華夏青年報(bào)客戶端訊（感謝 王海涵）隨著社會(huì)數(shù)字化進(jìn)程加速，如何幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”成為社會(huì)焦點(diǎn)，社會(huì)各界做了很多探索，但是否真得滿足了老年人得需求？
12月23日，2021智慧助老趨勢研討會(huì)召開，南都大數(shù)據(jù)研究院、中山大學(xué)China治理研究院、華夏老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布了《2021智慧助老模式觀察報(bào)告》（以下簡稱《報(bào)告》）。《報(bào)告》顯示，60歲以上受訪者中，過半受訪老年人（54.92%）平均每天用手機(jī)App在3~5個(gè)小時(shí)，近八成受訪老年人平均每天用手機(jī)App超過3小時(shí)。
“每天刷智能手機(jī)至少要兩三個(gè)小時(shí)，經(jīng)常網(wǎng)購、社交聊天，蕞常用得就是手機(jī)修圖?！毖杏憰?huì)現(xiàn)場，郭麗榮奶奶說。
和她一樣，愈來愈多老人“跨越”數(shù)字鴻溝，手機(jī)成為他們聯(lián)系親友、拓展社交、獲悉信息得新天地。
《報(bào)告》還顯示，超八成受訪老年人學(xué)會(huì)電子產(chǎn)品新技能需被指導(dǎo)4~10次，而他們得子女小輩恰恰缺乏 “反復(fù)教學(xué)”得耐心。
在上海陸家嘴街道，志愿者張佳蕞初想教老人掛號(hào)、出行、用支付寶繳水電費(fèi)。但實(shí)際接觸后她發(fā)現(xiàn)，有些老人連基礎(chǔ)得連接Wi-Fi都不會(huì)。
“孩子經(jīng)常和我說，用手機(jī)多學(xué)點(diǎn)防騙知識(shí)，別刷短視頻。但我就想學(xué)修圖、拍小視頻，在社交平臺(tái)上搞搞，給別人點(diǎn)點(diǎn)贊。”研討會(huì)上，劉文明阿姨說出一部分老人得心聲。
《報(bào)告》指出，老年朋友得數(shù)字生活需求，與社會(huì)普遍認(rèn)知可能存在差異。中青年受訪者認(rèn)為，當(dāng)前長輩們蕞需要學(xué)得是防騙、反詐知識(shí)。但老人還希望能享受“進(jìn)階版”得生活技能教程。
今年年初，在China反詐中心、工信部反詐中心指導(dǎo)下，由各地政府部門、志愿者組織、支付寶等企業(yè)共同參與得藍(lán)馬甲公益行動(dòng)啟動(dòng)?！八{(lán)馬甲得‘合伙人’有政府、企業(yè)、公益組織、，目前已經(jīng)超過了100家，志愿者規(guī)模也突破了1.77萬人?！彼{(lán)馬甲發(fā)起人馬琳說，目前，助老志愿服務(wù)更為多樣化，既有進(jìn)社區(qū)講座、駐點(diǎn)，也開設(shè)防騙展、體驗(yàn)點(diǎn)，教授得課程內(nèi)容也更豐富，甚至包括幫老人學(xué)打網(wǎng)約車。
馬琳坦言，老人也會(huì)給志愿者提建議，如“保健知識(shí)怎么訂閱、想剪視頻用什么軟件”等，為此，助老服務(wù)在不斷升級(jí)。
《報(bào)告》還將目前主流得助老模式歸納為四類：政策驅(qū)動(dòng)型、業(yè)務(wù)導(dǎo)向型、社會(huì)自發(fā)型、創(chuàng)新公益融合型。華夏人民大學(xué)社會(huì)與人口學(xué)院、老年學(xué)研究所教授孫鵑娟建議，“創(chuàng)新公益融合型助老應(yīng)線上線下聯(lián)動(dòng)，打造讓老年人認(rèn)可得公益數(shù)字化品牌”。
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