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        29位姑娘的35個(gè)小時(shí)

        放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2020-01-21 23:18:32    瀏覽次數(shù):115
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        “14時(shí)22分,準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車!”將車門關(guān)好,王靜怡擦了擦額頭上的汗珠,下意識(shí)看了看手表。 距離春節(jié)越來(lái)越近,北京開(kāi)往西安的列車一票難求,趟趟爆滿。19日的T41次列車,出發(fā)時(shí)已超員,硬座車過(guò)道擠滿了乘客、

        “14時(shí)22分,準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車!”將車門關(guān)好,王靜怡擦了擦額頭上的汗珠,下意識(shí)看了看手表。

        距離春節(jié)越來(lái)越近,北京開(kāi)往西安的列車一票難求,趟趟爆滿。19日的T41次列車,出發(fā)時(shí)已超員,硬座車過(guò)道擠滿了乘客、塞滿了行李。這是王靜怡當(dāng)乘務(wù)員以來(lái)的第一個(gè)春運(yùn),復(fù)雜場(chǎng)面讓這個(gè)20歲的小姑娘有點(diǎn)措手不及。

        倍感壓力的,還有另外28位姑娘。19日出發(fā)的這趟車由西安客運(yùn)段T42/1次第四女子包乘組執(zhí)乘,這是一支有著光榮歷史和優(yōu)良傳統(tǒng)的“娘子軍”,40年來(lái)人換了很多茬,紅旗列車的榮譽(yù)稱號(hào)卻一直飄揚(yáng)。


        換票提醒、迎客送水、收拾垃圾、清掃廁所、幫重點(diǎn)旅客拎行李……從13:30準(zhǔn)備出乘到車輛開(kāi)動(dòng),這個(gè)90后姑娘為主體的團(tuán)隊(duì)幾乎沒(méi)有片刻休息。

        實(shí)際上,她們的工作是從18日18點(diǎn)30分在西安站準(zhǔn)備出乘開(kāi)始算起的。經(jīng)歷15個(gè)多小時(shí)的長(zhǎng)途旅行,次日9點(diǎn)31分到達(dá)北京西站。按慣例,她們有4個(gè)小時(shí)的休息時(shí)間,然而19日這天,她們中很多人沒(méi)下車,為的是給即將返鄉(xiāng)過(guò)年的乘客一個(gè)驚喜:布置餐車、排練節(jié)目、準(zhǔn)備餃子,一場(chǎng)列車迎春活動(dòng)在緊鑼密鼓地準(zhǔn)備。

        “抓緊時(shí)間邀請(qǐng)旅客來(lái)餐車,活動(dòng)2點(diǎn)50分準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始!”王靜怡腰間的對(duì)講機(jī)突然傳來(lái)列車長(zhǎng)催促的聲音。


        不一會(huì)兒,溫馨的餐車?yán)飻D得滿滿當(dāng)當(dāng)。老家在西安的王女士一臉疑惑地問(wèn)著丈夫:“咋了嗎這是?坐了這么多年車,頭一次遇到列車員請(qǐng)?jiān)蹅儊?lái)餐車。”

        說(shuō)話間,音樂(lè)響起,穿著“仙女”裝的列車員閃亮登場(chǎng)為大家送來(lái)春聯(lián)和“福”字,自編自演的節(jié)目逗得大家哈哈大笑,包餃子比賽更是將氛圍推向高潮。“今年的回家路太溫暖!小姑娘們太走心了!”王女士掩蓋不住內(nèi)心的激動(dòng),為大家獻(xiàn)歌一首助興。

        “女包”的直接領(lǐng)導(dǎo)、西安客運(yùn)段北京二隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)張秀麗也在這趟車上添乘。“不放心,好多都還是孩子。”張秀麗是30年前的“女包”隊(duì)員,她對(duì)這趟車有著特殊的情感。

        “上世紀(jì)90年代初,無(wú)論對(duì)旅客還是乘務(wù)員而言,春運(yùn)就是一場(chǎng)‘噩夢(mèng)’。”張秀麗回憶,“進(jìn)站口一放行,旅客跟潮水一樣涌向列車,車門上不去就扒窗戶,列車員被擠到站臺(tái)下的事情頻頻發(fā)生;車座下、行李架上都是人,清掃一趟就跟跋山涉水一樣;鍋爐得燒炭,燒完了還要扒煤渣,鼻腔里都是爐灰。”

        客觀講,盡管現(xiàn)在過(guò)年回家的路還是比較艱難,但我們已經(jīng)從走得了到走得好邁進(jìn)了一大步。“我們會(huì)拼盡全力提高服務(wù)質(zhì)量,但也請(qǐng)廣大旅客多一些理解和擔(dān)待,畢竟這場(chǎng)‘大遷徙’實(shí)在太難了。”張秀麗說(shuō)。

        沉寂的夜晚,飛馳的列車中鼾聲四起,每每到站時(shí),總有溫馨的聲音輕聲呼喚沉睡的人們:“旅客您好,請(qǐng)做好準(zhǔn)備,您快要到站了。”

        20日清晨5點(diǎn)36分,T41次列車準(zhǔn)時(shí)停靠西安站。

        除夕之夜,萬(wàn)家團(tuán)圓,而這些姑娘們卻要踏上列車迎來(lái)又一個(gè)平凡而又不凡的35小時(shí)。

        文圖:劉陽(yáng)

         
        關(guān)鍵詞: 旅客 餐車 這是 列車 列車員
        (文/小編)
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