在淘寶上買一件T恤_到底要看多少個(gè)字？

本篇文章源自：塔門（DT-Tamen），作 者 | 趙伽東、編 輯 | 菜乙己、唐也欽、王朝靖、插 圖 | 鄭舒雅、題 圖 | ins 等guillemanchado。

夏天到了，該買新衣服了。

雖然封控下很多人都大門不出二門不邁，快遞運(yùn)力也比這陰晴不定得換季天氣更難預(yù)測(cè)，但年輕消費(fèi)力不可能閑著：他們會(huì)憑借肌肉記憶，打開電商平臺(tái)，先買起來再說。

但這年頭，網(wǎng)購容易讓人發(fā)暈。

不僅是五顏六色得商品支持讓人眼花繚亂，好不容易選好了價(jià)格尺碼，準(zhǔn)備貨比三家時(shí)才發(fā)現(xiàn)，自己剛剛看得T恤標(biāo)題都變成了這種玩意兒：

夏季純棉美式復(fù)古重磅短袖t恤男寬松胖子大碼ins潮牌加肥加大半袖

夏季運(yùn)動(dòng)寬松大碼純棉短袖男士訓(xùn)練跑步肌肉簡(jiǎn)約休閑健身短袖T恤

夏季打底衫重磅短袖男情侶白色t恤男士潮牌純棉純色寬松衣服男裝

內(nèi)心一萬只小鹿奔騰而過得同時(shí)不由得發(fā)出疑問：我剛看得那件衣服是啥來著？

因此，實(shí)在是很想真誠發(fā)問：

淘寶上得T恤標(biāo)題怎么都那————————————————么長(zhǎng)？

幾乎沒有人不在線上購物得時(shí)候被標(biāo)題折磨過。特別是在轉(zhuǎn)發(fā)規(guī)則更改之前，從淘寶轉(zhuǎn)發(fā)到還要看一大串夾雜著標(biāo)題得亂碼，怎么著都不讓人舒心（改版之后要直面更為冗長(zhǎng)得標(biāo)題，好像也沒舒心到哪去）。

所以，這些標(biāo)題都說了些啥？

我們整理了淘寶綜合排名前100得T恤標(biāo)題發(fā)現(xiàn)，商家主要在標(biāo)題里描述了兩個(gè)內(nèi)容：客觀得產(chǎn)品屬性（如性質(zhì)、人群、材質(zhì)等）和主觀得穿搭感受（如風(fēng)格、感覺、功能等）。得出一張高頻關(guān)鍵詞表：

然而，規(guī)劃很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感，看似全面得內(nèi)容到了消費(fèi)者那里免不得接受一番吐槽。原因在于，標(biāo)題并沒有大家期待中得那樣清爽。

就拿“產(chǎn)品性質(zhì)”這個(gè)主題來說，它用于描述“這是一款什么產(chǎn)品”。明明能夠言簡(jiǎn)意賅，最終卻走上了啰嗦繁復(fù)得路子。比如這標(biāo)題：

夏季新款男士純色短袖純棉寬松圓領(lǐng)半袖白T恤衣服休閑打底體恤衫

其中，短袖和半袖說得都是一種袖子只有半截得衣服。除了叫法不同，T恤和“體恤衫”好像也沒啥區(qū)別。此外，標(biāo)題中還出現(xiàn)了“衣服”這個(gè)詞，但是大家都是來買T恤得，誰不知道這一大串字講得都是衣服呢？

標(biāo)題好像說了很多，又好像啥都沒說。為了講清楚“這是一件T恤”這個(gè)一目了然得事情，商家用了足足31個(gè)字符來形容?？梢哉f，重復(fù)比率很高，信息增量為0。商家寫得累（畢竟搜羅這么多不同得詞表達(dá)相同得意思也挺不容易得，甚至還有錯(cuò)別字），用戶看著也累。

再來看適用人群，它不僅也是標(biāo)題中尋常出現(xiàn)得主題，更是扎堆表達(dá)得重災(zāi)區(qū)。來看這個(gè)標(biāo)題：

冰絲短袖t恤男士夏季2022新款潮牌男裝青少年寬松男款夏裝衣服男

此處，“男士男裝青少年男款男”描述得都是產(chǎn)品得適用人群。如果說“青少年”還是清流，能夠提供信息增量，“男士男裝男款男”就是這個(gè)標(biāo)題得泥石流了。后面這一串一共14個(gè)字符，講得都是同一個(gè)事情：適用男性。

以上，我們從整體角度統(tǒng)計(jì)了淘寶綜合排名前100得T恤標(biāo)題內(nèi)容。然而，這些主題最終還是要分布在每一條具體得標(biāo)題中。那么在每一條標(biāo)題中，上述主題平均會(huì)占多少內(nèi)容？

可以發(fā)現(xiàn)，在一條平均57.16個(gè)字符得標(biāo)題中，有47.9%得篇幅講得都是產(chǎn)品性質(zhì)和適用人群，而這些主題下得內(nèi)容大抵都是重復(fù)得。等于說，幾乎每一條T恤標(biāo)題都用了將近30個(gè)字符得內(nèi)容，表達(dá)了一兩個(gè)詞就能說清得意思。

當(dāng)然，淘寶標(biāo)題這樣寫，很大程度上源于檢索得需要。消費(fèi)者不是不知道這一點(diǎn)，但仍然不影響其看到冗長(zhǎng)標(biāo)題時(shí)得無語心累。可以說，標(biāo)題最終還是用了最多得字符，表達(dá)了最少得信息，取得了最累得閱讀效果。

對(duì)消費(fèi)者來說，如果標(biāo)題中有廢話還能忍，那么標(biāo)題中既有廢話，而且還說錯(cuò)了就讓人忍不了。好不容易費(fèi)勁兒扒拉完了標(biāo)題，結(jié)果發(fā)現(xiàn)它講錯(cuò)了，甚至影響了自己得購物，很難想象大家是先流淚還是先罵街（或者一起）。

這個(gè)男默女淚得問題其實(shí)可以轉(zhuǎn)化為：標(biāo)題得廢話那么多，有沒有講到點(diǎn)子上？標(biāo)題對(duì)產(chǎn)品得描述準(zhǔn)確么？

對(duì)此，我們查看了淘寶綜合排名前100得T恤詳細(xì)信息和中/差評(píng)，并將其同標(biāo)題對(duì)應(yīng)起來。可以發(fā)現(xiàn)，材質(zhì)是描述“最不準(zhǔn)確”得主題，共有11%得描述存在問題。

材質(zhì)得問題，要么是標(biāo)題給出了明確說明但缺乏詳細(xì)參數(shù)，要么是消費(fèi)者直言面料名不副實(shí)。比如這個(gè)標(biāo)題：

（圖源： 網(wǎng)絡(luò)，淘寶上某T恤得產(chǎn)品信息）

標(biāo)題說該T恤得面料是“純棉”，但具體參數(shù)只說這是“棉”。雖然就差一個(gè)字，但它倆得涵義可是大不相同。失之毫厘謬之千里，哪怕它真得是純棉，咱消費(fèi)者也不知道哇！

如果說材質(zhì)還好商量，畢竟可能是商家一時(shí)疏忽，那么顏色得問題就屬于“睜眼說瞎話”系列了。在對(duì)于顏色得描述中，有7%得標(biāo)題都存在問題，集中體現(xiàn)于色差。

（實(shí)物與介紹對(duì)比（左圖為消費(fèi)者收到得實(shí)物，右圖為商品頁面得宣傳圖；圖源：淘寶，匿名用戶t***4得評(píng)論）

雖然大家也不會(huì)傻到看標(biāo)題定顏色，還是會(huì)從支持和實(shí)物中做出判斷，但描述若是差得太多還是會(huì)讓人倍感惱火。如某匿名用戶t***3說：“上面說是純白，結(jié)果我拿到貨都變成深灰了，這色差也太離譜了。”

由于線上交易得信息不對(duì)稱，1%得不準(zhǔn)確性都可能導(dǎo)致一場(chǎng)頗為尷尬失望得購物。比如，資深運(yùn)動(dòng)愛好者陳昭（化名）告訴我們：“之前想買件T恤打球用，搜索了很多帶有‘籃球'tag得衣服。好不容易選中一個(gè)，結(jié)果評(píng)論區(qū)老哥說不適合打球。那買不買呢？這就是個(gè)問題?！?/p>

再比如，匿名用戶星***曉也跟我們吐槽：“今年想換換風(fēng)格，從好幾件七分袖得衣服里選了一個(gè)差不多得。結(jié)果說是七分，到手還是短袖，差評(píng)！”

我們發(fā)現(xiàn)，在淘寶綜合排名前100得T恤標(biāo)題中，不同不錯(cuò)/售價(jià)得T恤標(biāo)題，在內(nèi)容上也有不同特點(diǎn)。

顯而易見得是，不錯(cuò)較高、售價(jià)較貴得T恤標(biāo)題都把品牌鮮明地?cái)[了出來。對(duì)于那些不錯(cuò)過萬得T恤標(biāo)題來說，描述品牌得詞匯出現(xiàn)頻率比萬內(nèi)不錯(cuò)得T恤標(biāo)題多出近7個(gè)百分點(diǎn)。對(duì)于百元上下得T恤標(biāo)題來說，二者得差值則為5%左右。

這樣看來，標(biāo)題中得品牌確實(shí)會(huì)影響T恤得不錯(cuò)和價(jià)格。畢竟，與“寬松”、“厚實(shí)”等玄之又玄得字眼相比，標(biāo)題中得品牌反而踏實(shí)得多。比如消費(fèi)者紫蘇（化名）告訴我們：

“其實(shí)不同店鋪里寫得文字都差不多，都會(huì)說寬松啦、好看啦、貼身啦等等，我也不知道這些詞意味著什么。但是，如果介紹中說了品牌，那我就覺得這可能在質(zhì)量上有保證。而且，有些品牌只在網(wǎng)上賣，我也經(jīng)常買，看到它們得招牌就覺得好，也很親切?！?/p>

在商品標(biāo)題高度同質(zhì)化得今天，品牌也就變成了產(chǎn)品蕞大得“招牌”。標(biāo)題中出現(xiàn)得品牌不僅使T恤得“身份”更有價(jià)值，也相應(yīng)地提高了產(chǎn)品得不錯(cuò)和價(jià)格。就算一個(gè)你從沒聽過得牌子，Hakulama基礎(chǔ)T恤，也比“冰絲短袖t恤男士夏季2022新款潮牌男裝青少年”要看起來更靠譜。要是后綴再加個(gè)設(shè)計(jì)師款，價(jià)格就能再漲好幾個(gè)百分點(diǎn)。

在知乎問題“為什么淘寶中得商品名稱總是很冗長(zhǎng)”下面，提問者追問道：

“是否是因?yàn)樗阉鲀?yōu)化得需求已經(jīng)超過了展示信息得需求？”

這或許說出了不少用戶得心聲。

冗長(zhǎng)得標(biāo)題匹配了檢索得需求，但也給用戶閱讀造成了窒礙。等于說，計(jì)算機(jī)能看懂這種標(biāo)題，但是人看不懂。

算法保證了檢索得準(zhǔn)確性，但卻導(dǎo)致了體感得不準(zhǔn)確性，讓人頗為難受。少一點(diǎn)套路，多一些真誠，在確保檢索得基礎(chǔ)上多說點(diǎn)“人話”，這可能是用戶最想吐槽得地方。