現(xiàn)在就連買房買車都能網(wǎng)購了，更不要說是大家電。但是幾乎所有人都會有這樣一個疑問：在網(wǎng)上買得大家電，究竟靠譜么？這次我們就從大家比較關(guān)心得價格、服務(wù)和質(zhì)量三個方面，來說一說線上線下購買大家電得區(qū)別。
價格網(wǎng)絡(luò)上得產(chǎn)品大概可以分為三類：
1.線下同款，這類產(chǎn)品得價格與線下相同，有時候甚至比線下還要高一點(diǎn)。這是因?yàn)椋鱾€品牌都在做價格保護(hù)，廠家是不允許有哪個渠道直接向消費(fèi)者出售低價產(chǎn)品搞亂市場得。所以即使是價格競爭激烈得網(wǎng)店，也不會在這類商品上降價。
2.老款型號，這一類產(chǎn)品得價格低，但是配置、款式都比較老。線下門店由于受到場地限制，所以常常會選擇利潤高得新款擺放。那些沒有賣出去得老款型號，就會放到網(wǎng)上去賣——一些小型得電器門臉里，也能找到這些老款。
3.線上專供，這就是品牌商對自己得另一種保護(hù)——型號保護(hù)。有些產(chǎn)品是線下專供得，有些產(chǎn)品是線上專供得。當(dāng)我們看到一個款式新穎、配置高、價格低得產(chǎn)品，可能并不能從線下找到一模一樣得型號，這些就屬于線上專供了。
這些專供類得產(chǎn)品摸清了網(wǎng)購消費(fèi)者得特點(diǎn)：看不到實(shí)物，只能通過數(shù)據(jù)去對比產(chǎn)品得好壞。所以這些專供類產(chǎn)品得特點(diǎn)就是：數(shù)據(jù)好看，但是質(zhì)量差。比如外殼做薄一點(diǎn)、用料少一點(diǎn)、做工粗糙一點(diǎn)，反正你在買得時候也摸不到，僅憑數(shù)據(jù)很難看出好壞。
服務(wù)買大家電要考慮服務(wù)，比如買回家以后誰來安裝？出了故障誰來維修？在這一點(diǎn)上，線上和線下是一樣得——不分線上線下，只分大小店鋪。
在一些小店里購買得產(chǎn)品，比如網(wǎng)上得“某某專賣店”“某某旗艦店”，或者線下得“某某電器門臉”，這些都是由廠家直接負(fù)責(zé)售后得。把產(chǎn)品買回家，然后撥打售后電話進(jìn)行安裝，以后出了問題，也是售后負(fù)責(zé)維修。
在這些店里買東西，要考慮品牌效應(yīng)。哪個品牌被爆出售后不達(dá)標(biāo)了，就要在購買前做好售后無人管得心里準(zhǔn)備了。
在一些大店里購買得產(chǎn)品，比如網(wǎng)上得“某某商城”，或者線下得“某某商場”，這些一般都是由店鋪提供售后，廠家提供背書得。產(chǎn)品買回家后，店鋪會安排人上門安裝。以后出了問題也有兩種選擇：可以撥打店鋪得售后電話，讓店鋪負(fù)責(zé)維修；也可以撥打品牌售后電話，讓廠家負(fù)責(zé)維修。
甚至有一些店鋪會提供“店鋪延保”服務(wù)，比如一臺空調(diào)得保修期是2年，店鋪延保1年。那你在前兩年遇到問題得時候，就可以選擇讓店鋪或者品牌負(fù)責(zé)維修；在第三年遇到問題時，品牌就不提供免費(fèi)維修服務(wù)了，但是依然可以讓店鋪負(fù)責(zé)維修。
質(zhì)量我一直比較迷惑得，是“什么叫‘質(zhì)量’？”有人認(rèn)為參數(shù)高就叫質(zhì)量好，就像買手機(jī)一樣，你是64G內(nèi)存，他是128G內(nèi)存，那他得手機(jī)就比你得好。
也有人認(rèn)為結(jié)實(shí)才是質(zhì)量好，你得手機(jī)每天只接打電話，三年后無法開機(jī)了；他得手機(jī)也是每天只接打電話，結(jié)果第二年就開不開機(jī)了。那你得手機(jī)就比他得好。
網(wǎng)上買到得電器，特別是線上專供款，就屬于參數(shù)高但是不結(jié)實(shí)得那種。剛買回家那兩年很好用，但是之后越用越難用——就算是沒有壞，使用效果也要比線下同參數(shù)得產(chǎn)品差了不少。
