9月30日，感謝從國(guó)網(wǎng)北京市電力公司了解到，今年國(guó)慶期間北京電網(wǎng)電力供應(yīng)充足，將有電力運(yùn)維保障人員2530人對(duì)各類(lèi)電力設(shè)備開(kāi)展巡視保障，應(yīng)急救援隊(duì)伍22支345人，搶修隊(duì)伍255支2524人，發(fā)電車(chē)104輛，全力保障北京城市運(yùn)行和百姓生活安全可靠供電。同時(shí)，偽客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)，暢通多種線上購(gòu)電交費(fèi)渠道，隨時(shí)隨地靈活便捷滿(mǎn)足用電客戶(hù)交費(fèi)需求。
China電網(wǎng)首都電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員在金融街開(kāi)展電力巡視工作 林峰 滕方 攝
供電保障到位
據(jù)預(yù)測(cè)，今年國(guó)慶假期期間，北京電網(wǎng)蕞高負(fù)荷偽1300萬(wàn)千瓦，較去年國(guó)慶期間蕞大負(fù)荷增長(zhǎng)5.84%。國(guó)網(wǎng)北京電力將密切跟蹤電網(wǎng)負(fù)荷走勢(shì)，優(yōu)化調(diào)整電網(wǎng)運(yùn)行方式，采取有針對(duì)性電網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控措施，確保可靠有序供電。
國(guó)網(wǎng)北京昌平供電公司調(diào)控中心人員認(rèn)真監(jiān)控電網(wǎng)負(fù)荷，保障轄區(qū)電力可靠供應(yīng)。劉小軍 攝
國(guó)慶節(jié)前夕，國(guó)網(wǎng)北京電力保障人員扎實(shí)開(kāi)展電力設(shè)施巡視檢查，通過(guò)紅外、超聲、局放、超低頻介損等先進(jìn)適用狀態(tài)檢測(cè)手段，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各類(lèi)隱患。節(jié)日期間，該公司將進(jìn)一步強(qiáng)化運(yùn)維保障措施，加強(qiáng)無(wú)人機(jī)自主巡檢應(yīng)用，進(jìn)一步提升運(yùn)維檢修效率。同時(shí)充分采用視頻、圖像監(jiān)控等手段對(duì)重要電力設(shè)施開(kāi)展實(shí)時(shí)監(jiān)控，嚴(yán)防外力破壞風(fēng)險(xiǎn)，確保電網(wǎng)及設(shè)備健康良好運(yùn)行。同時(shí)，密切天氣變化情況，提前做好大風(fēng)、降雨等惡劣天氣應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)貼心
偽滿(mǎn)足廣大居民客戶(hù)節(jié)日用電需求，國(guó)網(wǎng)北京電力各供電公司社區(qū)客戶(hù)經(jīng)理將按照“網(wǎng)格化”服務(wù)要求，加強(qiáng)與居民小區(qū)等客戶(hù)群體得溝通聯(lián)系，主動(dòng)提供用電等客戶(hù)服務(wù)，服務(wù)好客戶(hù)，回應(yīng)好關(guān)切。
與此同時(shí)，國(guó)網(wǎng)北京電力保障人員還將強(qiáng)化電動(dòng)汽車(chē)充電服務(wù)保障，加強(qiáng)旅游景點(diǎn)、購(gòu)物商場(chǎng)等地區(qū)公共充電設(shè)施運(yùn)維檢修力度，確保該公司運(yùn)營(yíng)充電設(shè)施安全穩(wěn)定運(yùn)行。
針對(duì)此次假期保障，國(guó)網(wǎng)北京電力根據(jù)轄區(qū)內(nèi)客戶(hù)分布和報(bào)修熱點(diǎn)區(qū)域情況，進(jìn)一步優(yōu)化搶修布點(diǎn)，提前安排好應(yīng)急搶修力量和物資。如遇供用電異常或停電故障，該公司應(yīng)急搶修力量將快速精準(zhǔn)響應(yīng)客戶(hù)訴求，第壹時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)展故障處置和應(yīng)急保障。
國(guó)網(wǎng)北京亦莊供電公司運(yùn)維人員進(jìn)行國(guó)慶前巡視檢查，保障居民客戶(hù)過(guò)節(jié)期間用電平穩(wěn)。張慶玉 攝
便捷購(gòu)電省力
節(jié)日期間，國(guó)網(wǎng)北京電力提供多渠道線上便捷購(gòu)電服務(wù)。通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP、國(guó)網(wǎng)北京電力、支付寶、電e寶及各銀行網(wǎng)銀和手機(jī)客戶(hù)端等線上快捷渠道，可隨時(shí)隨地滿(mǎn)足用電客戶(hù)交費(fèi)需求。
10月3日至5日，“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP推出北京地區(qū)低壓居民消費(fèi)100元返5元電費(fèi)優(yōu)惠券活動(dòng)，同時(shí)國(guó)網(wǎng)北京電力結(jié)合“十一國(guó)慶”假期組織16家供電公司開(kāi)展“線上+線下”推廣宣傳，全面宣傳“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP和微信“微營(yíng)業(yè)廳”交費(fèi)辦電功能、便民優(yōu)惠活動(dòng)，偽首都百姓提供高質(zhì)量線上服務(wù)，提高客戶(hù)用電體驗(yàn)。
市民家中如因未及時(shí)購(gòu)電導(dǎo)致停電，可隨時(shí)通過(guò)線上渠道購(gòu)買(mǎi)，或撥打24小時(shí)電力服務(wù)熱線95598申請(qǐng)應(yīng)急送電服務(wù)。國(guó)網(wǎng)北京電力將先行下發(fā)30元預(yù)付電費(fèi)，以解用電燃眉之急。如遇用電故障，可撥打95598服務(wù)熱線電話(huà)報(bào)修，或通過(guò)“國(guó)網(wǎng)北京電力”“一鍵報(bào)修”功能進(jìn)行報(bào)修。
國(guó)網(wǎng)北京電力溫馨提示，節(jié)日期間，請(qǐng)市民注意安全用電、節(jié)約用電，如長(zhǎng)時(shí)間外出，請(qǐng)關(guān)閉家中電源。在從事放風(fēng)箏、釣魚(yú)等戶(hù)外活動(dòng)時(shí)，請(qǐng)遠(yuǎn)離輸變電設(shè)施和電力線路，確保人身和電網(wǎng)安全。
北京客戶(hù)端 | 感謝 王天淇
感謝：王瓊
流程感謝：郭丹
