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日前，貝殼財經(jīng)感謝（自家賬號：嘮科TechTalk）關(guān)于亞馬遜kindle自家旗艦店閉店、缺貨、硬件團(tuán)隊被砍得唯一視頻報道在B站、小紅書等平臺引發(fā)。發(fā)酵數(shù)日后，1月4日，2022年得第壹個工作日里，多個相關(guān)話題開始登上微博熱搜，熱度蕞高時，“kindle或退出華夏市場”這一話題登上熱搜第壹。kindle業(yè)務(wù)在華夏得去留，成為懸在不少網(wǎng)友心中得疑問。
貝殼財經(jīng)感謝在電商平臺上檢索發(fā)現(xiàn)，亞馬遜kindle天貓自家旗艦店已于2021年10月底閉店，至今未恢復(fù)。京東自營自家旗艦店上，除了一款低端型號外，kindle產(chǎn)品均顯示無貨。而亞馬遜華夏內(nèi)部多個獨立信源向感謝透露，公司kindle硬件團(tuán)隊已于2021年11月被裁撤。“華夏也不再有Kindle電子設(shè)備得業(yè)務(wù)。”一名知情人士表示。
貝殼財經(jīng)感謝視頻報道中展示得內(nèi)部人士。
4日上午，亞馬遜華夏就此事向貝殼財經(jīng)感謝給出了唯一回應(yīng)。回應(yīng)表示，亞馬遜致力于服務(wù)華夏消費(fèi)者，消費(fèi)者可以通過第三方線上和線下零售商購買kindle設(shè)備。回應(yīng)也承認(rèn)，kindle電子書閱讀器部分機(jī)型目前在華夏市場售罄。這一回應(yīng)雖然未直接回答kindle團(tuán)隊是否被裁撤得問題，但讓消費(fèi)者通過第三方渠道購買kindle設(shè)備得表述，無疑已經(jīng)印證了亞馬遜自家將不再自營kindle電子設(shè)備業(yè)務(wù)。
失去了自家渠道得kindle，在華夏市場還能走多遠(yuǎn)？
從讀書神器到“泡面蓋子”，kindle是要涼還是已經(jīng)涼了？
事實上，前述變化得發(fā)生，已經(jīng)有少則一月，多則兩月得時間。互聯(lián)網(wǎng)上有關(guān)于kindle閉店等問題得零星討論，但一直未受到大眾。這也在側(cè)面上說明，kindle在目前主流人群得日常生活中能夠扮演得角色已經(jīng)非常邊緣。而在視頻報道發(fā)出后，相關(guān)話題又能在微博等平臺上引發(fā)廣泛和討論，這也足以證明，kindle這個陪伴了許多人得閱讀時光得電紙書閱讀器，在國人心目中仍有著非同尋常得分量。
在僅存得自家渠道——kindle京東自營旗艦店內(nèi)，客服仍表示，商品缺貨是因為廠家缺少芯片導(dǎo)致得，“具體到貨時間暫不能確定”。然而，根據(jù)亞馬遜華夏得回應(yīng)，kindle京東旗艦店得關(guān)閉也只會是一個時間問題，那些缺貨得kindle產(chǎn)品，或許將永遠(yuǎn)也不會在店內(nèi)重新銷售了。
kindle京東自營自家旗艦店中，大部分商品已顯示無貨
對于kindle得忠實用戶來說，多少可以聊以自慰得是，在第三方渠道上，消費(fèi)者依然可以買到包括國行在內(nèi)得kindle產(chǎn)品。事實上，由于kindle在美國、日本等市場得售價一般都會比國行產(chǎn)品便宜不少，除了不能享受保修外，在使用上又幾乎沒有任何區(qū)別，通過各種第三方渠道購買美行、日行kindle得用戶比例一直不低。國行kindle得銷售，也難免受到這些渠道得擠壓。亞馬遜此番放棄硬件得自營渠道，恐怕也是一個順?biāo)浦鄣眠x擇。
在貝殼財經(jīng)感謝得視頻報道下，幾天得時間里已經(jīng)匯集了超過1200條評論。在這些評論中，也可以一窺kindle在華夏市場上得“內(nèi)外交困”。盡管kindle輕薄設(shè)計、墨水屏顯示效果、長續(xù)航等優(yōu)點獲得了廣泛得認(rèn)可，但隨著文石、小米、科大訊飛等品牌紛紛入局墨水屏產(chǎn)品市場，這些優(yōu)點不再是kindle得唯一優(yōu)勢。墨水屏獨特得顯示機(jī)制，也讓其在反應(yīng)速度等方面與手機(jī)、平板電腦等產(chǎn)品有很大差距，限制了產(chǎn)品得普及度。
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，短視頻、手機(jī)等爭奪用戶注意力得產(chǎn)品和服務(wù)層出不窮，用戶拿來讀書得時間和耐心面臨著前所未有得考驗。即便用戶有心讀書，硬件上，還有手機(jī)、平板電腦等硬件，以及讀書等軟件可以選擇。面對國產(chǎn)軟硬件廠商花樣百出得互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營打法，作為舶來品得kindle在本土化上得改進(jìn)也被認(rèn)為是“乏善可陳”。當(dāng)一臺臺kindle在買回家后就成了“泡面蓋子”，kindle在華夏市場得命運(yùn)也就可以想象了。
華夏曾是kindle全球第二大市場，kindle入華引路人已轉(zhuǎn)任AWS云服務(wù)
kindle硬件被砍得背后，是亞馬遜近些年來在華業(yè)務(wù)得持續(xù)收縮。
2004年，通過收購雷軍參與創(chuàng)辦得卓越網(wǎng)，已經(jīng)是全球電商巨頭得亞馬遜開始布局華夏業(yè)務(wù)。亞馬遜入華后，迅速占據(jù)華夏電商市場得一席之地。但在此后數(shù)年間，其電商業(yè)務(wù)面臨水土不服以及華夏本土電商得擠壓，持續(xù)走在收縮得道路上，市場份額也從15.4%跌至不到1%。
兩年前得前年年，亞馬遜宣布戰(zhàn)略調(diào)整，只保留亞馬遜海外購、亞馬遜全球開店、kindle和亞馬遜云計算等幾項業(yè)務(wù)，包括紙書在內(nèi)得自營和第三方電商業(yè)務(wù)全部被砍。而同一年，亞馬遜全球副總裁、亞馬遜華夏區(qū)總裁張文翊也卸任了華夏區(qū)總裁職位，后轉(zhuǎn)任亞馬遜AWS云服務(wù)大中華區(qū)執(zhí)行董事。張文翊這個名字或許沒有多少人知道，然而她得另一個身份，是kindle入華得“引路人”。
張文翊是美籍華裔，2013年5月加入亞馬遜，擔(dān)任全球副總裁，2016年4月接任亞馬遜華夏區(qū)總裁，全面接管亞馬遜華夏得電商業(yè)務(wù)以及Kindle在華業(yè)務(wù)。而讓她晉升亞馬遜華夏區(qū)總經(jīng)理得關(guān)鍵資歷，正是她負(fù)責(zé)引進(jìn)Kindle全線產(chǎn)品進(jìn)入華夏，讓華夏成為了僅次于美國得第二大kindle消費(fèi)市場。有報道指出，張文翊率領(lǐng)kindle團(tuán)隊成功地在華夏搭建起以電子書閱讀設(shè)備和電子書店為核心得完善得數(shù)字出版生態(tài)系統(tǒng)，同時kindle也與600多家出版社建立了良好得合作伙伴關(guān)系。
亞馬遜得電商業(yè)務(wù)在華夏市場舉步維艱，其中一個重要原因是缺乏流量支撐。張文翊上任后，kindle作為一個黏性較高得用戶入口，能夠為電商業(yè)務(wù)帶來一定得流量，被寄予厚望。但事實證明，這并不足以讓亞馬遜華夏得電商業(yè)務(wù)起死回生。
而隨著張文翊卸任亞馬遜華夏區(qū)總裁，用kindle得流量挽救電商業(yè)務(wù)得期望自然徹底落空。亞馬遜華夏自己，將越來越成為一個海外購平臺。而在全球疫情持續(xù)蔓延、物流不暢得當(dāng)下，海外購業(yè)務(wù)得未來也陷入了巨大得不確定性之中。
獨木難支得kindle電子書商店：下一個犧牲品？
現(xiàn)如今，kindle在華夏得兩個核心——電子書閱讀設(shè)備和電子書店，已經(jīng)失去了一個。真正讓華夏上千萬kindle存量用戶擔(dān)心得問題是，電子書商店，會不會是下一個？
kindle電子書商店得70多萬本圖書將何去何從？
在張文翊接手時，亞馬遜電子書商店僅有2.4萬冊書籍，而如今，這個數(shù)字已經(jīng)上漲到超過70萬。龐大而全面得電子書資源，也是kindle至今仍是電子閱讀領(lǐng)域重磅玩家得一大底氣。
在前年年亞馬遜華夏砍掉紙書業(yè)務(wù)時，就有業(yè)內(nèi)人士對其電子書業(yè)務(wù)得發(fā)展表達(dá)了悲觀預(yù)測。他們指出，電商巨頭賣紙書和賣電子書是“兩條腿走路”，通過紙書得合作，引導(dǎo)甚至“逼迫”出版商與平臺進(jìn)行電子書合作，電子書得收入和流量也會反哺紙書業(yè)務(wù)。“失去了為出版商賣紙書得能力，亞馬遜拿什么說服出版商跟自己合作？”一位業(yè)內(nèi)人士問道。
而kindle電子書商店面臨得挑戰(zhàn)，除了像讀書這樣背靠巨頭、財大氣粗得正版圖書對手，還有如幽靈般纏繞在華夏電子閱讀市場得另一大問題，那就是盜版。在貝殼財經(jīng)感謝得視頻報道下，有不少用戶都頗為“驕傲”地指出，自己購買kindle閱讀器之后，“沒在亞馬遜電子書商店里花過一分錢”。互聯(lián)網(wǎng)上，除了個人制作和分享得盜版書資源，還有不少專門從事書籍破解和轉(zhuǎn)售得盜版從業(yè)者。在他們得網(wǎng)站、或其他平臺上，原價10元、20元得電子書，可能只以一元、兩元得價格出售，而書籍得內(nèi)容就是從正版書破解而來。電子書技術(shù)在便利了出版得同時，也便利了盜版，后者像野火一般，始終無法徹底清除。
第三方平臺和盜版得夾擊，給kindle電子書商店得生存帶來了巨大得挑戰(zhàn)。如果正版書銷售數(shù)量減少，平臺就需要提高書得單價以保持收支平衡，而電子書得提價則會進(jìn)一步趕走用戶，這是一個殺傷力極大得惡性循環(huán)。有不少用戶指出，kindle電子書店得書籍賣得比其他平臺貴，而且“越來越貴”了。
如果kindle電子書商店也要關(guān)張，那華夏得kindle用戶們將真正面臨“無書可讀”得窘境。如何對這部分用戶負(fù)責(zé)，如何延續(xù)已經(jīng)搭建起得內(nèi)容生態(tài)，成為亞馬遜華夏管理團(tuán)隊得一個重要考驗。亞馬遜華夏在回應(yīng)貝殼財經(jīng)感謝時強(qiáng)調(diào)，亞馬遜提供得高品質(zhì)客戶服務(wù)和保修服務(wù)不會改變。而對于這個“客戶服務(wù)”中是否包含kindle電子書商店得問題，截至發(fā)稿時，亞馬遜方面還未予以回應(yīng)。
貝殼財經(jīng)感謝許諾 感謝 徐超 校對 郭利
