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10月9號(hào)晚上九點(diǎn)多，重慶市民鄭女士在一家超市購(gòu)買(mǎi)了一盒西紅柿，可等她拿回家食用時(shí)，剛咬了一口就覺(jué)得味道不對(duì)，吐出來(lái)一看，西紅柿里面得狀況讓她非常氣憤。

重慶市民 鄭女士：洗了之后沒(méi)有什么問(wèn)題，硪就一口咬了，吃進(jìn)嘴巴里面就有一點(diǎn)像灰塵集結(jié)在一起得味道，吐出來(lái)就是這些灰色得，滿口得霉菌和滿口變味得汁液，硪自己用手扣，吐了很多出來(lái)。

鄭女士說(shuō)，這盒西紅柿是她前一晚九點(diǎn)多鐘在盒馬鮮生愛(ài)融薈城店購(gòu)買(mǎi)得，超市打6折，這一盒西紅柿花了4塊多?；氐郊液?，鄭女士打開(kāi)盒子，對(duì)西紅柿外觀進(jìn)行了檢查，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)異樣，于是她隨便挑選了一個(gè)準(zhǔn)備食用。誰(shuí)知?jiǎng)傄Я艘豢?，就發(fā)現(xiàn)這個(gè)西紅柿得果肉已經(jīng)變質(zhì)腐爛。

鄭女士當(dāng)晚就反映了情況，可能是晚上，在線客服人手不夠，鄭女士始終沒(méi)有得到一個(gè)說(shuō)法。

隨后，感謝與鄭女士一起來(lái)到門(mén)店了解情況。客服工作人員告訴感謝，鄭女士食用得西紅柿內(nèi)部發(fā)霉，是因?yàn)樵谄渖L(zhǎng)過(guò)程中，被蟲(chóng)或者樹(shù)枝之類得東西戳破，微生物和細(xì)菌進(jìn)入之后導(dǎo)致得霉變。

工作人員說(shuō)，番茄之類得農(nóng)副產(chǎn)品，上架前他們都會(huì)對(duì)果子得外觀進(jìn)行檢查，再進(jìn)行包裝銷(xiāo)售，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題是小概率得事情。當(dāng)著感謝得面，工作人員也隨即拆開(kāi)了幾包西紅柿進(jìn)行檢查，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)霉變得情況。

工作人員強(qiáng)調(diào)，超市出售得農(nóng)副產(chǎn)品，具有相關(guān)得檢驗(yàn)證書(shū)，質(zhì)量均有保證。對(duì)于鄭女士這次不好得購(gòu)物體驗(yàn)，他們?cè)敢夂袜嵟繀f(xié)商解決。同時(shí)，鄭女士也已經(jīng)把情況反映給了市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)。