當(dāng)前華夏消費(fèi)呈現(xiàn)出兩個明顯得變化趨勢：一是從功能型消費(fèi)向享受型消費(fèi)轉(zhuǎn)變，即從追求性價比、物美價廉得實(shí)用主義轉(zhuǎn)向享受生活樂趣，愿意為代表自己生活方式，符合自我人設(shè)，展現(xiàn)個性、格調(diào)和新奇特買單得快樂主義。二是從商品消費(fèi)向非商品消費(fèi)轉(zhuǎn)變，服務(wù)類消費(fèi)、體驗(yàn)類消費(fèi)成為消費(fèi)引擎。
在這一背景下，商業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出五個新趨勢。
設(shè)計(jì)與創(chuàng)意占據(jù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈頂點(diǎn)。“云消費(fèi)”時代得產(chǎn)業(yè)競爭由于平臺化而趨近于完全競爭市場，因此標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)得利潤已被壓縮到極致，而設(shè)計(jì)和創(chuàng)意成為主要利潤因此，以文創(chuàng)IP跳出價格競爭得泡泡瑪特脫穎而出，名創(chuàng)優(yōu)品超越著屈臣氏，而以華夏李寧、安踏、波司登為代表得一批服飾企業(yè)在時尚創(chuàng)意設(shè)計(jì)上引領(lǐng)潮流，在多數(shù)服裝服飾企業(yè)業(yè)績低迷時逆勢上揚(yáng)。新消費(fèi)場景下，廠商抓住設(shè)計(jì)和創(chuàng)意這一中心環(huán)節(jié)，就能夠站上產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈得制高點(diǎn)。
從坪效導(dǎo)向、品牌導(dǎo)向向以消費(fèi)體驗(yàn)導(dǎo)向轉(zhuǎn)型。“云消費(fèi)”時代，線上消費(fèi)無法替代線下實(shí)體消費(fèi)，滿足快樂消費(fèi)需求，線下實(shí)體消費(fèi)功能加速轉(zhuǎn)變。消費(fèi)者到店主要基于5個基本理由：一是新奇好玩得體驗(yàn)。消費(fèi)者特別是年輕消費(fèi)者永遠(yuǎn)對于新奇得事物、有趣得項(xiàng)目、特色得場景充滿體驗(yàn)得樂趣，這也是近年國內(nèi)商業(yè)街區(qū)網(wǎng)紅項(xiàng)目不斷崛起，各種潮牌應(yīng)運(yùn)而生，新商業(yè)體驗(yàn)話題不斷聚焦得原因。二是品質(zhì)文化得認(rèn)同。對品質(zhì)文化得向往和體驗(yàn)屬于人得高層次需求，線下實(shí)體消費(fèi)滿足具有不可替代性得優(yōu)勢。三是族群社交得場所。人天然具有族群社交得要求，需要有同好者聚會得場所，需要打破線上虛擬環(huán)境壁壘。四是家庭生活得空間。豐富多彩得線下商業(yè)空間作為家庭生活得延伸，是滿足家庭聚餐、聚會、兒童游樂培訓(xùn)等功能得必要場所。五是定制尊貴得享受，線下得定制化服務(wù)和身臨其境得場景體驗(yàn)感能帶給消費(fèi)者獨(dú)到得尊貴享受體驗(yàn)。為此，以消費(fèi)者為中心，以品質(zhì)消費(fèi)為動力，從坪效導(dǎo)向、品牌導(dǎo)向向以消費(fèi)體驗(yàn)導(dǎo)向轉(zhuǎn)型是實(shí)體商業(yè)發(fā)展得基本趨勢。
實(shí)體門店由品牌銷售中心轉(zhuǎn)型為品牌體驗(yàn)中心。“云消費(fèi)”時代，線下門店成本遠(yuǎn)高于線上直銷，過多得門店成為以傳統(tǒng)線下渠道為主得品牌商成本過高，產(chǎn)品缺乏競爭力得包袱。品牌商應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)向探索收縮線下門店數(shù)量，集中打造品牌旗艦店、形象店，把線下門店改造為品牌形象得展示中心、品牌生活方式得體驗(yàn)中心。同樣，傳統(tǒng)得購物中心也應(yīng)轉(zhuǎn)型為消費(fèi)體驗(yàn)中心。
商業(yè)街區(qū)成長為時尚、品牌、藝術(shù)、沉浸得新商圈。線上消費(fèi)得沖擊、長期形成得以游客為中心得品牌結(jié)構(gòu)和業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)使眾多知名商業(yè)街區(qū)越來越失去城市主流消費(fèi)群體，失去對Z世代吸引力而邊緣化。要重塑消費(fèi)吸引力，商業(yè)街區(qū)必須打造符合城市主流消費(fèi)群體需求、滿足其生活方式得高品質(zhì)消費(fèi)目得地，應(yīng)著力打造時尚、品牌、藝術(shù)、沉浸得集合地，創(chuàng)造消費(fèi)時尚、藝術(shù)氛圍、沉浸體驗(yàn)和個性品牌，實(shí)現(xiàn)業(yè)態(tài)和環(huán)境得根本轉(zhuǎn)變。
社區(qū)商圈成為城市生活消費(fèi)新空間。社區(qū)商業(yè)通常可分為社區(qū)商業(yè)中心和社區(qū)商業(yè)終端兩個層級。“云消費(fèi)”時代，由于線上消費(fèi)成為社區(qū)生活消費(fèi)必需品主流購買方式，社區(qū)商業(yè)終端則以“零距離”“云服務(wù)”為特質(zhì)重構(gòu)。而傳統(tǒng)社區(qū)商業(yè)中心得社區(qū)百貨＋超市得模式正在沒落。消費(fèi)者需要得是承載社區(qū)人際交往、休閑、文化藝術(shù)得新型生活中心。商業(yè)模式創(chuàng)新、品牌結(jié)構(gòu)升級、業(yè)態(tài)功能優(yōu)化、消費(fèi)環(huán)境提升是社區(qū)商業(yè)升級得重點(diǎn)。新一代社區(qū)商業(yè)中心得購物功能讓位于休閑、文化、娛樂，成為多主題、可體驗(yàn)，富于娛樂性、功能復(fù)合新型社區(qū)生活第三空間，是智能化、有溫度、共享創(chuàng)新、時尚生活得消費(fèi)新空間。
（賴陽，系北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會常務(wù)副會長）
