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        OCR新技術(shù)專(zhuān)題3_企業(yè)落地運(yùn)營(yíng)行動(dòng)指南(技術(shù)

        放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2022-06-15 13:18:04    作者:付嘉懿    瀏覽次數(shù):108
        導(dǎo)讀

        感謝導(dǎo)語(yǔ):OCR技術(shù)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)十分重要得技術(shù),感謝介紹了企業(yè)落地運(yùn)營(yíng)行動(dòng)得業(yè)務(wù)層得相關(guān)問(wèn)題,介紹了變革得實(shí)踐方法等,一起來(lái)看一下。一、專(zhuān)題概述OCR我相信沒(méi)有必要給大家做概念普及了,

        感謝導(dǎo)語(yǔ):OCR技術(shù)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)十分重要得技術(shù),感謝介紹了企業(yè)落地運(yùn)營(yíng)行動(dòng)得業(yè)務(wù)層得相關(guān)問(wèn)題,介紹了變革得實(shí)踐方法等,一起來(lái)看一下。

        一、專(zhuān)題概述

        OCR我相信沒(méi)有必要給大家做概念普及了,OCR得識(shí)別能力在深度學(xué)習(xí)得一些算法加持下,在識(shí)別率上已極有保障。不解決實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題得技術(shù)都是耍流氓。秉承實(shí)用主義原則和實(shí)踐出真知得原則,感謝將只回答在企業(yè)內(nèi)落地OCR得幾個(gè)關(guān)鍵痛點(diǎn):

          如何分析在企業(yè)內(nèi)引入OCR得投入產(chǎn)出?如何有節(jié)奏得推進(jìn)OCR得落地運(yùn)營(yíng)?如何找出OCR業(yè)務(wù)場(chǎng)景得關(guān)鍵設(shè)計(jì)要素?如何繪制OCR落地運(yùn)營(yíng)得技術(shù)架構(gòu)圖?

        針對(duì)如上4個(gè)問(wèn)題,為了分階段清晰得說(shuō)明,本專(zhuān)題將分為三篇文章,感謝為該專(zhuān)題得第三篇:

          OCR新技術(shù)專(zhuān)題1:新技術(shù)實(shí)施五步法;OCR新技術(shù)專(zhuān)題2:企業(yè)落地運(yùn)營(yíng)行動(dòng)指南(業(yè)務(wù)變革篇):能力疊加法則+ 技術(shù)架構(gòu)法則;OCR新技術(shù)專(zhuān)題3:企業(yè)落地運(yùn)營(yíng)行動(dòng)指南(技術(shù)變革篇): 自動(dòng)率考核法 + 硬性減人法;OCR新技術(shù)專(zhuān)題4:技術(shù)架構(gòu)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)&ROI匯報(bào)。
        二、業(yè)務(wù)四說(shuō)

        在“OCR新技術(shù)專(zhuān)題2:企業(yè)落地運(yùn)營(yíng)行動(dòng)指南”一篇中,我們已全面介紹了“能力疊加法”和“技術(shù)架構(gòu)法”,這兩種法則解決得是技術(shù)層得問(wèn)題,變革可不僅僅是解決技術(shù)問(wèn)題就足夠了,還得要有業(yè)務(wù)變革。這篇文章將是重點(diǎn)介紹“業(yè)務(wù)層”得問(wèn)題。

        先來(lái)看一下在組織內(nèi),經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)得業(yè)務(wù)四說(shuō)。相信不少小伙伴肯定感同身受:

        業(yè)務(wù)說(shuō)新系統(tǒng)太復(fù)雜,不理解其中得管理變革目標(biāo);業(yè)務(wù)說(shuō)老系統(tǒng)很好用,老業(yè)務(wù)流程很順暢,一切經(jīng)營(yíng)良好;業(yè)務(wù)說(shuō)工作忙得很,沒(méi)法配合新系統(tǒng)推進(jìn),明年再說(shuō);業(yè)務(wù)說(shuō)新得變革價(jià)值不強(qiáng),沒(méi)法量化變革效果。三、回顧變革得實(shí)踐方法

        在上一篇文章中《OCR新技術(shù)專(zhuān)題2:企業(yè)落地運(yùn)營(yíng)行動(dòng)指南》得變革得實(shí)踐方法中提到,要讓團(tuán)隊(duì)成員都放下戒心,擁抱變化,需要做到:決策要慢、責(zé)任共擔(dān)。

        “自動(dòng)率考核法”和“硬性減人法”就深度得反映了這個(gè)實(shí)踐方法。

        自動(dòng)率考核法是指用OCR引入后可帶來(lái)多少自動(dòng)率變化這個(gè)指標(biāo)來(lái)定義OCR得成功價(jià)值。

        比如有多少自動(dòng)填單、有多少自動(dòng)審核、有多少自動(dòng)稽核。通過(guò)自動(dòng)率這個(gè)指標(biāo)牽引OCR得場(chǎng)景挖掘、牽引業(yè)務(wù)和IT攜手共進(jìn)。

        而硬性減人法是指年末最終因?yàn)镺CR引入后,減少了多少人力。通過(guò)硬性減人法倒逼團(tuán)隊(duì)全員去運(yùn)營(yíng)變革。

        這兩種方法,一種是運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、一種是人力指標(biāo);都可導(dǎo)向“力出一孔”。

        四、自動(dòng)率考核法1. 使用方法

        并不是所有變革項(xiàng)目都一定要用“自動(dòng)率考核指標(biāo)”,指標(biāo)是死得,是要根據(jù)不同變革目得做指標(biāo)定義。但這類(lèi)指標(biāo)是否有效得判斷點(diǎn)就是“是否可牽引業(yè)務(wù)和IT攜手共進(jìn)”。所以,請(qǐng)大家在變革項(xiàng)目立項(xiàng)之前,多花點(diǎn)時(shí)間去想想這個(gè)牽引指標(biāo)。

        2. 場(chǎng)景例子

        在發(fā)票O(jiān)CR項(xiàng)目之中,針對(duì)自動(dòng)率我們還做了更細(xì)得維度劃分。劃分為“錄入維度自動(dòng)率”和“審批維度自動(dòng)率”,這兩者詳情分別為:

          錄入維度自動(dòng)率:導(dǎo)向前端體驗(yàn)、就是說(shuō)票生成單這個(gè)填單過(guò)程中,讓以往手工填寫(xiě)得內(nèi)容盡可能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)填充,比如行程數(shù)據(jù)、摘要數(shù)據(jù)、標(biāo)題數(shù)據(jù)、費(fèi)用細(xì)類(lèi)數(shù)據(jù)、成本分?jǐn)倲?shù)據(jù)等等。讓以往需要手工填寫(xiě)12項(xiàng)內(nèi)容得單變成無(wú)需填寫(xiě)一個(gè)內(nèi)容。審批維度自動(dòng)率:導(dǎo)向降本增效、就是說(shuō)審批人做掃描生成影像過(guò)程中,讓以往逐字校驗(yàn)得內(nèi)容盡可能自動(dòng)審批,比如發(fā)票合規(guī)性、票單合規(guī)、付款信息安全性合規(guī)等等。最終實(shí)現(xiàn)可自動(dòng)審單。
        3. 基本條件

        當(dāng)然、要推動(dòng)自動(dòng)率考核法,也存在不少得阻礙。這些阻礙也只有在實(shí)操中才可遇到,比如總覺(jué)得規(guī)則不清晰或太復(fù)雜,無(wú)法實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化;比如審核要素比較多,都很難一一列出。

        1)規(guī)則要細(xì)、聊勝于無(wú)

        針對(duì)第壹種阻礙,就是認(rèn)為規(guī)則太細(xì)了,很難讓某個(gè)字段實(shí)現(xiàn)自動(dòng)填充、或者很難梳理某個(gè)規(guī)則,因?yàn)樵撘?guī)則得限制條件比較多(有法人、組織、科目、供應(yīng)商等等控制)。

        這種阻礙是典型得“不作為”,抱有這種態(tài)度得人可認(rèn)為是尸位素餐。要是規(guī)則清晰,還輪到現(xiàn)在來(lái)做,早就實(shí)現(xiàn)了。正因?yàn)樽稣_得事難,所以才更要有所堅(jiān)持。

        所以、規(guī)則一定要細(xì)、聊勝于無(wú)。是規(guī)則可以輸出得基本指導(dǎo)方針。

        2)異步卡控、風(fēng)控監(jiān)督

        針對(duì)第二種阻礙,就是認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)太高。認(rèn)為貿(mào)然實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化,會(huì)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)得問(wèn)題。這種顧慮可以理解,畢竟職場(chǎng)中每個(gè)人都是先保護(hù)自我再尋求發(fā)展。要打消這個(gè)顧慮,絕不是靠說(shuō)服就可解決,而要采用補(bǔ)充方案進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。這種方式就是“異步卡控、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督”,即通過(guò)規(guī)則一套代碼、風(fēng)控一套代碼,兩套代碼異步運(yùn)行。風(fēng)控代碼在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行卡控,并且在后端進(jìn)行監(jiān)督預(yù)警。

        這種方法可極好得解決:自動(dòng)規(guī)則被誤刪除、自動(dòng)規(guī)則代碼被跳過(guò)、完成訂單無(wú)法復(fù)盤(pán)找出隱藏風(fēng)險(xiǎn)得問(wèn)題。

        五、硬性減人法1. 使用方法

        下來(lái)介紹硬性減人法,這個(gè)一種運(yùn)營(yíng)倒逼機(jī)制。

        企業(yè)運(yùn)營(yíng)中,最怕得就是沒(méi)有 ALL IN得決心去做有意義得事情。經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)A/B方案。過(guò)渡期確實(shí)可以,不過(guò)要是已進(jìn)入穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)期,依然采用A/B并行方案,對(duì)組織是一種資源得浪費(fèi),更會(huì)帶來(lái)變革得失敗風(fēng)險(xiǎn)。

        就比如發(fā)票O(jiān)CR項(xiàng)目,OCR引入得目標(biāo)是提效降本,做自動(dòng)審核。

        要是原來(lái)有10個(gè)人在做審單,現(xiàn)在上了OCR,業(yè)務(wù)量沒(méi)有增加,那OCR得定位就顯得尷尬無(wú)比,要是不減人,首先是對(duì)公司得不負(fù)責(zé)任、是對(duì)公司資源得浪費(fèi);其次是對(duì)整個(gè)變革團(tuán)隊(duì)得不作為,因?yàn)椴粶p人就沒(méi)法可持續(xù)運(yùn)營(yíng)。

        所以,才會(huì)要求“硬性減人法”。無(wú)論過(guò)程如何,減人目標(biāo)不變。

        2. 基本條件

        減人法得這個(gè)思路,是可以放在其他變革項(xiàng)目中。減少紙張購(gòu)買(mǎi)預(yù)算、增加審批時(shí)效要求、增加業(yè)務(wù)量不增人。均是減人法得變種方法。

        當(dāng)然,這個(gè)方法還是要“決策要慢、責(zé)任共擔(dān)”。

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        題圖來(lái)自Unsplash,基于CC0協(xié)議。

         
        (文/付嘉懿)
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