每個(gè)人都想有一種能力，她就是說(shuō)話的能力。說(shuō)話是一種藝術(shù)，也就是說(shuō)我們要好好學(xué)習(xí)說(shuō)話，才能處于不敗之地。那么問(wèn)題來(lái)了，我們?cè)鯓踊貞?yīng)別人的話呢，又有什么高招？我可以將高招分為兩個(gè)部分：言語(yǔ)上的與非言語(yǔ)上的溝通。
言語(yǔ)上，第一招，尋找紛爭(zhēng)點(diǎn)。如果在爭(zhēng)吵中，你處于劣勢(shì)，你必需明確知道導(dǎo)火索是什么，在一步步化解。例如，你打了我，后來(lái)你接著說(shuō)，我不想打你，可惜你激怒了我。別人會(huì)說(shuō)我沒(méi)有激怒你，只是你太暴躁。這類不承認(rèn)又狡辯方法怎么破呢，你就原原本本將事情說(shuō)通說(shuō)清楚，人們處理方式也是問(wèn)清楚原因。
第二招，舉反例，找漏洞。人們說(shuō)，你太笨了，什么事也做不好，這種攻擊很傷自尊，那你該怎么回應(yīng)？答案很簡(jiǎn)單，提問(wèn)題，讓他的言論不攻自破。你就問(wèn)，我哪里笨，我真是一件事也做不好？然后你舉出你最成功的例子來(lái)回應(yīng)他，他百口莫辨，難以回圓自己的話。
第三招，目標(biāo)轉(zhuǎn)移。別人會(huì)說(shuō)，你太沒(méi)用了，你可以問(wèn)沒(méi)用是怎樣體現(xiàn)的，別人會(huì)不厭其煩啫囔一陣子，你在把問(wèn)題引到其她地方。你可以說(shuō)，怎么才算有能力？你能提出幾個(gè)建議嗎？結(jié)果別人會(huì)提建議了，你再說(shuō)遠(yuǎn)一點(diǎn)，這樣能成功，我們又該怎么去踐行這些東西呢？結(jié)果別人會(huì)忘記剛才的話，即使記起來(lái)，也不好意思說(shuō)，因?yàn)槟阍趦A聽(tīng)。
非語(yǔ)言溝通
那么語(yǔ)言上我們可以用把話語(yǔ)調(diào)細(xì)，破框架，轉(zhuǎn)移目標(biāo)三種有效方式，非語(yǔ)言形式我們?cè)撛鯓踊貞?yīng)對(duì)方呢。
答案是呼應(yīng)與引導(dǎo)。呼應(yīng)的話，你可以與對(duì)方保持一定的呼吸頻率，也可以用聲音配合別人的呼吸，做相同動(dòng)作與姿勢(shì)，讓你特別有親和感。但你注意千萬(wàn)不能全模仿，應(yīng)適當(dāng)?shù)嘏浜蠈?duì)方的動(dòng)作可以了。
引導(dǎo)的話可以先呼應(yīng)后引導(dǎo)，呼應(yīng)好了，引導(dǎo)還不是順其自然，甚至你可以通過(guò)肢體語(yǔ)言的引導(dǎo)致使別人接受你的話。先模擬經(jīng)驗(yàn)，再創(chuàng)造經(jīng)驗(yàn)，這是引導(dǎo)的原則。
做好語(yǔ)言與非語(yǔ)言的回應(yīng)，你大可放心了，你的人緣一定會(huì)暴漲，并且受到人們的贊揚(yáng)與擁護(hù)。
