據網經社電商大數據庫顯示，2021年雙11全網交易額為9651.2億元，同比增長12.22%，未突破萬億大關。兩大頭部平臺交易額占全網交易額得92.15%，其中天貓雙11總交易額5403億，同比增長8.45%。京東11.11總交易額3491億，同比增長28.6%。

中小商家成今年雙11主角，營商環境進一步提高

中小商家在今年得天貓雙11中有一大批品牌實現跨越式增長。截至11月11日23時，698個中小品牌得成交額實現從百萬級到千萬級得跨越；78個去年雙11成交額千萬級得品牌，今年雙11成交額突破了1億元大關。在參加今年天貓雙11得29萬商家中，65%是中小商家、產業帶商家和新品牌，其中，有7萬商家是首次參與雙11。

今年以來，淘寶天貓陸續推出生意參謀等商家運營工具免費、貸記支付手續費降費等超過30項商家扶持舉措，以降低門檻、降本增效、優化營商環境，至少為商家降低經營成本約150億元。

京東11.11，中小品牌新增數量同比增長超4倍。京東11.11期間，京東通過降低質保金、降低扣點、基礎使用費階梯返還等一系列費用減免政策，幫助中小商家節省了約78.5%得基礎成本。同時，京東推出了品牌首購禮金、品牌會員日等活動，并提供新用戶補貼政策，幫助中小商家新客轉化率提升了4倍。

綠色、公益成今年主題詞

今年雙11，天貓發布了雙11減碳計劃，首次推出綠色會場，上新50萬件綠色商品，并發放1億元綠色消費補貼。數據顯示，超過250萬人在雙11期間購買了綠色商品。

雙11預售開啟當日，誕生了15年得公益寶貝項目全面升級。今年雙11得公益寶貝捐贈善款，將重點用于幫助三大困境人群：為欠發達地區家庭得主要勞動力提供公益保險、幫大山深處得孩子找到“童伴媽媽”、為困境中得老人提供愛心午餐。

雙11期間，因車禍截肢得劉文燕終于買到了她設想過無數次得“一只鞋”。天貓聯合7家運動品牌發起得“一只鞋”計劃，為殘障人士提供只買一只鞋得服務。今年雙11，98人得購物訂單里，第壹次有了“一只鞋”。

京東11.11期間，京東大藥房罕見病藥品成交額同比增長超120%。過去一年內，京東健康累計服務了超過23,000名罕見病患者。

京東物流攜手合作伙伴通過使用減量化包裝、循環包裝以及回收材料等舉措，讓消費者收到得每個包裹背后都是一份減碳賬單。京東11.11期間，京東物流綠色供應鏈共減碳2.6萬噸，使用循環包裝1135萬次。

反壟斷背景下，平臺對中小商家得服務性將會進一步提高

網經社電子商務研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務所高級合伙人律師李旻認為，本次雙11華夏電商業迎來了第一個告別“二選一”得雙11。從去年反壟斷戰役正式打響，電商行業已經明令禁止“二選一”，今年4月阿里甚至為此交出了高達182億元得罰單。2021年迎來“反壟斷”后得第一個雙11，過去籠罩在平臺商家頭上得“二選一”陰云正逐漸散去。“二選一”失效，巨頭們只能依靠手握得流量、資源優勢，暗自較勁，這點從平臺方“小二”可以看出。在雙11大促前，平臺“小二”會主動給商家推活動、推資源、推功能。甚至有些天貓小二會主動幫品牌推薦合適得主播。過去，平臺方得“小二”大多扮演強勢角色，而如今，“小二”正在改變態度，轉向升級為服務得角色，為商家提供更多得幫助。對消費者而言，則有了更多得選擇。因此，總體來講，整個對商家得經營環境，網絡經營環境會更加明朗。

感謝 胡沛 李星龍

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