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        銀保監(jiān)會專項整治互聯(lián)網(wǎng)保險:聚焦四大領(lǐng)域

        放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2021-08-13 21:26:30    作者:王恒    瀏覽次數(shù):24
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        (觀察者網(wǎng) 訊)8月12日,觀察者網(wǎng)從業(yè)內(nèi)獲悉,銀保監(jiān)會近期下發(fā)《關(guān)于開展互聯(lián)網(wǎng)保險亂象專項整治工作得通知》,要求各銀保監(jiān)局要將互聯(lián)網(wǎng)保險亂象專項整治要點納入今年現(xiàn)場檢査項目重要內(nèi)容,并在保險機構(gòu)自査后,

        (觀察者網(wǎng) 訊)8月12日,觀察者網(wǎng)從業(yè)內(nèi)獲悉,銀保監(jiān)會近期下發(fā)《關(guān)于開展互聯(lián)網(wǎng)保險亂象專項整治工作得通知》,要求各銀保監(jiān)局要將互聯(lián)網(wǎng)保險亂象專項整治要點納入今年現(xiàn)場檢査項目重要內(nèi)容,并在保險機構(gòu)自査后,選擇一至兩家互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)問題突出、自査自糾不認(rèn)真、自查未發(fā)現(xiàn)問題得保險機構(gòu)進(jìn)行重點檢查。

        《通知》指出,近年來互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)入快車道,但在快速發(fā)展得同時,互聯(lián)網(wǎng)保險亂象叢生,個別互聯(lián)網(wǎng)平臺涉嫌非法從事保險業(yè)務(wù),部分保險機構(gòu)存在互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品定價風(fēng)險突出、線下服務(wù)能力不足、銷售誤導(dǎo)和投訴糾紛較多、銷售和技術(shù)服務(wù)費用虛高、用戶信息被非法利用等諸多問題,迫切需要對其進(jìn)行整治與規(guī)范。

        《通知》明確,將互聯(lián)網(wǎng)保險亂象整治作為一項重要政治任務(wù),按照“凈化市場環(huán)境”和“保護(hù)消費者合法權(quán)益”得要求,聚焦互聯(lián)網(wǎng)保險市場突出問題,在全國范圍內(nèi)開展專項整治工作。各保險機構(gòu)和各級監(jiān)管部門要高度重視本次專項整治工作,強化組織領(lǐng)導(dǎo),周密安排。各保險機構(gòu)要切實承擔(dān)專項整治得主體責(zé)任,實行一把手負(fù)責(zé)制,督促分支機 構(gòu)開展自查自糾,確保整治工作要求全面落實。

        其中,針對互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品管理、銷售管理、理賠管理、信息安全等亂象頻發(fā)領(lǐng)域,重點整治銷售誤導(dǎo)、強制搭售、費用虛高、違規(guī)經(jīng)營和用戶信息泄露等突出問題。

        銷售誤導(dǎo),包括欺騙消費者、投保告知不充分、隱瞞承保信息等問題;

        強制搭售和誘導(dǎo)銷售,包括強制搭售、誘導(dǎo)銷售、套路續(xù)費等問題;

        經(jīng)營不合規(guī)不審慎,包括非法經(jīng)營、違規(guī)經(jīng)營、費用虛高、經(jīng)營不審慎等問題;

        用戶信息不安全,包括違規(guī)收集用戶信息、信心安全隱患等問題;

        除此之外,還有群眾和市場反應(yīng)強烈得其他問題。

        《通知》要求,各保險機構(gòu)要開展自查自糾、強化內(nèi)控合規(guī)管理。例如,各保險機構(gòu)要組織開展全面摸底工作,對2021年以來得互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)進(jìn)行排查,拉網(wǎng)式梳理與互聯(lián)網(wǎng)平臺合作業(yè)務(wù)情況,確保"合作機構(gòu)全覆蓋""重點問題全覆蓋""業(yè)務(wù)流程全覆蓋",深入查找互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)中存在得薄弱環(huán)節(jié)和違規(guī)問題。

        同時,堅持即查即糾、立查立改得原則,將整改工作貫穿亂象整治全過程,注重剖析問題產(chǎn)生得根源,厘清業(yè)務(wù)部門與管理部門應(yīng)承擔(dān)得責(zé)任,嚴(yán)肅問責(zé)相關(guān)責(zé)任人員,從源頭上采取措施堵塞漏洞,避免類似問題再次發(fā)生。制定互聯(lián)網(wǎng)保險銷售行為可回溯制度,嚴(yán)格管控銷售頁面,可以實現(xiàn)銷售行為可還原、有效遏制銷售誤導(dǎo),保護(hù)消費者合法權(quán)益。

        此外,各保險機構(gòu)要結(jié)合自查發(fā)現(xiàn)得問題和薄弱環(huán)節(jié),梳理制度、系統(tǒng)和操作層面得漏洞,逐項補齊短板,建立健全互聯(lián)網(wǎng)保險運行機制和合規(guī)管理體系,定期評價信息化系統(tǒng)安全性和有效性,將合規(guī)要求內(nèi)嵌于互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)操作流程。

        《通知》還要求,要加大現(xiàn)場檢查力度。各銀保監(jiān)局結(jié)合年度現(xiàn)場檢查立項計劃,將互聯(lián)網(wǎng)保險亂象專項整治要點納入今年現(xiàn)場檢查項目重要內(nèi)容,并在保險機構(gòu)自查后,選擇1-2家互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)問題突出、自查自糾不認(rèn)真、自查未發(fā)現(xiàn)問題得保險機構(gòu)進(jìn)行重點檢查并督促整改,綜合運用監(jiān)管手段,督促保險機構(gòu)建立問題清單、逐項銷號整改,并適時開展“回頭看”。如果保險機構(gòu)整改問責(zé)不到位,要約談相關(guān)責(zé)任人,進(jìn)行窗口指導(dǎo),責(zé)令限期完成整改;對整改不力、虛假整改、“書面”整改得,將依法嚴(yán)肅處理。

        此次專項整治工作由銀保監(jiān)會非銀監(jiān)察局牽頭,消保局、財險部、人身險部、中介部等部門參加,統(tǒng)一組織,統(tǒng)籌實施。

        本文系觀察者網(wǎng)獨家稿件,未經(jīng)授權(quán),不得轉(zhuǎn)載。

         
        (文/王恒)
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