文|橙果媽媽
脫不花是誰(shuí)？
羅輯思維聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO，中文名：李天田，1996年，17歲的她來(lái)到北京，放棄了出國(guó)的機(jī)會(huì)，進(jìn)入一家廣告公司做起了辦公室打雜工作，18歲給我國(guó)首富上課，19歲得到老板賞識(shí)當(dāng)上董事長(zhǎng)。
她沒(méi)有上過(guò)大學(xué)，卻可以從廣告公司的前臺(tái)小妹，跳到培訓(xùn)行業(yè)、咨詢(xún)行業(yè)，再到聯(lián)合創(chuàng)辦邏輯思維教育公司，成為CEO。
她的個(gè)人經(jīng)歷，就是一部傳奇。
她的溝通能力，在剛開(kāi)始工作時(shí)就展現(xiàn)得淋漓盡致。
當(dāng)時(shí)，她經(jīng)常到酒店聽(tīng)免費(fèi)講座，也記下了北京奧美公司當(dāng)時(shí)的總經(jīng)理湛祥國(guó)先生電話(huà)，有一次工作的小公司遇到困難，她撥打電話(huà)，并通過(guò)溝通得到了湛祥國(guó)先生的幫助，相當(dāng)厲害。
羅胖就說(shuō)過(guò)，脫不花是他見(jiàn)過(guò)最會(huì)溝通的人。
這不由讓人好奇，在這么多年的職場(chǎng)生涯中，她自己一次又一次抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)，每一次事業(yè)的轉(zhuǎn)場(chǎng)都是更上一臺(tái)階，并有很多貴人相處，她在溝通上有哪些獨(dú)家絕技？
現(xiàn)在答案來(lái)了。
她的新書(shū)《溝通的方法》就是將她多年運(yùn)用的溝通方法，整理成冊(cè)跟大家分享。
這本書(shū)一上市就取得了20天銷(xiāo)售20萬(wàn)冊(cè)的傲人成績(jī)，并得到了得到App創(chuàng)始人羅振宇、著名經(jīng)紀(jì)人楊天真、“奇葩說(shuō)”創(chuàng)始人馬東等超過(guò)40位名人、企業(yè)家、學(xué)者等通過(guò)視頻、書(shū)評(píng)等推薦該書(shū)。
這本書(shū)，可以理解為“得到APP”---1999元《脫不花溝通訓(xùn)練營(yíng)》的配套圖書(shū)。
如同課程一樣，都是給了24個(gè)板塊，18個(gè)高頻溝通場(chǎng)景，提供了幾百個(gè)具體案例和方法，覆蓋怎樣與陌生人溝通、怎樣求助、怎樣準(zhǔn)備一場(chǎng)會(huì)議、怎樣說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)、怎么向甲方提案等讀者日常會(huì)遇到的問(wèn)題，給了方法論，工具包，讓人直接學(xué)會(huì)如何正確的溝通，干貨滿(mǎn)滿(mǎn)。
要知道，課程時(shí)間就是28天，可想而知這本書(shū)的內(nèi)容知識(shí)量有多大。
學(xué)會(huì)了溝通的底層邏輯，我們?cè)诠ぷ鳌⑸詈图彝ド系臏贤ǎ瑫?huì)有質(zhì)的飛躍，我們整個(gè)人的人生，都會(huì)里里外外發(fā)生大改變。
書(shū)籍內(nèi)容量太多，今天只結(jié)合生活中教育孩子的案例，分享書(shū)中的三個(gè)點(diǎn)，就當(dāng)拋磚引玉了。
一、傾聽(tīng)是溝通的起點(diǎn)，搞清楚再回復(fù)。
書(shū)中，脫不花老師提到結(jié)構(gòu)化聆聽(tīng)的三個(gè)框架，分別是事實(shí)、情緒和期待。
情緒——“對(duì)方表達(dá)了一種什么樣的情緒”
事實(shí)——“對(duì)方陳述了一個(gè)什么樣的事實(shí)”
期待——“對(duì)方期待我作出的行動(dòng)”
舉個(gè)例子：孩子對(duì)父母說(shuō)“你總是說(shuō)話(huà)不算數(shù)！”
這句話(huà)是情緒還是事實(shí)？
我們?cè)谂c孩子的溝通中，也經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)，你總是做事拖拖拉拉，你老是做題馬虎等話(huà)語(yǔ)，有時(shí)孩子會(huì)與家長(zhǎng)反駁起來(lái)，有時(shí)會(huì)毫不在乎，最終雙方的溝通不歡而散。
對(duì)于這點(diǎn)，書(shū)中就提到，溝通中一旦出現(xiàn)”總是、老是、每次、經(jīng)常“等類(lèi)似的詞，就是在對(duì)方在宣泄情緒，這種情況下，對(duì)于溝通沒(méi)有用處，只有先安撫好情緒，才有溝通的基礎(chǔ)。
仔細(xì)思考，我們?cè)谌粘５纳钪校欠窠?jīng)常遇到這種情緒化的溝通方式？ 導(dǎo)致我們忘記了理智，反而被對(duì)方的情緒給帶偏了。
那么，正確的溝通方式是什么？
是我們了解了對(duì)方的情緒、還有陳述的事實(shí)，我們來(lái)判斷她內(nèi)心的期待，最終給出合理的解釋。
比如：孩子情緒失控，大哭大鬧哭個(gè)不停!
這個(gè)時(shí)候，我們就可以先安撫情緒，抱抱問(wèn)她：你現(xiàn)在是很生氣，還是很著急呢？
讓孩子停止哭泣后，問(wèn)清楚孩子的內(nèi)心想法，然后進(jìn)行復(fù)述，讓孩子給予肯定答復(fù)。
最后，再根據(jù)孩子內(nèi)心的期望，說(shuō)出他期望的行動(dòng)，比如需要媽媽抱一抱、給她買(mǎi)個(gè)好吃的、帶她出去玩，跟她一起玩?zhèn)€游戲、一起讀繪本等等。
我們?cè)谂c孩子的溝通過(guò)程中，最忌諱的就是想當(dāng)然覺(jué)得聽(tīng)懂了，想當(dāng)然覺(jué)得自己說(shuō)的就是對(duì)的，這對(duì)溝通沒(méi)有多大的好處。
好的溝通方式，一定是自己聽(tīng)懂后，再把自己聽(tīng)懂的信號(hào)傳達(dá)給對(duì)方，給對(duì)方掌控感，讓雙方的溝通達(dá)成共識(shí)，這點(diǎn)很重要。
好的溝通方式，只會(huì)讓自己和別人都變得越來(lái)越好。
二、不要逞強(qiáng)，學(xué)會(huì)跟他人求助。
這不僅僅是成年人要學(xué)會(huì)的一種溝通能力，也是家長(zhǎng)該教會(huì)孩子的一項(xiàng)溝通能力。
我們家孩子有段時(shí)間，就出現(xiàn)了遇到自己解決不了的問(wèn)題，她寧可選擇發(fā)呆也不愿意求助家長(zhǎng)和老師，還各種想法，覺(jué)得自己笨，覺(jué)得說(shuō)了家長(zhǎng)會(huì)覺(jué)得她不夠好等等，反正就是自己胡思亂想成分多。
傻憨憨的孩子，卻不知道，這個(gè)年代誰(shuí)還用單打獨(dú)斗，來(lái)證明自己的能力，互幫互助才能成長(zhǎng)更快。
后來(lái)，為了鼓勵(lì)她，就想了一招，就是自己先示弱，遇到一些題目就假裝自己不會(huì)，讓孩子給講題，讓她內(nèi)心也有了自信心。
而孩子在跟老師請(qǐng)教問(wèn)題的過(guò)程中，及時(shí)得到了老師的反饋，對(duì)于不懂的知識(shí)點(diǎn)及時(shí)掌握了，學(xué)習(xí)上的勁頭更足了。
當(dāng)然，成年人求助別人，跟孩子求助老師輔導(dǎo)還是不一樣的，要復(fù)雜得多了。
所以，在書(shū)中 ，脫不花說(shuō)，求助雖然有很多的好處，但是向別人求助前，一定要先判斷對(duì)方是否能夠幫助自己，需要滿(mǎn)足兩個(gè)先決條件。
她介紹了一個(gè)求助的公式：求助=別人幫得了+自己值得幫。
怎么理解這個(gè)公式呢？
如何判斷別人是否可以幫你呢？分享三個(gè)點(diǎn)：
如何證明自己值得幫呢？
第一，說(shuō)出你的目標(biāo)，表明你珍惜對(duì)方的時(shí)間成本；
第二、展現(xiàn)你已經(jīng)做得努力，讓人 明白你確實(shí)是搞不定來(lái)求助的，而不是偷懶找人甩鍋；
第三、提出你真實(shí)的訴求。
大家看到了嗎？
有效的求助。在判斷對(duì)方可以幫助自己時(shí)，自己也要先竭盡全力做好自己能做的。
第三、溝通，是一場(chǎng)無(wú)限的游戲。
在脫不花看來(lái)，溝通是場(chǎng)無(wú)限游戲，我們不斷邀請(qǐng)他人進(jìn)入我們的生活、打破資源匱乏的困局，借助各種外部力量，放大自己的選擇組合，我們才能成為那個(gè)想要的自己。
溝通的終極目的：將更多的建設(shè)性關(guān)系連綴到自己的生命之網(wǎng)中，讓這張網(wǎng)受到滋養(yǎng)，不斷生長(zhǎng)。
我在讀這本書(shū)的過(guò)程中，就會(huì)看書(shū)中的案例，思考如果是我自己，我會(huì)如何回復(fù)？
再看脫不花給出的回復(fù)，進(jìn)行對(duì)照，查看兩者的差距。
再運(yùn)用到家庭和教育孩子的溝通中，進(jìn)行自我塑造，提升溝通能力。
在《溝通的方法》在這本書(shū)中，我們會(huì)看到脫不花一路職場(chǎng)生涯的溝通寶典：
這本書(shū)都有詳細(xì)的事件背景介紹、案例、溝通的方式，可以說(shuō)，遇到任何問(wèn)題，我們都可以隨用隨查，成為溝通中的高手。
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