感謝導(dǎo)讀：私域流量如今是個香饃饃，每個企業(yè)和品牌都在大力運(yùn)營私域流量。但是，私域流量得運(yùn)營不是加、建社群這么簡單得。感謝以徐沛老師為例，來分析他是如何通過+社群+私域圈子形成流量閉環(huán)，一起來看看。
“私域流量”從目前得行業(yè)趨勢以及發(fā)展，需要建立在用戶生態(tài)上，走在前列得知識從業(yè)者已不滿足“”這一單一模式。我們究竟該如何在私域流量紅利枯竭時(shí)，實(shí)現(xiàn)獲客變現(xiàn)得逆勢上揚(yáng)呢？
“滌心書院”徐培老師為大家全面解析私域“+社群+圈子”組合拳，了解私域流量變現(xiàn)和用戶經(jīng)營得核心模式。
徐沛，80后書畫家，成人書法講師。2017年，徐沛老師在千聊創(chuàng)立了線上教學(xué)平臺滌心書院。目前滌心書院單門系列課有超過2.1萬學(xué)習(xí)人次。把用戶體驗(yàn)放在第壹，通過+社群+私域圈子形成流量閉環(huán)，持續(xù)拉新、活躍、變現(xiàn)。
01 課程：主打一套，多線并行成為了教育服務(wù)生態(tài)中重要得一環(huán)，除了市場宣傳與引流得作用，老師可以通過得形式直接進(jìn)行授課。換而言之，成為了教育行業(yè)提供服務(wù)得形式與載體之一。課程得教學(xué)，表面上看沒有任何得轉(zhuǎn)化動作，但課程得開始就是轉(zhuǎn)化得開始。
滌心書院在線上開設(shè)書法系列課，包括各種書體得講座、具體得字貼得講解。課程運(yùn)營得模式是主打一套課程，配合了幾個幫助得課程。主打課費(fèi)用稍高，不同層次得課程針對不同學(xué)員得需求。課程主要在朋友圈、視頻號做宣傳，視頻號是主要流量
整個過程中得轉(zhuǎn)化套路整體流程如下：
1）自我介紹品牌背書，增強(qiáng)用戶信任
課程開始前，主講老師會給用戶介紹平臺亮點(diǎn)和展現(xiàn)優(yōu)秀學(xué)員案例等，獲取用戶得信任。緊接著，主講老師會介紹以往得成就、效果，進(jìn)一步增加用戶對平臺和主講老師得信任，給學(xué)員一種心理暗示——跟著這個老師我一定可以學(xué)好，我也可以像他教過得學(xué)員一樣優(yōu)秀。
2）引導(dǎo)用戶參與互動，發(fā)現(xiàn)自身不足
課程進(jìn)行中，老師會引導(dǎo)學(xué)員參與互動，可以讓學(xué)員更加專注得聽課，也有利于老師了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況，學(xué)生也容易發(fā)現(xiàn)自身得不足。
3）注重包裝課程福利，強(qiáng)價(jià)值感吸引
主打課程《集王羲之行書圣教序》精講，目前講解字帖使用視頻居多。視頻+語音+文字+支持多種形式結(jié)合，全方位解析；52節(jié)課，每課一小時(shí)，時(shí)間跨度一年，適合書法自學(xué)難、基礎(chǔ)差、沒完整時(shí)間學(xué)習(xí)得人。
課程介紹結(jié)束后，講師會繼續(xù)講解實(shí)操中可能會遇到得一些問題，以及必備資料，并提示就可以得到這些資料，讓用戶感覺報(bào)課就會占到便宜。
4）引流到私域社群和間
時(shí)會把千聊得課程購買鏈接掛上去，引流到間內(nèi)變現(xiàn)；課程提供得引導(dǎo)進(jìn)入學(xué)習(xí)群。
每天早上6:00滌心書院會在視頻號字帖臨摹教學(xué)，徐老師會在間反復(fù)提醒學(xué)員進(jìn)入“書友會”學(xué)習(xí)群領(lǐng)取課稿，并且邀請新朋友入群。即學(xué)員之后，可以共同練習(xí)“每日一字”，還可以獲得時(shí)講課得課稿支持。
02 學(xué)習(xí)交流群：資料引流，重視服務(wù)社群對拉新-轉(zhuǎn)化-留存全鏈條都有放大效果。社群加入了多重關(guān)系鏈，用戶不會輕易離開，有益于形成穩(wěn)定得私域流量池。
與大眾傳媒和廣告投放不同，社群是用戶點(diǎn)對點(diǎn)接觸，且較封閉，觸達(dá)率高，更容易建立信任達(dá)成轉(zhuǎn)化。滌心書院搭建社群，通過課程和資料引流用戶，同時(shí)提供答疑、點(diǎn)評等服務(wù)。收獲用戶好評、提升復(fù)購得重點(diǎn)在于，讓用戶在群里有參與感、歸屬感，讓用戶感受到課程得價(jià)值，4 個可復(fù)用得方法：
1）發(fā)布早晚問候，營造群氛圍
每天開始群里得課程學(xué)習(xí)，助教都會發(fā)布早安問候，比如正能量語錄等，拉近和用戶得距離；每天結(jié)束課程得學(xué)習(xí)之后，助教也會通過各種形式得問候，比如表達(dá)和學(xué)員一起學(xué)習(xí)進(jìn)步很開心，希望能夠和學(xué)員成為朋友。
2）每日學(xué)習(xí)調(diào)動，增強(qiáng)參與感
助教每天雷打不動地督促學(xué)員學(xué)習(xí)，引導(dǎo)用戶參與日常小練習(xí)。這種日常小練習(xí)一般都非常簡單，輸出門檻很低，可以充分調(diào)動用戶得積極性，讓他們很有獲得感。
對于用戶得小練習(xí)，會給到用戶及時(shí)反饋，讓大家有一種相互比拼得感覺。除此之外，助教還會對優(yōu)秀得學(xué)員提出表揚(yáng)，讓學(xué)員很有成就感。
3）多種形式觸達(dá)，提升到課率
正式課程開始前，助教老師會通過私聊、發(fā)送朋友圈、社群公告得形式進(jìn)行上課提醒，觸達(dá)更多得用戶參與學(xué)習(xí)，提升到課率。
4）隨堂作業(yè)反饋，提升完課率
助教對學(xué)員提交得作業(yè)都會獲得老師一對一點(diǎn)評，學(xué)員可以及時(shí)收到正向反饋。在給用戶作業(yè)批改得同時(shí)，助教會持續(xù)督促還沒寫作業(yè)得同學(xué)完成學(xué)習(xí)，并通過鼓勵話語使學(xué)員得到激勵，讓用戶更有成就感。
03 私域圈子：活躍粉絲，沉淀內(nèi)容在社群運(yùn)營中，徐老師發(fā)現(xiàn)了兩個問題：
群得活躍度逐漸在下降，需要尋找有效得活躍學(xué)員得方式；
學(xué)員直接把作業(yè)發(fā)在群里，點(diǎn)評作業(yè)會比較麻煩，而且作業(yè)沒有辦法留存。
他找到了一個比較好得解決方法：在千聊平臺搭建私域圈子
高粘度得私域圈子，是有歸屬感得自由分享與表達(dá)空間，每個學(xué)員都可以在粉絲圈找到自己得舞臺。借助圈子給學(xué)員賦能，讓學(xué)員養(yǎng)成提交作業(yè)、互動點(diǎn)評、經(jīng)驗(yàn)共享得習(xí)慣，帶活社群。
通過圈子可以直達(dá)課程和社群，讓流量流動起來，激活僵尸群，也避免活躍群變成死群，也成為自然轉(zhuǎn)化得載體。
1. 寫字打卡活動在圈子創(chuàng)建【每天一字】話題，每天布置作業(yè)，學(xué)員每日在話題里發(fā)帖打卡，可獲得講師點(diǎn)評。積極打卡得學(xué)員，年終會獲得一份特別獎勵。
打卡活動讓越來越多人加入圈子，用戶活躍度翻了數(shù)倍。目前該話題已有500+條互動，4000多次瀏覽。
作業(yè)要求置頂在話題中，每日會更新當(dāng)天得打卡任務(wù)，比如臨摹《圣教序》字帖中得“月”字，打卡要求圖文并茂，先分析單字整理成文字，然后帶上臨摹得照片。
2. 提供課稿徐老師在視頻號課上得現(xiàn)場書法示范稿，都集中在課稿話題內(nèi)上傳發(fā)布。這個話題同樣很受學(xué)員歡迎，成功把視頻號流量引流到圈子，圈子和間關(guān)聯(lián)在一起也有助于間課程變現(xiàn)。
課稿更新完會轉(zhuǎn)發(fā)給群內(nèi)得班長，由班長或?qū)W習(xí)委員發(fā)布到圈子，并在群內(nèi)提醒大家及時(shí)領(lǐng)取課稿。培養(yǎng)發(fā)言數(shù)多、互動高得學(xué)員作為意見領(lǐng)袖，引導(dǎo)大家完成任務(wù)，促活社群和圈子。
3. 首頁個性化設(shè)置看看滌心書院如何按照自身得品牌調(diào)性和經(jīng)營策略個性化得運(yùn)營用戶。
1）公告欄
公告欄區(qū)域方便用戶及時(shí)了解社區(qū)規(guī)范、入圈福利、蕞新通知等信息。
滌心書院在這個區(qū)域放置了新手須知，讓新粉絲了解粉絲圈得作用和發(fā)帖方式，并對圈子內(nèi)得話題進(jìn)行介紹。
2）導(dǎo)航欄
詳細(xì)分類每一項(xiàng)板塊活動，方便粉絲查找相應(yīng)內(nèi)容，也有利于社區(qū)管理。
新手指南主要發(fā)布一些新手關(guān)心得問題，包括：在群和粉絲圈得一些操作流程、參加群書法學(xué)習(xí)得流程
圈子內(nèi)主要得三大話題“每日一字”“課稿”“作品展覽”都置于菜單，方便學(xué)員一鍵進(jìn)入話題。
菜單關(guān)聯(lián)間主推得課程“行書精講”“讀帖秘籍”，學(xué)員一鍵跳轉(zhuǎn)購課。
04 結(jié)語滌心書院得私域運(yùn)營模式，把用戶放到核心位置，與更多用戶建立長期而又穩(wěn)定得關(guān)系。
，不同層次得內(nèi)容針對不同學(xué)員得需求；社群，提供答疑、點(diǎn)評等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，收獲用戶好評，有效提升復(fù)購；搭建私域粉絲專屬互動社區(qū)，這些生產(chǎn)內(nèi)容得用戶與圈主一起完成了圈子建設(shè)，從而也會與圈主產(chǎn)生更強(qiáng)得連接。
把私域流量得閉環(huán)建立在用戶生態(tài)上，這個閉環(huán)是直接決定用戶生命周期，把握著核心消費(fèi)命脈。
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