消費的場景化，讓家電產(chǎn)業(yè)所有廠商們，找到了從賣產(chǎn)品向賣方案突破的“關鍵一腳”。那么，接下來很多年，家電廠商的場景新生意又應該怎么做？
楊嘉||撰稿
這兩年來，一線家電市場最為火熱的，不是需求低迷和市場下滑的困境，或突發(fā)疫情引發(fā)的健康消費大潮崛起，更不是原材料持續(xù)上漲帶來的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級加速，而是基于主流消費群體的場景化體驗、場景化享受，帶來的家電市場產(chǎn)品向套系的場景化需求啟動。
當前最為現(xiàn)實的問題在于，眾多廠商們又如何去贏得這一輪的家電業(yè)場景化新生意？場景化對于家電廠商的經(jīng)營理念、經(jīng)營手段又提出了哪些新的要求？就現(xiàn)階段的發(fā)展來看，對于家電場景化的新生意，企業(yè)和商家是高度捆綁在一條船上的利益共同體，如果只有來自企業(yè)的好產(chǎn)品、好方案，沒有商家提供的好體驗、好設計、好服務，一切都是空談。反之亦是如此。
深耕場景化，家電廠商先搞明白一點
場景化在家電產(chǎn)業(yè)，到底是什么？廠商又能夠通過場景化賣什么？這一系列問題，必須要先搞清楚。
場景隨處可見。比如，堵車或公交地鐵出行時，看書聽廣播；中午在辦公室不想出門，直接手機點外賣；出門逛街，突然在商場看到一臺吹風機不錯，隨手體驗一下。
對于家電產(chǎn)業(yè)來說，場景其實很簡單，就是某一時間，某些人，在某個地方，做出的某些動作。比如，很多涼茶的宣傳就是吃火鍋、怕上火，喝XXX茶；同樣，夏天，廚房做飯?zhí)珢灍幔涂梢杂弥评溆蜔煓C，或者涼霸。
簡單來說，場景化對于家電廠商來說，就是要改變過去“直接拿低價推銷產(chǎn)品”，而是以生活、工作等空間下的功能價值、體驗價值為突破口，拿產(chǎn)品去解決需求、滿足用戶，最終創(chuàng)造新的更多需求。
所謂的場景化，對于家電廠商來說，最大的價值，就是徹底跳出了過去“賣產(chǎn)品”強推強促強廣告模式，而是真正回歸到以產(chǎn)品為中心的功能、技術和價值賽道之中。比如說，母嬰冰箱、兒童空調(diào)，再比如說，教育電視、游戲電視，以及洗烘一體機、分區(qū)洗衣機等，都是基于用戶使用場景下的專業(yè)化產(chǎn)品。
由此可見，場景化對于家電廠商而言，最大的價值，就是從低價格比拼，走向了產(chǎn)品技術、功能和體驗的綜合較量；更讓很多家電企業(yè)從“產(chǎn)品為中心”比價格、比參數(shù)、比賣點，直接走向了“用戶為中心”比體驗、比痛點解決能力等。也就是說，場景化倒逼著所有家電產(chǎn)品，都必須要有賣點、有亮點。
搶奪場景化蛋糕，家電廠商需要從頭開始
場景化，其實不只是讓家電廠商感到興奮，成為眾多電商平臺的“救星”。最近，淘寶發(fā)布了全新的廣告語，從過去的“隨時隨地，想淘就淘”，換成全新的“太好逛了吧”。這一變化的背后并不只是幾個字，而是一種全新的場景化思維落地。
想淘就淘，對于用戶來說，還是一種傳統(tǒng)的交易模式，即“買什么，都能找到”但需要自己一點點去找；而“太好逛了吧”就是一種全新的場景化思維，不是買東西而是逛一逛的體驗生活方式、享受生活品味。
透過淘寶這一電商零售平臺經(jīng)營思路的轉(zhuǎn)變，家電廠商或許能發(fā)現(xiàn)最大的奧妙：看似無為、看似無所謂，實則處處精準推送、步步引流帶客。
一是，不能再玩過去老一套的廣告營銷、價格促銷、終端推廣，眼里全是家電等商品，想的全是怎么賣出去，賺到用戶口袋里面的錢，根本不關心這個用戶到底需要什么，是不是真正適合這些家電；一定是要變家電為借助家電傳遞新的生活方式和新的生活理念，解決用戶的實際痛點，創(chuàng)造新的滿足感和體驗感。
舉個例子，過去家電企業(yè)推新品，永遠都是“我的技術有多牛，功能有多豐富多樣”，但是去小紅書、抖音等平臺看看一些企業(yè)賣新品全是“這個功能有什么好處，這個技術有多么實用”，給我的生活帶來了什么變化，甚至還有一些小驚喜、小意外。徹底變企業(yè)的“我很牛”為與用戶利益“密切相關”。簡單來說，場景化解決的是，家電廠商從前臺的主角，淪為服務用戶的配角，所有的產(chǎn)品技術、功能和方案，一定要與用戶有關系，有聯(lián)系，甚至帶去更多的利益。
二是，不要總想著價格是萬能的，一場降價促銷就可以解救所有的廠商銷售低迷局面。客觀說，價格對于消費的刺激作用一直存在，但是家電產(chǎn)業(yè)的低價競爭時代已經(jīng)“一去不復返”了。原因就在于，價格競爭如今必須要讓位于用戶的價值需求。不管是產(chǎn)品時代，還是場景時代，對于廠商來說必須要確認一個核心基本點：那就是用戶。因為，沒有用戶的場景，是沒有任何價值的。
場景是廠商進一步以產(chǎn)品為紐帶，以服務為支撐，滿足用戶需求的一種方案，成功跳出了過去的“產(chǎn)品賣出去、交易就結(jié)束”商業(yè)邏輯，而是“產(chǎn)品賣出去、交易才開始”的新商業(yè)邏輯。其中，對于廠商來說，面向用戶的場景其實就包括了“看得見的產(chǎn)品、看不見的一系列服務”。
舉個例子，過去用戶買家電，就是去商場看中了付款，然后去與物流約定送貨時間，與服務約定上門安裝時間，然后產(chǎn)品出問題了還得打電話約上門檢查等等一系列繁瑣手續(xù)。用戶要與工廠、商場、送貨商、服務商打交道。現(xiàn)在，不管是商場還是網(wǎng)店購買，選購過程中已經(jīng)將送貨上門、安裝服務時間敲定，不需要用戶去聯(lián)系，廠商一步到位解決。甚至產(chǎn)品出問題，第一時間發(fā)現(xiàn)的不是用戶，而工廠主動提醒和提示。這就是場景的價值，也是家電產(chǎn)業(yè)的新商機。
====
家電圈：覆蓋產(chǎn)業(yè)面廣闊、內(nèi)容專業(yè)、觀點鮮明的價值分享平臺。文章未經(jīng)授權嚴禁轉(zhuǎn)載、違者必究！
====
