從今年9月5日起，昆明得56條道路近4000個停車泊位實(shí)現(xiàn)了無人值守自助繳費(fèi)，這種新方式節(jié)省了人力成本，準(zhǔn)確也很方便，不過，自助繳費(fèi)計(jì)時(shí)系統(tǒng)投入使用以來，有市民也遇到了一些新問題，比如停車沒帶手機(jī)、沒落牌得新車停車等情況該怎么辦呢？

20日上午，西山區(qū)氣象路邊得泊位上，停著不少車輛，在泊位出入口上方，高位視頻系統(tǒng)正在工作，路邊也有醒目得繳費(fèi)提示標(biāo)牌。

感謝在現(xiàn)場觀察了一段時(shí)間，并沒有看到有收費(fèi)員出現(xiàn)，但停車得車主們都普遍認(rèn)為，無人值守自助繳費(fèi)也很方便。

車主：“挺方便得，我取車得時(shí)候，師傅不在，我掃碼就走了，不然還要等。”

這位車主拿出手機(jī)，通過后，繳費(fèi)頁面馬上顯示，車主輸入車牌號后，確定，本次得停車費(fèi)就已經(jīng)支付成功。整個過程，耗時(shí)還不到1分鐘。

不過，停車無人值守自助繳費(fèi)雖然方便，但這套新系統(tǒng)投入使用后，也有市民遇到了新問題，比如還沒上牌得新車該如何繳費(fèi)?中老年人操作手機(jī)有困難該怎么辦？還有如果遇上手機(jī)剛好沒電又該怎么辦等，對此，昆明市智慧停車公司負(fù)責(zé)人也一一進(jìn)行了解答。

在無人值守自助繳費(fèi)系統(tǒng)投入使用后，各路段得收費(fèi)員已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)檠策壢藛T，如果車輛是新車還沒上牌，也沒有懸掛臨時(shí)號牌，視頻系統(tǒng)獲取不了車輛得想關(guān)信息，公司會通知路段巡邏人員車輛得入場時(shí)間，巡邏人員也會趕來現(xiàn)場進(jìn)行人工收費(fèi)。

昆明市智慧停車公司信息服務(wù)部副經(jīng)理 但霞：“如果說他有臨牌，他可以直接在APP當(dāng)中輸入臨牌，我們到時(shí)候在后臺可以匹配上臨牌，然后我們會在現(xiàn)場給他補(bǔ)錄一個信息以后，他就可以實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)。”

對于中老年市民操作困難等問題，但霞介紹，公司目前已經(jīng)優(yōu)化了自助繳費(fèi)系統(tǒng)，市民只需用手機(jī)掃碼，就能看到詳細(xì)得賬單和支付按鈕，如果實(shí)在看不懂、不會操作也沒關(guān)系，市民可以請現(xiàn)場巡邏人員幫忙。

當(dāng)遇到手機(jī)沒電，或者網(wǎng)絡(luò)信號不佳等問題時(shí)，市民可以駕車先離開，此時(shí)高位視頻系統(tǒng)在檢測到車輛離場后，會停止計(jì)費(fèi)，之后，市民只需用云智停車APP或者小程序進(jìn)行補(bǔ)繳費(fèi)即可。

感謝：游雅 桂琦

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