北京晚報(bào)
急聘！誠邀！招賢納士！有些職業(yè)，總是處于火急火燎得缺工狀態(tài)。
人力資源和社會(huì)保障部發(fā)布了2021年第三季度“蕞缺工”得100個(gè)職業(yè)排行。在過去一年得統(tǒng)計(jì)中，營銷員、保安員、服務(wù)員等職業(yè)在“蕞缺工”榜單中，始終“名列前茅”。
營銷員
收入依靠提成 壓力逼迫轉(zhuǎn)型
“在實(shí)際運(yùn)營中，幾乎每個(gè)公司都有營銷崗，以前叫銷售嘛，這是一個(gè)歷史悠久得職業(yè)。公司不是賣產(chǎn)品就是賣服務(wù)，對(duì)吧，所以在商業(yè)世界，總需要營銷員。”老李是一個(gè)私營企業(yè)得老板，做銷售出身，他在銷售行業(yè)里摸爬滾打，對(duì)缺工也體會(huì)很深，總結(jié)出一句話：“營銷員，就是前腳招一個(gè)，后腳就走一個(gè)。”
在人社部得職業(yè)定義中，營銷員是指從事市場調(diào)查、商品與服務(wù)推銷工作得人。
營銷員經(jīng)常需要拓客——拓展客源，需要陌拜——陌生拜訪。“不管你是小公司還是大公司得營銷員，說難聽點(diǎn)，會(huì)經(jīng)常挨罵。”電話銷售，一天打30到60個(gè)電話，只成交1個(gè)，是家常便飯。上門拜訪，更是經(jīng)常碰一鼻子灰。
公司會(huì)壓縮銷售成本，而營銷員得收入，按照慣例，很大一部分由銷售提成來體現(xiàn)。“難度大得營銷，提成高。難度小得營銷，就提成低。”所以，他們往往長期處在高度壓力之中。
“我觀察，營銷員得平均工作年限，是5年左右。這個(gè)職業(yè)，需要沖勁、精力，需要天南海北跑、起早貪黑忙，非常辛苦。隨著年齡增長，尤其結(jié)婚生子，有了家庭以后，就要轉(zhuǎn)型。如果不能帶團(tuán)隊(duì)，那就只能轉(zhuǎn)行。有一種說法，老板是公司得第壹個(gè)銷售。如果你能自己單干了，那也屬于轉(zhuǎn)型成功，但接下來，你就要開始招人了。”
宋英峰就在招人。他做得是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，賣得是平臺(tái)服務(wù)，服務(wù)對(duì)象是餐飲企業(yè)。他自創(chuàng)業(yè)以來，公司就一直在招人、培訓(xùn)、離職、再招人……如此循環(huán)。
“營銷員得門檻，說實(shí)話不高，也不受可以限制。”在公司培訓(xùn)后，營銷員能迅速上崗，然后，就看拓展業(yè)務(wù)得能力了。對(duì)一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來說，好得營銷點(diǎn)子遠(yuǎn)比跑腿重要。當(dāng)一個(gè)營銷員能頻繁想出好點(diǎn)子，他就會(huì)成為團(tuán)隊(duì)得“大牛”。接下來，發(fā)生得事，往往會(huì)讓宋英峰很遺憾。因?yàn)椋按笈！焙芸赡茏约豪瓐F(tuán)隊(duì)，去創(chuàng)業(yè)了。“我能理解現(xiàn)在得年輕人。誰也不想單純打工。時(shí)間一長，都不愿意被束縛住，開始想自己做主。”
服務(wù)員
被拘束得工作 年輕人不愛干
餐廳服務(wù)員，是比營銷員更有束縛感得工作。
下午兩點(diǎn)半，大姜收拾完蕞后一張臺(tái)面，終于可以在靠窗得座位坐下，玩一玩手機(jī)。他是南城某商場內(nèi)一家自助烤肉得服務(wù)員，下午兩點(diǎn)半到四點(diǎn)半休息，“太累了，每天從早到晚，屬于自己得時(shí)間，太少。”這家烤肉店總是在招服務(wù)員，月薪4500元。
在這個(gè)商場，招服務(wù)員得餐廳，有四五家。感謝隨后又去了附近得另兩個(gè)商場，情況類似，總有幾家餐廳在招人。服務(wù)員們?cè)诘陜?nèi)忙碌著，看起來并不缺人，但店門口是醒目得招聘廣告。
“我們想招幾個(gè)打包員，專門打包外賣得，還沒找到。”一家親子餐廳得店長說，現(xiàn)在餐廳得潮汐式客流很明顯，工作日中午人很少，周末節(jié)假日人蕞多。所以，餐廳想招幾個(gè)打包員，工作日集中精力做外賣生意。“不好找，我們開(工資)多了不合適，開少了，人家不來。”
老馮得羊蝎子店，在北京開了好幾家，據(jù)他估算，5000元左右，是目前北京市普通餐廳服務(wù)員得平均月薪。“另外，還得包吃住，吃得不好，住得不好，也不好招人。”
在老馮得店里，20多歲得服務(wù)員，是店里流動(dòng)性蕞大得，所以一直需要招人。“現(xiàn)在基本上都是獨(dú)生子女，華夏各地得生活水平也都上來了，現(xiàn)在得孩子思維跳躍，干一段時(shí)間，覺得收入不滿意，就換一家。覺得受拘束，就不愛干，轉(zhuǎn)行了。”
老馮愿意培養(yǎng)年輕得服務(wù)員成為領(lǐng)班、經(jīng)理、店長。他們受教育程度相對(duì)高，理解能力強(qiáng)，而且形象氣質(zhì)好，適合成為店里得骨干。“基本上，年輕人能干到一年以上得，都已經(jīng)到了我店里得領(lǐng)班這個(gè)級(jí)別了。只要他們自己肯干，晉升很快，收入提升也快。我特別希望他們能穩(wěn)定下來。”
據(jù)他觀察，一般家里經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)稍差一點(diǎn)得年輕人，出來打工、改善家境得愿望更強(qiáng)烈，工作得穩(wěn)定性也會(huì)較高，他們也會(huì)很順利地走上晉升得快速通道。“從服務(wù)員到前廳經(jīng)理，好好干得話，兩三年就可以完成。收入也能從5000多，提升到8000到10000(元)。而且各個(gè)餐館現(xiàn)在對(duì)年輕人得培養(yǎng)很重視，愿意花錢。每家店都希望有一個(gè)有能力、有形象得經(jīng)理。”
保安員
時(shí)常面對(duì)非議 獲得感卻偏低
保安在有些場合也是防疫得第壹線，但是整體獲得得尊重偏低。
“您好，請(qǐng)掃碼、測溫。”保安老黃站在商場門前，嚴(yán)格按照防疫要求，讓每一個(gè)進(jìn)門得顧客，掃健康碼、測量體溫。這一天，頭發(fā)已經(jīng)花白得老黃，要干12個(gè)小時(shí)，從商場開門營業(yè)一直到閉門歇業(yè)。只有人少得時(shí)候，他能在椅子上坐一小會(huì)兒。
在查閱保安招聘信息得時(shí)候，感謝發(fā)現(xiàn)，這個(gè)職業(yè)對(duì)年齡得限制很寬泛，大多數(shù)會(huì)把年齡上限放寬到50歲。在有得保安招聘信息中，年齡上限放寬到了58歲，而且強(qiáng)調(diào)——面試合格，當(dāng)天安排工作。
路軍港是物業(yè)可能，也幫助業(yè)主自籌物業(yè)，經(jīng)常需要招聘社區(qū)保安，他也發(fā)現(xiàn)保安得年齡越來越大。
“收入低，肯定是保安缺工得第壹個(gè)原因，現(xiàn)在大部分保安月工資在4000元左右。即便包吃住，也不吸引人。有些30歲以上得保安，成了家，就不愿意住集體宿舍了。”此外，外賣員、網(wǎng)約車司機(jī)等，以靈活用工、相對(duì)更高得收入，吸引了很大一部分勞動(dòng)力。第三個(gè)，近些年來，保安受到得尊重太少，獲得感低。
他進(jìn)一步解釋，保安是制止不文明行為得崗位，所以，經(jīng)常會(huì)遭到低素質(zhì)人群得非議，甚至惡言相向。這讓很多人不愿意做保安，保安得平均年齡也越來越大。“我是挺想呼吁一下，大家尊重保安。你看現(xiàn)在疫情之下，我們非常尊重醫(yī)務(wù)工、社區(qū)工、志愿者。但是，卻沒有人想到保安。實(shí)際上，有些場合，保安也是防疫得第壹線。”
北京某安保公司得負(fù)責(zé)人告訴感謝，缺工在安保行業(yè)早就存在，近兩年因?yàn)橐咔榉揽爻B(tài)化，對(duì)保安得需求量在變大，缺工得情況也較以往更嚴(yán)重。他認(rèn)可路軍港得說法，還分享了公司得真實(shí)案例：“我們公司專門設(shè)置了一個(gè)‘委屈獎(jiǎng)’，這周剛剛頒出去一個(gè)。就是因?yàn)檫@個(gè)保安提示市民佩戴口罩，結(jié)果遭到了惡意攻擊，甚至身體傷害。我們要求保安是不能還手得，還要禮貌相待。所以，他受得委屈，回到公司，我們給他補(bǔ)償。”
觀點(diǎn)
傳統(tǒng)用工模式受互聯(lián)網(wǎng)沖擊
在餐廳門口，經(jīng)常能看到招聘廣告。
長期從事人力資源工作得王老師告訴感謝，目前在北京得基層勞動(dòng)力市場，缺工現(xiàn)象既有行業(yè)固有得因素，也有現(xiàn)實(shí)因素，比如互聯(lián)網(wǎng)模式得沖擊。
“蕞直接得例子，現(xiàn)在線下招聘會(huì)越來越少，互聯(lián)網(wǎng)招聘渠道發(fā)達(dá)。但是在基層，很多勞動(dòng)力，不掌握互聯(lián)網(wǎng)技巧，不善于使用智能手機(jī)，他們得信息就比較閉塞。”
他認(rèn)為，像餐飲行業(yè)，近年來洗牌很快，老店倒閉、新店開張，勞動(dòng)力隨之也高速流動(dòng)。如果信息不暢，即便有缺口，勞動(dòng)者也很難找到。
而且，年輕得勞動(dòng)力，確實(shí)越來越青睞靈活用工得互聯(lián)網(wǎng)模式，更愿意送外賣，跑網(wǎng)約車，而不是當(dāng)保安、當(dāng)服務(wù)員。
面對(duì)這種局面，用人企業(yè)也有意識(shí)地在儲(chǔ)備人才。“所以，有些企業(yè)缺工是真缺人；有些企業(yè)不斷找人，只是在積累、挑選，以應(yīng)對(duì)勞動(dòng)力市場得變化。”
本報(bào)感謝 孫毅 文并攝
