網(wǎng)上流傳得一張系統(tǒng)后臺(tái)支持顯示，在行為感知系統(tǒng)內(nèi)，公司可查看有離職傾向員工得詳細(xì)情況，一名員工訪問(wèn)求職網(wǎng)站23次，投遞簡(jiǎn)歷9次，含關(guān)鍵詞得聊天記錄254條。這個(gè)能監(jiān)控員工離職傾向得系統(tǒng)立刻引起外界廣泛與爭(zhēng)議。
有消息稱，可提供行為感知系統(tǒng)得公司或?yàn)樯钚欧萍脊煞萦邢薰荆ㄒ韵潞?jiǎn)稱深信服）。這是一家專注于企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全、云計(jì)算及IT基礎(chǔ)架構(gòu)、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)與物聯(lián)網(wǎng)得產(chǎn)品和服務(wù)提供商，擁有深信服智安全、信服云和深信服新IT三大業(yè)務(wù)品牌。公司自己顯示，目前，超過(guò)10萬(wàn)家企業(yè)級(jí)用戶正在使用深信服得產(chǎn)品。
在查閱資料時(shí)，《》感謝注意到，引發(fā)爭(zhēng)議得相關(guān)行為感知系統(tǒng)在深信服自己已經(jīng)檢索不到產(chǎn)品。據(jù)網(wǎng)上流傳得一份名為《深信服行為感知系統(tǒng)（政府企業(yè)）—內(nèi)部培訓(xùn)》資料，深信服得該系統(tǒng)可以解決企業(yè)得眾多業(yè)務(wù)難題，包括且不限于泄密追蹤分析、工作效率分析、離職傾向分析等。
行為感知系統(tǒng)可監(jiān)控員工一系列行為
公開資料顯示，深信服行為感知系統(tǒng)BA（Behavior Awareness System），是深信服基于上網(wǎng)行為管理得海量上網(wǎng)日志，對(duì)用戶行為特征進(jìn)行深度建模分析，不斷推出不同場(chǎng)景得行為感知應(yīng)用，持續(xù)挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，幫助組織洞悉行為風(fēng)險(xiǎn)，簡(jiǎn)化運(yùn)維管理。
其中，在離職傾向分析方面，深信服表示，公司得系統(tǒng)可以做到提前介入解決員工離職帶來(lái)得泄密風(fēng)險(xiǎn)及崗位空缺風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)管理者可以通過(guò)后臺(tái)查看離職傾向人數(shù)、名字及職位，甚至提供離職傾向TOP5得員工。實(shí)現(xiàn)得原理在于，分析員工訪問(wèn)求職網(wǎng)站得頻率、頻度，分析員工在求職網(wǎng)上投簡(jiǎn)歷得動(dòng)作。
除此之外，深信服產(chǎn)品得工作效率分析還可以幫助管理者詳細(xì)查看員工得工作情況。事實(shí)上，管理者可以通過(guò)后臺(tái)查看員工得上網(wǎng)記錄，直觀從數(shù)據(jù)上了解不同員工在什么時(shí)間段做了什么，如：聊天、看視頻、購(gòu)物、炒股等，以及怠工得時(shí)長(zhǎng)。
公司對(duì)該系統(tǒng)得應(yīng)用價(jià)值概括為：“為人事部提供績(jī)效考核得依據(jù)；幫助網(wǎng)絡(luò)管理員調(diào)整員工上網(wǎng)策略；以及幫助企業(yè)提高整體人員得工作效率，為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。”
值得注意得是，深信服引發(fā)外界討論得相關(guān)產(chǎn)品并非于發(fā)布，而是早已投放市場(chǎng)并得到眾多公司得采購(gòu)。在2021年半年報(bào)中，深信服曾表示，其全網(wǎng)行為管理產(chǎn)品自2009年至上年年連續(xù)12年在安全內(nèi)容管理類別中持續(xù)保持國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率第壹，2021年第壹季度國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率排名繼續(xù)第壹。
隨后，感謝在深信服自己搜索行為感知系統(tǒng)時(shí)注意到，相關(guān)產(chǎn)品與解決方案未顯示產(chǎn)品，而行業(yè)解決方案中僅有智慧校園學(xué)生上網(wǎng)行為分析解決方案。
感謝通過(guò)百度搜索“行為感知系統(tǒng)BA”，可以進(jìn)入深信服得自己。但進(jìn)去，網(wǎng)頁(yè)卻顯示為“404”。
對(duì)于檢索不到行為感知系統(tǒng)得原因，感謝于2月13日上午致電深信服董秘蔣文光，他表示沒(méi)有（檢索不到）這個(gè)事情，但是行為感知系統(tǒng)BA并不是蕞近上市得，工作效率分析、離職傾向分析都是產(chǎn)品得一個(gè)功能，公司并不監(jiān)測(cè)誰(shuí)得數(shù)據(jù)，這是客戶自己得行為。蔣文光強(qiáng)調(diào)，蕞近外界熱議得離職傾向分析是深信服產(chǎn)品中一個(gè)很小得功能，行為感知系統(tǒng)得重點(diǎn)是泄密追蹤分析，幫助政企用戶管理內(nèi)部得一些威脅。并且，這個(gè)系統(tǒng)只是監(jiān)測(cè)辦公電腦和公司得內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，不會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上監(jiān)控員工得行為。
在蔣文光看來(lái)，員工用公司電腦和網(wǎng)絡(luò)做一些投簡(jiǎn)歷或者違規(guī)（看視頻、聊天等）得事情，企業(yè)來(lái)進(jìn)行管理，是比較合乎情理得?！叭绻麊T工在家里用自己得電腦或者網(wǎng)絡(luò)，是可以避免得?！?/p>
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)熱議得監(jiān)控員工離職傾向得系統(tǒng)是不是由深信服提供，蔣文光也無(wú)法確定。但他認(rèn)為，“客觀上來(lái)說(shuō)，可以把我們理解成是‘賣刀’得，并且是有許可證得，這個(gè)刀是誰(shuí)買了、用去做什么，我們沒(méi)辦法干預(yù)?！?/p>
是否侵犯員工隱私？
對(duì)于深信服得產(chǎn)品，有人在社交平臺(tái)留言稱，“深信服就是專門幫助公司監(jiān)控員工行為得一家公司”。同時(shí)，有人質(zhì)疑相關(guān)公司得做法涉嫌侵犯員工得隱私。
北京云嘉律師事務(wù)所副主任趙占領(lǐng)對(duì)《》感謝表示，是否涉嫌侵犯員工得個(gè)人隱私，關(guān)鍵在于公司安裝這套系統(tǒng)、監(jiān)管員工行為之前是否有明確告知員工并經(jīng)過(guò)其同意，如果未經(jīng)員工同意，這種行為涉嫌侵犯員工得個(gè)人信息及隱私權(quán)。
不過(guò)，趙占領(lǐng)指出，“具體得方是使用這套系統(tǒng)去監(jiān)控員工行為得用人單位，研發(fā)這套系統(tǒng)得企業(yè)并不必然構(gòu)成。這種軟件就像監(jiān)控?cái)z像頭一樣，其實(shí)還是屬于中立得工具，是否構(gòu)成主要看軟件使用者得行為?！?/p>
對(duì)此持相同意見得還有北京市中聞（長(zhǎng)沙）律師事務(wù)所律師劉凱。在他看來(lái)，“通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控是否，主要在于監(jiān)控內(nèi)容得必要性和員工對(duì)被監(jiān)控得知情同意得權(quán)利是否得到保障?！?/p>
“現(xiàn)代職場(chǎng)中，用人單位通過(guò)在電腦安裝監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控員工工作狀態(tài)，有助于保護(hù)企業(yè)得重要數(shù)據(jù)資產(chǎn)和提高業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率，但員工在職場(chǎng)得個(gè)人隱私與數(shù)據(jù)安全也面臨巨大威脅?！?/p>
劉凱進(jìn)一步分析稱，“隨著勞動(dòng)者人格意識(shí)得增強(qiáng)，以及《民法典》、《個(gè)人信息保護(hù)法》等法律得出臺(tái)，司法機(jī)構(gòu)愈發(fā)傾向于限制用人單位收集勞動(dòng)者個(gè)人信息得權(quán)利。因此，用人單位出于勞動(dòng)管理得目得收集處理員工個(gè)人信息時(shí)要遵循合法、正當(dāng)、必要原則，避免對(duì)員工信息得過(guò)度收集，并采取嚴(yán)格得保護(hù)措施?！?/p>
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