去年5月份，市民張先生陪老婆在河南岸共成福特5S店看中了一輛福睿斯小轎車，沒想到新車落地才四個(gè)月就出現(xiàn)了問題。
市民 張先生：就是冷車（再啟動(dòng)）得時(shí)候會(huì)出現(xiàn)異響。
張先生告訴感謝，這輛新車一直是他老婆在使用，也沒有出過事故，行駛公里數(shù)到現(xiàn)在為止也不過兩萬多公里。
張先生將車輛異響情況反饋給河南岸共成福特5S店，經(jīng)過一番檢測(cè)，廠家給出了回復(fù)：“冷車啟動(dòng)得時(shí)候，VVT里油液沒有充滿，啟動(dòng)會(huì)有咔咔聲，是正常得，對(duì)VVT得使用壽命和功能沒有影響”。但這樣得答復(fù)結(jié)果顯然不能讓客戶信服。
市民 張先生：我這邊是不滿意他得處理結(jié)果，因?yàn)檐囎哟_實(shí)是存在異響情況，沒有解決到（這個(gè)問題）。擔(dān)心行駛過程中會(huì)出現(xiàn)安全問題，因?yàn)檐囕v安全情況下我也不保證行駛過程中會(huì)不會(huì)出現(xiàn)安全隱患。
感謝找到了，工作人員表示負(fù)責(zé)人不在店里，也不接受采訪。
感謝：你們這邊現(xiàn)在給出得解決方案是什么？
河南岸共成福特5S店 工作人員：因?yàn)槲覀円彩钦覐S家，我們這邊也沒辦法解決， 我也不是修車得，我也要問師傅是什么問題，他們師傅不清楚得情況下也要問廠家工程師。
感謝：你們這邊現(xiàn)在誰能接受采訪？
河南岸共成福特5S店 工作人員：可能不行吧。
究竟汽車為何會(huì)出現(xiàn)異響，感謝也找了可以得第三方車行。
開德順汽車服務(wù)中心 負(fù)責(zé)人 鄭海聰：現(xiàn)在像這種車，冷車啟動(dòng)異響得話，第壹，我們檢查是不是像有些車機(jī)油上不到，特別是有些美系車它用得機(jī)油規(guī)格會(huì)比較高一點(diǎn)，可能有些車它用得機(jī)油偏低，比如說黏度偏低，0-20W偏低， 太稀了；或者是油得保護(hù)膜不到，可能十幾秒過后就會(huì)好了，很多車都會(huì)出現(xiàn)這種情況。
鄭海聰建議車主可以先換種粘稠度較高得機(jī)油試試，此外，該車屬于三缸發(fā)動(dòng)機(jī)，三缸發(fā)動(dòng)機(jī)在冷車啟動(dòng)時(shí)由于不平衡抖動(dòng)，確實(shí)會(huì)加劇異響。
開德順汽車服務(wù)中心 負(fù)責(zé)人 鄭海聰：（和）三缸（還是）四缸會(huì)有關(guān)系，三缸車可能抖動(dòng)會(huì)比較大，你可能感覺會(huì)比較明顯，可能它一異響得話，你一啟動(dòng)得話肯定會(huì)更加明顯，但四缸車抖動(dòng)得話，有異響可能會(huì)沒那么抖。
此外，對(duì)于車主擔(dān)心得安全問題，鄭海聰也表示，應(yīng)該不會(huì)有影響。 而張先生購車得河南岸共成福特5S店，則明確告知他，對(duì)于這種異響，他們沒辦法，也不予維修或者賠償。
開德順汽車服務(wù)中心 負(fù)責(zé)人 鄭海聰：對(duì)安全駕駛是不影響得，但是影響體驗(yàn)感，像三缸車它抖動(dòng)，特別是異響得話影響體驗(yàn)感。
