多問(wèn)題都是由于員工工作不用心造成的，然而，事實(shí)上很多公司的問(wèn)題又是由生意人對(duì)員工的教育不夠、關(guān)懷不夠、對(duì)員工工作要求過(guò)低造成的。

案例：三個(gè)砌磚的工人

有三個(gè)砌墻工人在砌墻，有人問(wèn)其中一個(gè)工人：“你在做什么？”這個(gè)工人沒(méi)好氣地說(shuō)：“沒(méi)看見(jiàn)嗎？我正在砌一堵墻！”

他轉(zhuǎn)身問(wèn)第二個(gè)人：“你在做什么呢？”第二個(gè)人抬起頭說(shuō)：“我在建一幢漂亮的大樓！”

這個(gè)人又問(wèn)第三個(gè)人，第三個(gè)人一邊干活一邊哼著小調(diào)，臉上帶著笑容熱情地說(shuō)，“我在建一座美麗的城市。”

三個(gè)工人都在砌墻，但這三個(gè)工人的工作態(tài)度和工作目標(biāo)不同：

第一個(gè)工人只是馬馬虎虎工作，只是為了完成任務(wù)工作，工作不積極主動(dòng)，做出來(lái)的產(chǎn)品也不會(huì)好，未來(lái)也只能當(dāng)工人。

第二個(gè)工人的工作態(tài)度和目標(biāo)比第一個(gè)工人好一些，工作目標(biāo)也比第一個(gè)工人高一些，他會(huì)認(rèn)真做好工作，對(duì)于本職工作，做事追求完美。

第三個(gè)工人的工作態(tài)度和目標(biāo)比前二個(gè)工人都高，不僅會(huì)做好本職工作，還會(huì)從公司角度去考慮問(wèn)題，是可培養(yǎng)的管理人才。

一、生意人要潛移默化地培養(yǎng)員工的工作態(tài)度

生意人用命令的方式要求員工做什么，怎么做，員工反而有抵觸的心理，工作反而做不好。但是，員工的工作態(tài)度不轉(zhuǎn)變又會(huì)對(duì)生意人的生意造成嚴(yán)重影響，不轉(zhuǎn)變員工的工作態(tài)度，就會(huì)影響公司未來(lái)的發(fā)展。

1、樹(shù)立員工榜樣

我們都知道，榜樣的力量是無(wú)窮的，生意人就要樹(shù)立員工的榜樣，讓員工的行為教育員工，目的就是讓員工知道，他能做到的，你也能做到。通過(guò)優(yōu)秀員工自己是怎樣做好工作的經(jīng)驗(yàn)介紹，讓其他員工有努力方向。

2、讓員工找到工作的意義

很多員工都認(rèn)為工作的目的就是賺錢，就是養(yǎng)家糊口。不是這么簡(jiǎn)單的！生意人既要以身作則，又要向員工講清楚工作的其他方面的更重要意義。比如：一是讓員工自己更有面子和尊嚴(yán)：對(duì)妻子說(shuō)，看你花錢我很開(kāi)心；對(duì)孩子說(shuō)，有能力培養(yǎng)你是我最大的幸福。二是工作的目的是為了讓自己有能力承擔(dān)責(zé)任：對(duì)父母的責(zé)任、對(duì)家庭的責(zé)任、對(duì)社會(huì)的責(zé)任。三是工作是為了讓自己更優(yōu)秀：不優(yōu)秀的人找工作難，而優(yōu)秀的人是讓工作來(lái)找你。四是工作是為了成就感：比如，一名廚師每天能夠讓那么多的人不要自己燒飯又能吃上可口的熱騰騰的飯是多么開(kāi)心啊！這是工作的社會(huì)意義。

3、讓員工從工作中找到樂(lè)趣

一個(gè)人要生存要發(fā)展就需要工作，悶悶不樂(lè)工作只會(huì)讓自己工作更做不好，更不得上司的看重和提拔，還會(huì)對(duì)自己的身體造成影響，只會(huì)折磨自己；快樂(lè)的工作卻能夠讓自己工作做得出色，從中找到樂(lè)趣,還會(huì)延長(zhǎng)壽命，心身又健康，從而得到晉升和晉級(jí)。

所以，生意人不是采用平常的開(kāi)會(huì)方式，而是采用集中談心的方式和員工談話，相信員工的工作態(tài)度是會(huì)轉(zhuǎn)變的。

二、怎樣讓員工把平凡的事做得不平凡

1、讓員工自己制訂生活目標(biāo)

只有員工自己有生活目標(biāo)，才會(huì)有工作的動(dòng)力。如果員工沒(méi)有生活目標(biāo)，員工就沒(méi)有工作的動(dòng)力。比如，員工的生活目標(biāo)是給孩子上一座好的學(xué)校，但這需要3萬(wàn)元錢，員工為了實(shí)現(xiàn)這3萬(wàn)元錢，就知道自己該做多少工作，完成多少任務(wù)。

生意人一定要注意不要先給員工工作目標(biāo)。因?yàn)楣ぷ髂繕?biāo)會(huì)讓員工有壓力，會(huì)讓員工害怕。而生活目標(biāo)卻讓員工有工作動(dòng)力。所以，先有生活目標(biāo)，再有工作目標(biāo)，工作目標(biāo)就能夠自然而然完成了。

2、讓員工自己制訂工作標(biāo)準(zhǔn)

公司標(biāo)準(zhǔn)是員工工作的最低標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)榈陀诠緲?biāo)準(zhǔn)，員工提供的產(chǎn)品和服務(wù)就會(huì)讓顧客不滿意，這是不允許的。優(yōu)秀員工的工作標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是高于公司標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)橹挥袉T工的工作標(biāo)準(zhǔn)高于公司制訂的標(biāo)準(zhǔn)，員工提供的產(chǎn)品和服務(wù)才能讓顧客滿意，公司才能發(fā)展。

生意人要通過(guò)交談和員工手冊(cè)的學(xué)習(xí)，讓員工知道，只有制訂自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公司提供了額外服務(wù)，員工才能獲得晉升和晉級(jí)，才有自己的未來(lái)和發(fā)展。

3、讓員工制訂自己的成長(zhǎng)策略

用心工作，從工作中找到自己的成就感。生意人要讓員工明白，得過(guò)且過(guò)工作，沒(méi)有人會(huì)看得起你；相反，即使員工從事的是非常平凡的工作，如果取得一定的成就或突破，別人也會(huì)對(duì)你肅然起敬。美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)石油公司，有這樣一個(gè)員工，只要他需要簽字的地方，都會(huì)寫上這一行字：“標(biāo)準(zhǔn)石油每桶四美元”，這個(gè)員工默默無(wú)聞地寫了十幾年，最終被老板發(fā)現(xiàn)，老板就重用他做了高管。

發(fā)揮員工工作的想象力。員工不要機(jī)械地做工作，這樣的工作會(huì)很無(wú)聊，要讓員工在工作中發(fā)揮想象力，員工就會(huì)有工作的新鮮感。當(dāng)員工在工作中遇到工作問(wèn)題或不順手的事，就告訴自己多問(wèn)幾個(gè)為什么，員工就會(huì)成為一個(gè)發(fā)明家。

每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。如果員工每天改掉一點(diǎn)小毛病，一年后就會(huì)出現(xiàn)大躍進(jìn)；如果員工每天思考一個(gè)工作流程或其他方面的改善問(wèn)題，一年后員工就會(huì)增加很多收入，成為公司受人尊敬的人。

讓員工把現(xiàn)在的職業(yè)看作員工未來(lái)的事業(yè)。如果員工把目前的工作當(dāng)作謀生手段，工作是很辛苦和很痛苦的，但如果員工把現(xiàn)在的工作當(dāng)作事業(yè)看待，就會(huì)把工作做得很開(kāi)心，很幸福，會(huì)做得很完美。全美鋼鐵公司的總經(jīng)理查理·斯瓦布:“總有一天我要做到高層管理，我一定要做出成績(jī)來(lái)給老板看，使他自動(dòng)來(lái)提升我。我不去計(jì)較薪水，我要拼命工作，我要使我的工作價(jià)值，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎我的薪水之上。”