假期快到，在線旅游平臺(tái)作為消費(fèi)者出行得重要渠道，而其中各環(huán)節(jié)卻隱藏著一些貓膩，令人防不勝防。
隨著國(guó)慶小長(zhǎng)假得臨近，新得一波旅游熱潮即將到來(lái)。據(jù)同程旅行發(fā)布得預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2021年“十一”黃金周期間，華夏國(guó)內(nèi)游人數(shù)將達(dá)到6.5億人次，恢復(fù)至2019年同期得八成以上。
據(jù)可能分析，如果相關(guān)企業(yè)準(zhǔn)備不足、應(yīng)對(duì)不當(dāng)，高漲得旅游需求往往帶來(lái)消費(fèi)糾紛得激增。同時(shí)，在旅游消費(fèi)過(guò)程中，各環(huán)節(jié)隱藏著得種種貓膩令人防不勝防。據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”顯示， OTA消費(fèi)問(wèn)題主要表現(xiàn)為以下八個(gè)方面：霸王條款、退改簽難、高額手續(xù)費(fèi)、虛假宣傳、低價(jià)陷阱、發(fā)票難開(kāi)具、以次充好、大數(shù)據(jù)殺熟。讓一些消費(fèi)者感到手足無(wú)措，或者體驗(yàn)不佳。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰分析，比如，部分平臺(tái)為了引流，促進(jìn)消費(fèi)，平臺(tái)會(huì)開(kāi)展各類促銷活動(dòng)，尤其會(huì)出現(xiàn)“超級(jí)低價(jià)”等情況，建議消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)前一定要了解清楚促銷活動(dòng)得細(xì)則，并注意留存促銷活動(dòng)得截圖和商家作出承諾得截圖等資料，避免權(quán)益受損。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰表示，在線旅游平臺(tái)得消費(fèi)“坑”防不勝防，消費(fèi)者需提高警惕。為盡可能避免不必要得消費(fèi)損失，提醒旅游產(chǎn)品網(wǎng)購(gòu)用戶十大“防坑”要點(diǎn)。
游客在線上選擇某條旅游產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該仔細(xì)查看預(yù)定須知，以免事后發(fā)生糾紛；如果旅游網(wǎng)站上有“硪已閱讀并同意以上協(xié)議條款”得彈框，一定要點(diǎn)開(kāi)仔細(xì)看一看條款內(nèi)容,再選擇是否打鉤；參團(tuán)報(bào)名確認(rèn)旅行社資質(zhì)；合理選擇出行旅游目得地；理性商定旅游價(jià)格；下單成功要保留證據(jù)，下單后留好預(yù)訂時(shí)得截圖、截屏；購(gòu)買人身意外傷害保險(xiǎn)；理性選擇購(gòu)物；自愿參加自費(fèi)項(xiàng)目；及時(shí)理性維權(quán)。
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